運營商利潤下降，“管道化”并不可怕，玩轉(zhuǎn)流量經(jīng)營

       中移動利潤連續(xù)第七個季度下滑，雖然4G用戶保持了高速增長，但用戶ARPU值卻同比下降了7.7%，形成業(yè)務(wù)量與收入增幅的“剪刀差”，且有愈演愈烈之勢。

　　在互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的強力沖擊下，關(guān)于運營商“管道化”的討論由來已久。而隨著4G時代的飛速來臨，中國三大運營商“管道化”的窘境似乎更為明顯了。

　　流量經(jīng)營遲遲打不開局面，“管道化”已不可避免，如何正視現(xiàn)實并主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，才是運營商的當務(wù)之急。作為業(yè)務(wù)代理方入市的虛擬運營商，兼具互聯(lián)網(wǎng)基因與細分市場的競爭優(yōu)勢。運營商如能與虛商展開全面合作，打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，有望共同做活數(shù)據(jù)流量創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

　　“管道化”并不可怕，運營商做好流量B2B服務(wù)商

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認為，4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)只會使運營商“管道化”更加嚴重。中國電信集團副總經(jīng)理楊小偉感慨，過去運營商引以為豪地說客戶是我的，而今天由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者對運營商業(yè)務(wù)的感知在逐步下降。

　　近年來，三大運營商陸續(xù)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開合作。其中，電信與網(wǎng)易合作推出“易信”，中移動計劃推出融合通信，聯(lián)通推出流量銀行等，都曾在行業(yè)內(nèi)引發(fā)熱議。

　　各種業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式如雨后春筍般破土而出，但是從效果來看卻依然乏善可陳。業(yè)內(nèi)人士表示：“缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，再加上體制等問題的困擾，運營商去做移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)顯得水土不服、不倫不類，最后也只能是回到流量上做文章。”

　　不過，正如華為創(chuàng)始人任正非所言：“大運營商要淡定，即使當管道也不要怕。”資深行業(yè)分析師表示，從管道化本意來說，產(chǎn)業(yè)鏈各方力量的此消彼長很正常，運營商不妨先做好流量基礎(chǔ)服務(wù)。

　　上述人士認為，作為產(chǎn)業(yè)鏈的上流，運營商應(yīng)打造流量B2B平臺，將數(shù)據(jù)流量整體承包出去。開發(fā)產(chǎn)品的任務(wù)交給互聯(lián)網(wǎng)公司或虛擬運營商，由后者通過B2C形式為消費者提供增值服務(wù)，而基礎(chǔ)運營商只需做好流量B2B中的服務(wù)商，發(fā)揮其電信牌照和物理網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，在BSS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)支撐等方面提供基礎(chǔ)服務(wù)。

　　虛擬運營商入市，“運營商+”催生創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)

　　2013年底以來，工信部先后向42家民企發(fā)放了移動轉(zhuǎn)售牌照，目前總用戶數(shù)已達410萬。與一般的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，虛商有其獨一無二的產(chǎn)業(yè)鏈融合優(yōu)勢。

　　業(yè)內(nèi)人士指出：“多數(shù)虛商都具有互聯(lián)網(wǎng)基因，它們既是運營商的二房東，又是離互聯(lián)網(wǎng)最近的一批企業(yè)，可成為連接運營商與互聯(lián)網(wǎng)之間的一道橋梁�！�

　　在新的通信產(chǎn)業(yè)鏈條中，虛商將作為基礎(chǔ)運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的延伸，通過“運營商+”思維向用戶提供多樣化的創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)，同時意味著更靈活的業(yè)務(wù)和更細致的服務(wù)。

　　2014年，各大虛商已通過“運營商+”思維，針對細分市場初步實現(xiàn)了精準布局。比如目前用戶數(shù)已破百萬的蝸牛，其推出的170號段免卡產(chǎn)品融入一系列游戲類增值服務(wù)，并與旗下游戲硬件產(chǎn)品形成軟硬一體化經(jīng)營，吸引了大批游戲玩家及年輕用戶的青睞。據(jù)蝸牛相關(guān)負責人介紹，蝸牛也是目前收入決算最高的企業(yè)，未來可期的盈利增長無疑將為其合作的基礎(chǔ)運營商(聯(lián)通)帶來更多的流量收入。

　　此外，像蘇寧將轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)融入蘇寧O2O模式，深度綁定既有用戶群，通過多方面的激勵政策大幅提升了170卡用戶的流量消費。另外，包括中麥通信、京東、阿里等虛商，也都在各自領(lǐng)域推出了流量銀行等創(chuàng)新模式。

　　接下來4G轉(zhuǎn)售的開放，將讓“運營商+”的作用體現(xiàn)得更為明顯。2011年，美國4G業(yè)務(wù)的開放就曾掀起一波虛商浪潮，短期內(nèi)涌現(xiàn)出Ting、GSM Nation、Zact等一批虛商，有效填充了運營商的4G網(wǎng)絡(luò)容量。蝸牛相關(guān)負責人就此表示，4G轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開閘，對于蝸牛來說，能讓玩家的游戲體驗更加順暢，更貼近用戶需求的流量增值服務(wù)成為可能。

　　據(jù)了解，目前中移動已發(fā)展17家虛商，聯(lián)通25家，電信26家。如果能將這些合作企業(yè)都充分利用起來，并找到成熟的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合作模式，運營商有望就此擺脫“管道化”的各種弊端，而虛商也將在運營商B2B平臺基礎(chǔ)上，打造更多的差異化流量經(jīng)營模式。雙方各司其職，可以預(yù)見的是，未來流量經(jīng)營將呈現(xiàn)更為豐富的市場形態(tài)。