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京東翻新機(jī)事件謎團(tuán)待解背后
京東被爆銷售翻新機(jī)一事變得更加撲朔迷離。24日京東被爆出銷售翻新iPhone手機(jī)，對(duì)此京東和其供應(yīng)商先后表態(tài)，均稱“確保全流程正品行貨，不涉及iPhone翻新機(jī)的銷售業(yè)務(wù)”。此外，京東還在25日晚間的表態(tài)中稱會(huì)對(duì)此事進(jìn)行深入調(diào)查。
而記者從一些消費(fèi)者口中獲得不完全信息，該平臺(tái)上的翻新機(jī)絕不是個(gè)例，例如在京東iPhone5C的評(píng)價(jià)下不少人都在質(zhì)疑所購(gòu)商品是翻新機(jī)。令人困惑的是，大電商為何還有大量翻新機(jī)摻入？翻新機(jī)已形成一套成熟產(chǎn)業(yè)鏈，為何這一產(chǎn)品形態(tài)會(huì)屢禁不止？
翻新機(jī)到底
從哪里混進(jìn)來的？
哪些環(huán)節(jié)會(huì)讓翻新機(jī)魚龍混珠走向京東平臺(tái)，讓消費(fèi)者“掏了腰包”？有業(yè)內(nèi)人士稱，從供應(yīng)商聯(lián)通華盛到京東，最后到消費(fèi)者都有可能出現(xiàn)問題。但目前很難斷定問題具體出在誰(shuí)身上或者哪個(gè)環(huán)節(jié)。
一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)媒體表示，首先，作為蘋果的代理商，聯(lián)通華盛擁有完整的售前和售后服務(wù)體系，會(huì)涉及到產(chǎn)品的退換以及維修后的二次銷售，這部分手機(jī)會(huì)再次進(jìn)入銷售渠道。其次，有可能京東在處理退換產(chǎn)品環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。有一些存在惡意的消費(fèi)者，在京東購(gòu)買了正品手機(jī)之后，利用無條件退貨的條款，把正品手機(jī)留下，然后給京東退回一部水貨或者翻新的手機(jī)，而京東對(duì)退回的手機(jī)并未進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)。
但無論怎樣，將老舊改裝的手機(jī)再次包裝以新手機(jī)的模樣售出，就代表著京東存在這樣的漏洞，而京東也應(yīng)對(duì)消費(fèi)者負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
翻新機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈毒瘤
已存在多年
事實(shí)上，翻新機(jī)已在市場(chǎng)存在多年，并且已形成一條巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。除了線下的電子消費(fèi)市場(chǎng)，知名的電商平臺(tái)如京東、天貓、1號(hào)店、亞馬遜都曾被報(bào)道出銷售過翻新機(jī)。盡管各電商平臺(tái)對(duì)于商家入駐產(chǎn)品質(zhì)量等把關(guān)比之前嚴(yán)格許多，但依舊有翻新機(jī)混入，這說明翻新機(jī)的規(guī)模已十分驚人，且屢禁不止。
近些年，大街小巷手機(jī)維修、手機(jī)回收的招牌極為常見。一位手機(jī)維修人員直言，現(xiàn)在人換手機(jī)極為頻繁，大部分都是七八成新的手機(jī)，許多維修人員都是修手機(jī)的同時(shí)回收舊手機(jī)，再將回收的手機(jī)賣給固定的商家。隨后，這些商家對(duì)一些故障機(jī)器進(jìn)行拆解或部件重組，而對(duì)一些款式較新或是較流行的機(jī)型則進(jìn)行外殼更換、拋光、打蠟，然后再出售。
煩心的鏈條不僅存在于大街小巷，早就深入到手機(jī)代工廠等更深入的體系中。2012年，深圳羅湖市場(chǎng)監(jiān)管局開出了一張1.28億元的罰單，原因竟為iPhone代工廠私自向市場(chǎng)銷售一批iPhone顯示屏次品，這最終可能流入iPhone翻新機(jī)鏈條。就連蘋果公司內(nèi)部也被爆出來參與翻新機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中：蘋果公司在中國(guó)的5名員工以進(jìn)行iPhone維修為名，將假冒的零部件發(fā)回蘋果，然后使用更換回來的零部件制造和銷售iPhone翻新機(jī)。
北京晨報(bào)記者
孫雨
