小米：我們成功的秘密不是營(yíng)銷而是技術(shù)創(chuàng)新

    “大家認(rèn)為小米的成功，就是因?yàn)樾∶椎氖袌?chǎng)營(yíng)銷、推廣做得好，我覺(jué)得這其實(shí)是對(duì)小米最大的一個(gè)誤解�！北本┣搴有∶卓倕⒋髽窍碌男∶字�家里，小米聯(lián)合創(chuàng)始人、小米總裁林斌在接受采訪時(shí)說(shuō)，“其實(shí)從創(chuàng)辦第一天起，小米要做的就是一家科技公司。”

    事實(shí)上，從去年的“小米4”發(fā)布以來(lái)，把“讓每個(gè)人都能享受科技的樂(lè)趣”這句話放在發(fā)布會(huì)的最后一頁(yè)PPT，已經(jīng)成為小米的慣例。爆品是小米最簡(jiǎn)單也是最根本的邏輯。在林斌眼里，要做出爆品，最核心還是小米的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研發(fā)。

    “我們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新投入了巨多的資源�！彼�告訴記者，今年小米申請(qǐng)專利目標(biāo)是4000件，現(xiàn)在小米離這一目標(biāo)已經(jīng)不遠(yuǎn)了�！斑@些專利的申請(qǐng)不僅限于國(guó)內(nèi)，而是包括全球內(nèi)如歐美、日韓都有申請(qǐng)，其中核心的技術(shù)專利申請(qǐng)包括硬件技術(shù)、軟件體驗(yàn)、硬軟件結(jié)合的綜合體驗(yàn)，如邊緣觸控、兒童模式、人臉識(shí)別等。”

    小米如何技術(shù)創(chuàng)新？

    為什么說(shuō)小米的成功只靠營(yíng)銷是誤解？

    因?yàn)榭诒�的本源仍是產(chǎn)品�！艾F(xiàn)在智能手機(jī)市場(chǎng)的一大轉(zhuǎn)變，就是換機(jī)潮的到來(lái)，這對(duì)小米提出的要求也更高了，過(guò)去的小米定位是性價(jià)比，但現(xiàn)在小米僅僅靠這個(gè)點(diǎn)已經(jīng)不夠了�！绷直笳f(shuō)。

    他認(rèn)為，現(xiàn)在手機(jī)的性能是基礎(chǔ)，除此之外，小米需要做出新的嘗試，比如手機(jī)要顏值高、做得薄，還要用戶體驗(yàn)好……最終回到產(chǎn)品，小米的核心競(jìng)爭(zhēng)力還是技術(shù)層面的創(chuàng)新。

    “小米的產(chǎn)品研發(fā)周期特別長(zhǎng)，一部手機(jī)的研發(fā)是12~18個(gè)月�！绷直笳f(shuō)，這個(gè)時(shí)間在很多手機(jī)公司來(lái)看可能覺(jué)得都太長(zhǎng)了，但事實(shí)上，在過(guò)去幾年，包括小米與處理器、屏幕、相機(jī)等廠商合作，涉及到的很多算法優(yōu)化，甚至在具體功能上，從系統(tǒng)成件，到相機(jī)功能調(diào)節(jié)，都是小米工程師深度參與其中，和廠商共同去做。

    邊緣觸控就是一個(gè)例子。林斌介紹，小米“邊緣觸控”的專利技術(shù)主要在于通過(guò)對(duì)屏幕構(gòu)造進(jìn)行精密的技術(shù)改進(jìn)，以及復(fù)雜的程序算法，當(dāng)用戶使用小米手機(jī)4C，開(kāi)啟“邊緣觸碰”功能后，邊框能夠識(shí)別手指的觸碰動(dòng)作。例如，拍照時(shí)只需輕點(diǎn)邊框即可按下快門，瀏覽網(wǎng)頁(yè)只需雙擊邊框即可返回上一頁(yè)，除此之外還有截屏、快速清理內(nèi)存等快捷操作。

    “有時(shí)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新不需要一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，可能一兩個(gè)人就能做好，關(guān)鍵是你能不能把它做出來(lái)，能不能做好用戶體驗(yàn)�！绷直笳f(shuō)。

    小米4c研發(fā)過(guò)程中，還有一大挑戰(zhàn)就是電池。要把一塊不低于3000mAh容量的電池，塞進(jìn)一個(gè)超輕薄的5.0手機(jī)里面，其中挑戰(zhàn)非常大。當(dāng)時(shí)有小米員工建議把手機(jī)做厚一點(diǎn)，但是，做厚一點(diǎn)點(diǎn)，都會(huì)讓手感大打折扣。小米為了最后0.1mm的輕薄體驗(yàn)，付出幾百萬(wàn)元的研發(fā)成本。

    除了技術(shù)創(chuàng)新外，對(duì)小米而言，持續(xù)的技術(shù)投入同樣重要。今年年初發(fā)布的小米NOTE手機(jī)最早應(yīng)用了陽(yáng)光屏技術(shù)，這是一項(xiàng)基于高通高端處理器計(jì)算能力的復(fù)雜圖像處理技術(shù)，根據(jù)光線強(qiáng)弱進(jìn)行像素級(jí)圖像對(duì)比度動(dòng)態(tài)調(diào)整。而小米通過(guò)在“MIUI6”中加入了名為localtonemapping的算法，在已經(jīng)賣了一年多的“小米4”上同樣實(shí)現(xiàn)了這一技術(shù)。

    “很多廠商不太會(huì)做這件事，新功能就放在新手機(jī)好了，過(guò)去的手機(jī)就有可能不做了。但小米不這樣認(rèn)為，我們認(rèn)為只要技術(shù)投入能讓一個(gè)手機(jī)越來(lái)越好，我們就會(huì)去做，而且不是賣出去以后就不做了�！绷直笳f(shuō)。

    而小米最新推出的分體式電視機(jī)，林斌透露這也是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意，從每個(gè)元器件、整個(gè)設(shè)計(jì)開(kāi)始，一步步做出來(lái)，“其實(shí)分體設(shè)計(jì)從傳統(tǒng)理念上還是很創(chuàng)新的，尤其把電視功能和音響整合，這個(gè)產(chǎn)品的原理非常創(chuàng)新，至少在業(yè)界小米是第一家�！�

    林斌坦言，圍繞技術(shù)創(chuàng)新，小米沒(méi)有捷徑可走，能做的就是在軟硬件領(lǐng)域甚至在元器件領(lǐng)域投入。“除了人力以外，還有產(chǎn)品和技術(shù)兩個(gè)方面維度，甚至到了元器件級(jí)別的創(chuàng)新我們都去投入，這個(gè)沒(méi)有秘密也沒(méi)有捷徑，就是持續(xù)來(lái)做�！�

    活躍度比銷量更重要

    作為國(guó)內(nèi)估值最高的未上市科技公司，小米用5年時(shí)間從手機(jī)行業(yè)的挑戰(zhàn)者，變成了被挑戰(zhàn)的對(duì)象。不久前，小米和華為之間圍繞調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)“誰(shuí)是第一”引發(fā)了一場(chǎng)“口水戰(zhàn)”。

    林斌直言，“不管賣了多少手機(jī)，如果手機(jī)用戶都不活躍的話，對(duì)我們就沒(méi)有價(jià)值，但對(duì)友商可能很有價(jià)值，它們可能掙很多錢。小米的模式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，將硬件產(chǎn)品以成本價(jià)直接賣給用戶，去掉中間環(huán)節(jié)和暴利，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等獲取微利，和友商靠硬件掙錢的模式，是完全不一樣的�！�

    在林斌眼里，如果真的排重要性的話，銷量從來(lái)都不是第一位，第一位是手機(jī)一定要活躍�！叭绻�不上網(wǎng)，只打電話、發(fā)短信，就不叫智能手機(jī)，只有上網(wǎng)，用戶才能真正用互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)對(duì)小米的價(jià)值是最大的�！�

    例如，小米金融、小米游戲都是小米手機(jī)所衍生出的服務(wù)。“大家看小米更應(yīng)該把它看成一家互聯(lián)網(wǎng)公司，如果只看成硬件公司，只看了一方面�！绷直笳f(shuō)。事實(shí)上，在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)增長(zhǎng)收窄時(shí)，同業(yè)的角逐早已到了比拼持久力和整體生態(tài)系統(tǒng)能力的大淘汰階段。

    這也是小米做生態(tài)的原因。“手機(jī)是平臺(tái)型的硬件產(chǎn)品，非常依賴生態(tài)鏈的成長(zhǎng)，硬件的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)就是多維競(jìng)爭(zhēng)，不是多賣一個(gè)電話少賣一個(gè)電話，而是全生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，這是一切的基礎(chǔ)�！崩总姶饲罢f(shuō)。

    而除此之外，林斌認(rèn)為，小米不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特性還在于電商模式�！爸v(電商)和真的做(電商)是有差別的。”林斌說(shuō)，很多對(duì)手在學(xué)小米做電商，但真正的電商需要很強(qiáng)的倉(cāng)儲(chǔ)、物流投入，客服投入。

    從小米投入的資源來(lái)看，有約2400個(gè)客服、1500倉(cāng)儲(chǔ)配送員、近1000人的售后，全國(guó)十多個(gè)大倉(cāng)，四十多個(gè)分倉(cāng)，物流來(lái)自第三方如EMS、風(fēng)達(dá)等。林斌透露，在小米內(nèi)部，從前貨品是7天內(nèi)一定要送貨，現(xiàn)在除特殊商品外都改成3天一定要出貨，否則用戶購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)很差。

    “在手機(jī)公司，有這樣投入的公司就只有小米。到不了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，電商就是假的�！绷直笳f(shuō)，“很多手機(jī)公司學(xué)小米搞電商網(wǎng)站，但賣東西不是真正賣給消費(fèi)者，而是賣給經(jīng)銷商五萬(wàn)臺(tái)，幾輛卡車就拉過(guò)去了，不需要消費(fèi)者級(jí)別的物流配送�！�