電信迎娶C網(wǎng) 全業(yè)務運營起航

　　本報記者 程久龍 武漢、深圳報道

　　接手CDMA網(wǎng)

　　10月1日10時許，武漢市最大的電信營業(yè)廳——武漢電信洪山路綜合營業(yè)廳——人頭攢動。

　　“ 歡迎廣大客戶到中國電信辦理133/153移動業(yè)務。”在該營業(yè)廳的顯著位置，一條紅色橫幅特別顯眼。記者在現(xiàn)場看到，該電信營業(yè)大廳已經(jīng)開辟了專區(qū)，銷售CDMA手機，三星、LG、酷派等品牌位列其中。據(jù)武漢電信相關人士介紹，目前電信推出的CDMA機型多達50多款。

　　今年國慶長假期間，這樣的場景在全國各地并不鮮見。根據(jù)中國電信發(fā)布的公告，自今年10月1日起，現(xiàn)有CDMA網(wǎng)(133/153號段)手機用戶可到中國電信營業(yè)廳辦理 CDMA業(yè)務。同時，電信營業(yè)廳正式受理用戶新入網(wǎng)業(yè)務，目前有預付費與后付費兩種模式可供選擇。據(jù)了解，預付費模式基于原來聯(lián)通的“如意通”，后付費模式基于原來聯(lián)通的“世界風”。

　　與此同時，中國電信客戶服務熱線10000和中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳，均開通133/153號段CDMA業(yè)務的客服業(yè)務。

　　“這是中國電信業(yè)歷史上一次規(guī)模龐大的業(yè)務大轉(zhuǎn)換，涉及的范圍之廣，難度之大，非同一般。”10月6日，一位中國電信的內(nèi)部人士對記者說。

　　據(jù)悉，由于服務主體的變更，用戶資料的交接、登記、變更工作量十分龐大。中國電信方面的營業(yè)廳、10000客服等服務渠道的業(yè)務受理、服務流程也需要進行相應的調(diào)整。此外，還涉及話費、積分、欠費等權利義務關系的變化，以及繳費卡充值、套餐等一系列資費、結算問題，均比較繁瑣。

　　“按照計劃，我們將在3個月內(nèi)完成CDMA網(wǎng)運營的交割工作，目前我們只是向外界表明，電信開始運營CDMA網(wǎng)，但實際上現(xiàn)在還是電信和聯(lián)通共同提供服務�！蔽錆h電信的一位內(nèi)部人士告訴記者。

　　與此同時，盡管是剛剛提供CDMA業(yè)務，中國電信針對CDMA 的營銷大戰(zhàn)已經(jīng)悄然展開。記者從武漢電信獲悉，在運營CDMA業(yè)務的第一個月，武漢電信針對老用戶推出了“存費有禮”、針對新入網(wǎng)用戶推出了“購機有禮” 的優(yōu)惠活動，從資費和終端補貼等環(huán)節(jié)吸引用戶。同時，在未來的三個月，只要是CDMA用戶即可發(fā)短信免費享受2個月的電信寬帶提速至2M的體驗活動。而這一點則已經(jīng)顯現(xiàn)出中國電信將CDMA業(yè)務與其現(xiàn)有固網(wǎng)業(yè)務進行整合營銷的苗頭。

　　全業(yè)務運營苗頭

　　中國電信對外表示，在開始運營CDMA網(wǎng)后，中國電信將在一段時間對CDMA網(wǎng)絡進行全面的優(yōu)化、擴容、改造和升級，大力提升網(wǎng)絡質(zhì)量和用戶服務。

　　事實上，在近年來固網(wǎng)業(yè)務遭遇移動業(yè)務嚴重分流的市場情況下，中國電信一直希望能夠運營一張移動網(wǎng)絡，而新一輪電信業(yè)大重組明確了中國電信涉足移動通信市場的方式是通過收購聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡。在這種情況下，中國電信的當務之急顯然是保留并迅速擴大CDMA用戶的規(guī)模。

　　但中國電信面臨的壓力顯然也非同一般。截至今年8月底，CDMA在網(wǎng)用戶規(guī)模僅4200萬戶，市場占有率僅7%。更為嚴重的是，由于CDMA網(wǎng)確定將由聯(lián)通轉(zhuǎn)手給中國電信，在電信重組期間，聯(lián)通對CDMA網(wǎng)的營銷幾乎沒有以前積極，用戶發(fā)展甚至一度處于停滯狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，今年6月份，CDMA新增用戶數(shù)創(chuàng)出1.6萬的新低之后，7月份的CDMA用戶甚至出現(xiàn)了41.3萬的負增長——這也是中國聯(lián)通上市以來首次出現(xiàn)CDMA用戶大規(guī)模流失。

　　中國電信董事長王曉初在多個場合表示，提升CDMA的用戶規(guī)模，將是電信接手C網(wǎng)業(yè)務的當務之急。按照中國電信對外透露的時間表，電信將在未來3年向CDMA投入800億元之外，計劃在2～3年內(nèi)使CDMA用戶達到1億，市場占有率超過15%。