中國名牌在海外—華為在非洲

　　新華網(wǎng)內(nèi)羅畢11月15日電(記者趙卓昀)從1998年起，華為技術(shù)有限公司開始拓展國際市場，十年來已迅速發(fā)展成全球領(lǐng)先的下一代電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。去年華為銷售合同額達(dá)160億美元，其中海外銷售額所占比例達(dá)72%。華為已為全球50強(qiáng)電信運(yùn)營商中的35家提供服務(wù)，全球用戶超過10億。

　　據(jù)華為公司介紹，在南部非洲，該公司從1998年開始拓展市場，目前已在南非、尼日利亞、肯尼亞等十多個(gè)國家設(shè)立了代表處。為進(jìn)一步貼近客戶，華為從去年起在南部非洲設(shè)立了南非、東非和西非三個(gè)地區(qū)部，提高對客戶需求和服務(wù)的響應(yīng)速度。

　　面對激烈的市場競爭，經(jīng)過近十年的艱苦市場培育和耕耘，目前華為公司已全面進(jìn)入南部非洲大多數(shù)國家市場并成為當(dāng)?shù)氐闹饕�通信設(shè)備供應(yīng)商。去年，公司合同銷售額達(dá)20億美元，員工超過2800人，其中非洲本地員工超過半數(shù)。

　　依靠技術(shù)和品牌優(yōu)勢，華為已成為南非所有主流運(yùn)營商的合作伙伴。在尼日利亞，從2005年起，華為就與所有主流運(yùn)營商建立了合作關(guān)系，去年底綜合市場份額達(dá)35%。在肯尼亞，華為是當(dāng)?shù)刈畲笠苿?dòng)通信運(yùn)營商薩法利通信公司的3G和核心網(wǎng)合作伙伴。

　　華為能在激烈競爭中脫穎而出，主要得益于對客戶需求的關(guān)注、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)以及與當(dāng)?shù)貙�業(yè)公司的優(yōu)勢互補(bǔ)。該公司以客戶需求為導(dǎo)向，針對非洲電力、傳輸資源不充裕的狀況，提供了一系列省電、省傳輸?shù)漠a(chǎn)品和解決方案，幫助運(yùn)營商更快更好地建設(shè)優(yōu)質(zhì)的電信網(wǎng)絡(luò)，受到客戶廣泛歡迎。

　　華為以客戶的商業(yè)成功為導(dǎo)向、艱苦奮斗的工作作風(fēng)贏得了客戶的高度信賴。以尼日利亞MTN3500公里國家干線項(xiàng)目為例，從2004年10月啟動(dòng)到2006年12月竣工，整個(gè)項(xiàng)目的成功離不開眾多華為人的奮力拼搏。

　　項(xiàng)目伊始，在準(zhǔn)備標(biāo)書過程中，為某個(gè)技術(shù)方案，項(xiàng)目組成員18個(gè)小時(shí)連續(xù)不斷修改、討論、修改。交標(biāo)前夜，為奉獻(xiàn)出一份最漂亮的答標(biāo)書，項(xiàng)目組十幾個(gè)人攤開24本每本400頁的答標(biāo)書，逐字逐頁查錯(cuò)，直到天亮。合同簽署前夕，一線市場人員閉門三天兩夜，最終一舉拿下這一合同金額超過1.2億美元的西非第一條國家傳輸干線項(xiàng)目。

　　交付階段，華為一次次刷新光纜鋪設(shè)速度，令客戶驚嘆。項(xiàng)目組室外作業(yè)最擔(dān)心的不是非洲的陽光，而是祈禱雨季能短點(diǎn)，因?yàn)闇侠锏挠晁畷��?yán)重影響施工進(jìn)度。

　　瘧疾是非洲的頭號健康殺手。項(xiàng)目進(jìn)行期間，即使儲備了特效藥，在夜以繼日的高強(qiáng)度工作中，華為員工仍幾乎無人幸免，但他們?yōu)榱隧?xiàng)目進(jìn)度，常常在病后尚未恢復(fù)的情況下，就又投入到工作中去。

　　2006年12月，MTN集團(tuán)主席在項(xiàng)目竣工儀式上說：“感謝華為以值得信賴的設(shè)備和產(chǎn)品，高效的項(xiàng)目管理，為尼日利亞通信業(yè)完成了這一具有里程碑意義的項(xiàng)目�！�

　　在艱難的市場開拓中，華為抓住每一次機(jī)會，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶信服。2006年7月，華為在剛果(金)的客戶由于客觀原因改變工程計(jì)劃，原來30天工期的核心網(wǎng)設(shè)備建設(shè)壓縮為4天。經(jīng)過對形勢的謹(jǐn)慎分析，項(xiàng)目組迅速協(xié)調(diào)工程師現(xiàn)場施工。項(xiàng)目組所有成員吃住在工程現(xiàn)場。經(jīng)過三天四夜連續(xù)奮戰(zhàn)，項(xiàng)目組終于提前完工。

　　“天道酬勤，付出總會有回報(bào)。以誠心獲得客戶認(rèn)可，用一流的工程交付讓客戶信服，樹立華為的品牌�！边@是華為人在非洲開拓市場的感觸。

　　華為從一開始就認(rèn)識到，質(zhì)量是企業(yè)在南部非洲長期發(fā)展的生命線，研發(fā)投入是產(chǎn)品質(zhì)量的有力保證，而當(dāng)?shù)毓こ谭��?wù)網(wǎng)絡(luò)的完善、員工本地化的推進(jìn)、當(dāng)?shù)胤职�商資源的培養(yǎng)和共同進(jìn)步則為華為公司在非洲樹立自身品牌提供了充分保障。

　　華為目前在南非、尼日利亞、肯尼亞等國都建立了工程技術(shù)服務(wù)平臺及備件資源庫、區(qū)域服務(wù)中心，形成了遍布整個(gè)南部非洲的支持和工程交付網(wǎng)絡(luò)，具有及時(shí)完善的售后服務(wù)響應(yīng)體系。

　　根據(jù)優(yōu)勢互補(bǔ)和雙贏的原則，華為與多家當(dāng)?shù)胤职�商長期合作，使華為的資源和人員技術(shù)優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)，也提高了華為在南部非洲市場的競爭力。在談到為什么選擇華為作為合作伙伴時(shí)，南非運(yùn)營商“Cell　C”公司給出了理由：“以客戶為中心的文化，領(lǐng)先的產(chǎn)品解決方案和高質(zhì)量的交付是我們選擇華為的三個(gè)核心要素�！�