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本報訊 經過前期緊張籌備，海南CDMA189新號段從12月10日起開始全省預約放號，12月下旬正式全面放號，中國電信海南公司將以其寬帶、移動的整合優(yōu)勢為客戶帶來高速率、全覆蓋、多功能的互聯網手機全新體驗。
為確保海南CDMA順利放號，海南公司投入大筆專項資金，成立移動網絡建設團隊，專注網絡渠道建設，著力打造全新精品移動通信網絡。目前海南CDMA新建核心業(yè)務網絡的設備性能、處理速度較之以前大幅提高，新的業(yè)務網絡除了涵蓋以往所有業(yè)務外，更提供了彩信、移動號百等新業(yè)務，未來的CDMA用戶能獲得更豐富的增值業(yè)務，享受更快捷優(yōu)質的服務。此外，海南公司著力提升CDMA網絡信號覆蓋水平，大力開展基站建設和網絡優(yōu)化工作，全省已新建基站122個,網絡信號質量得到全面改善。
客戶服務方面，海南公司通過10000號客戶服務中心設置了CDMA話務專席、投訴臺席和渠道熱線臺席，開通了11832400服務渠道熱線；完成了聯通賣場、合作營業(yè)廳及數百家社會代理商的簽轉工作，代理渠道完全具備CDMA業(yè)務服務能力。同時，海南公司努力完善集團客戶渠道服務和支撐，建立了專屬會員服務經理渠道，短信營業(yè)廳、WAP營業(yè)廳、網上營業(yè)廳等電子渠道已完成話費查詢、業(yè)務辦理、促銷信息、客戶關懷等基本功能模塊的開發(fā)。目前，實體及網上營業(yè)廳、10000號、政企客戶一站服務等服務渠道已具備189放號的銷售服務能力。
為配合189新號段的全面上市，海南公司于12月10日至21日在全省開展“189搶號大行動”，客戶可通過登錄電信網上營業(yè)廳、到電信營業(yè)廳或撥打10000，預登記自己所喜歡的幸運數字、吉祥數字、紀念日的189號段號碼。
(王珍莉 阮強 人民郵電報)
