南京經(jīng)銷商拒賣諾基亞行動波及上海杭州等地

　　中廣網(wǎng)北京6月14日消息 據(jù)中國之聲《央廣新聞》17點10分報道，14起南京經(jīng)銷商的集體拒賣諾基亞維權(quán)行動，目前已經(jīng)迅速波及到上海、杭州等城市。做慣了“大王”的諾基亞可能從來沒有想到經(jīng)銷商之間的矛盾現(xiàn)在已經(jīng)激化到了如此的地步。針對這一事態(tài)我們連線費磊。

　　中國之聲：首先給我們介紹一下為什么在山東會出現(xiàn)了拒賣諾基亞手機(jī)的情況呢？

　　記者：諾基亞開出了巨額的罰款，主要是針對經(jīng)銷商之間串貨的行為，這是諾基亞的理由。但是諾基亞這次罰款的數(shù)量非常巨大，以打擊串貨為由進(jìn)行高額的罰款，但是又沒有開出憑據(jù)，把錢直接從經(jīng)銷商的返利和押金中扣除了，售后服務(wù)相對也比較差，使得經(jīng)銷商的生意出現(xiàn)了困境。這種行為在中國手機(jī)市場30多年歷史上，算得上是第一例經(jīng)銷商和廠商公開化、大規(guī)模的沖突。目前沖突的局勢已經(jīng)從山東逐漸蔓延到了上海、杭州等地，上海、杭州的很多手機(jī)賣場掛出了橫幅，上面寫著“拒賣諾基亞�！敝Z基亞華東辦事處表示，要在上海浦東公司和上海地區(qū)的部分經(jīng)銷商展開對話，防止這樣的局面繼續(xù)擴(kuò)大下去。

　　中國之聲：看樣子目前矛盾還是比較尖銳的，濟(jì)南發(fā)經(jīng)銷商具體拒賣手機(jī)之后，諾基亞發(fā)表了聲明，但是好像沒有起到它的作用是嗎？

　　記者：當(dāng)時諾基亞發(fā)表聲明是這樣說的，他說，維護(hù)消費者權(quán)益、誠信經(jīng)營的合作伙伴的利益對諾基亞是至關(guān)重要的，嚴(yán)格完善的分銷體系和銷售渠道是維持諾基亞合作伙伴和保護(hù)消費者的基石，所以罰款是有理由的，因為串貨給消費者利益帶來了一定的損害。但是針對他的聲明，經(jīng)銷商卻齊聲反駁，濟(jì)南的經(jīng)銷商表明，諾基亞的聲明企圖掩蓋事實，當(dāng)時經(jīng)銷商的一個代表李先生說，諾基亞稱沒有和我們這些串貨的經(jīng)銷商發(fā)生買賣關(guān)系，因而不能對我們罰款，但是今年很多要求退還罰款的經(jīng)銷商4月前就是諾基亞分銷系統(tǒng)的經(jīng)銷商，并且和諾基亞省級直控經(jīng)銷商簽好了，有法律協(xié)定，諾基亞罰款的時候從來沒有出具罰款憑據(jù)，甚至連張數(shù)據(jù)都沒有，僅僅是憑一封電子郵件或者一紙通知。這樣的行為，經(jīng)銷商是無法容忍的。

　　中國之聲：你有沒有關(guān)注各界的反映怎樣？

　　記者：非常有意思的是，不管從諾基亞的使用者、消費者角度，還是從相關(guān)法律屆人士的角度，都集體倒向經(jīng)銷商一方，對諾基亞有一些看法。

　　消費者方面認(rèn)為諾基亞嚴(yán)格控制串貨，這個舉動本身就是要維持它自己高額的利潤，實際上有涉嫌壟斷的。接受記者采訪時，諾基亞用戶表示諾基亞在市場上屬于高端產(chǎn)品，往往買了一部手機(jī)過了很多年以后，想配一塊原狀電池，都是500、600塊錢，特別的貴，這樣只說明它的壟斷經(jīng)營和暴力的行為。

　　從經(jīng)銷商角度講，尤其是濟(jì)南的經(jīng)銷商大曬諾基亞價格，他們在維權(quán)的時候，拿出了諾基亞6300舉例，6300手機(jī)在2007年上市的時候，從供貨商的提貨價2400元，到了2009年6月，一下子降到了960元，但是就這樣960元的價格仍然有相當(dāng)一部分利潤在里面，實際上他們指出一部手機(jī)的材料成本相差無幾，諾基亞的確是賺取了中國消費者的相當(dāng)一部分的暴利。

　　從法律屆的人士來看，濟(jì)南的法律屆非常有意思，濟(jì)南的多家法律事務(wù)所都表示，要為經(jīng)銷商撐腰，山東豪才律師事務(wù)所甚至說，如果說經(jīng)銷商需要法律援助，他們會免費給經(jīng)銷商提供法律援助，和諾基亞在法律上進(jìn)行一番較量。

　　中國之聲：很多網(wǎng)友在問卷調(diào)查中說，諾基亞占了絕對優(yōu)勢達(dá)到了68.3%，只有17.5%的被調(diào)查者認(rèn)為經(jīng)銷商應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，14.2%的被調(diào)查者認(rèn)為不太好說。

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