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為切實解決群眾反映的電信資費套餐過多問題，自2009年1月起河南省通信管理局在全省組織開展了為期半年的電信資費套餐清理專項活動。通過開展電信資費套餐清理專項活動，電信資費套餐數(shù)量明顯減少，電信資費基礎(chǔ)管理工作進一步加強，電信資費宣傳推廣行為進一步規(guī)范，電信服務(wù)水平進一步提高，維護了廣大電信消費者的合法權(quán)益。截止7月初，全省共清理電信資費套餐2722種，電信資費套餐數(shù)量清理減少48%，超額完成清理減少20%以上資費套餐數(shù)量的目標任務(wù)。
專項活動開展以來，省各基礎(chǔ)電信運營公司認真按照省通信管理局《關(guān)于開展電信資費套餐清理專項活動的通知》要求，在澄清資費套餐底數(shù)的基礎(chǔ)上，對原有資費套餐進行了整合、分析，進一步簡化了資費結(jié)構(gòu)，優(yōu)化了資費種類，減少了在售、停售資費套餐的種類和數(shù)量。中國移動通信集團河南有限公司每周對清理情況及進度進行通報，要求各市移動分公司按時間進度認真開展清理工作，重點對用戶數(shù)量少、不規(guī)范、設(shè)計不合理的資費套餐進行清理，共清理電信資費套餐216種，資費套餐數(shù)量清理減少了28.7%。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司成立了由相關(guān)部門參加的資費套餐評審委員會，從源頭上抓好資費套餐審批流程，同時組織各市分公司對在售資費套餐進行“一對一”的細化和確認，認真清理各類資費套餐，共清理資費套餐2010種，資費套餐數(shù)量清理減少了59.9%。中國電信集團公司河南省電信分公司制定具體資費套餐清理流程，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實責(zé)任人，認真開展業(yè)務(wù)確認、用戶核對、用戶信息備份、對賬處理、系統(tǒng)配置等工作，共清理資費套餐487種，資費套餐數(shù)量清理減少了32.3%。中國鐵通集團有限公司河南分公司通過對現(xiàn)有套餐的梳理、整合，進一步理順資費套餐體系，引導(dǎo)用戶使用設(shè)計合理、簡單明了的資費套餐，共清理資費套餐9種，資費套餐數(shù)量清理減少了20%。
在專項活動期間，各公司進一步規(guī)范了通過媒體、營業(yè)廳、代辦點等多種途徑進行的資費宣傳和推廣行為，對通過網(wǎng)上營業(yè)廳、客服電話或短信等方式辦理資費套餐的行為也加強了管理。4-6月份，省通信管理局組織對鄭州、周口、許昌、漯河、新鄉(xiāng)、鶴壁等市的電信資費宣傳推廣情況進行了暗訪檢查，檢查發(fā)現(xiàn)，各公司資費宣傳更加規(guī)范，明碼標價工作進一步加強，切實保障了消費者的知情權(quán)和資費方案選擇權(quán)。
在清理電信資費套餐的同時，各公司進一步規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議，切實加強對服務(wù)人員的培訓(xùn)和窗口單位的管理工作，推出了符合消費者需求的資費套餐，特別是針對農(nóng)村用戶主動推出更加優(yōu)惠的資費套餐，受到了廣大電信消費者的認可，全省電信服務(wù)水平明顯提高。
為進一步加強電信資費管理，切實維護廣大電信消費者的合法權(quán)益，省通信管理局要求省各基礎(chǔ)電信運營公司繼續(xù)認真聽取廣大電信消費者的意見，加強研究分析工作，制定工作方案和措施，逐步建立資費套餐管理的長效工作機制。一要進一步減少資費套餐數(shù)量。把電信資費套餐清理工作作為一項長期的工作，采取有效措施，繼續(xù)深入推進，妥善處理好已停售資費套餐的用戶遷移和后續(xù)服務(wù)工作，規(guī)范電信資費宣傳和推廣行為，切實解決廣大電信消費者關(guān)心的熱點問題。二要進一步加強電信服務(wù)工作。以電信資費套餐清理工作為契機，以“服務(wù)社會、服務(wù)民生”為主題，切實加大電信服務(wù)管理力度，通過推出更加簡單明晰、便于消費者比較、選擇和使用的優(yōu)惠資費套餐，更好地滿足廣大消費者的電信消費需求。三要進一步規(guī)范經(jīng)營行為。認真貫徹落實部、省關(guān)于規(guī)范當前電信市場秩序的有關(guān)要求，規(guī)范市場經(jīng)營行為，嚴格執(zhí)行電信資費套餐審批備案程序規(guī)定，科學(xué)設(shè)置資費套餐，從嚴控制資費套餐種類和數(shù)量，切實維護公平、公正的電信市場競爭秩序。
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