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通信世界網(wǎng)(CWW)8月3日消息，近年來，中國移動積極實施集中管理，全面提升企業(yè)管理水平，以快速滿足客戶需求并實現(xiàn)低成本高效運營，取得較好成效，獲國資委充分肯定。在近日召開的中央企業(yè)負責人會上，中國移動作了題為“狠抓集中管理實現(xiàn)企業(yè)低成本高效運營”的經(jīng)驗介紹。
中國移動在實施集中采購以前，采購分散，規(guī)模小，價格、質(zhì)量、服務(wù)存在較大差異。自2004年起，中國移動建立起全集團兩級集中采購管理體制，建立了規(guī)范的集中采購流程和閉環(huán)式管理體系。此外，通過設(shè)立招標采購網(wǎng)、B2B互聯(lián)交易平臺、電子采購平臺等信息化手段，為采購管理提供信息化支撐。2008年，總部和省公司兩級集中采購總額約占全集團物資采購的95%。2004至2008年，累計集中采購金額達到1986億元，與上一年采購價格環(huán)比累計節(jié)約662億元。
中國移動認為，集中管理是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，是提高企業(yè)管理效率、降低企業(yè)運營成本、提升企業(yè)管理水平的有效途徑。集中化是集中管理的核心，包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)集中化，支撐系統(tǒng)集中化，企業(yè)管理集中化，旨在通過將分散、有限的資源進行跨地域、跨領(lǐng)域的統(tǒng)一管理或整合使用，減少重復浪費、提升資源使用效率，實現(xiàn)規(guī)模效益。標準化是實施集中管理降低成本的制度保障，旨在通過統(tǒng)一標準以規(guī)范產(chǎn)品、服務(wù)和作業(yè)，以實現(xiàn)資源最優(yōu)利用和提升企業(yè)效率。信息化則是有效實施集中管理的重要手段，旨在通過采用信息技術(shù)，改進企業(yè)的經(jīng)營和管理。
通過實施集中化管理，中國移動在企業(yè)運營發(fā)展的各個方面都取得了明顯的效果。一是有效提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，掉話率逐年下降，短信接通率不斷提高，網(wǎng)絡(luò)投訴逐年下降，客戶滿意度持續(xù)提升；二是有效增強了網(wǎng)絡(luò)運行維護效率。從2002年到2008年的數(shù)據(jù)顯示，人均維護基站數(shù)增長2.8倍，人均服務(wù)用戶數(shù)增長2.4倍，人均承擔話務(wù)量增長7.1倍；三是有效降低了企業(yè)運營成本，單位固定資產(chǎn)投資和單位設(shè)備維護成本逐年下降；實現(xiàn)了高效低成本運營。
以企業(yè)管理集中化管理中涉及的集中采購為例，中國移動在實施集中采購以前，采購分散，規(guī)模小，價格、質(zhì)量、服務(wù)存在較大差異。自2004年起，中國移動建立起全集團兩級集中采購管理體制，建立了規(guī)范的集中采購流程和閉環(huán)式管理體系。此外，通過設(shè)立招標采購網(wǎng)、B2B互聯(lián)交易平臺、電子采購平臺等信息化手段，為采購管理提供信息化支撐。2008年，總部和省公司兩級集中采購總額約占全集團物資采購的95%。2004至2008年，累計集中采購金額達到1986億元，與上一年采購價格環(huán)比累計節(jié)約662億元。
在經(jīng)歷全球性金融危機、電信重組等重大環(huán)境變化的情況下，中國移動基于多年集中管理創(chuàng)造的低成本優(yōu)勢，依然以較低的單位收入創(chuàng)造了高收益，保持了平穩(wěn)較快發(fā)展。在全球財富500強排名穩(wěn)步攀升，由2001年的336位上升到2009年的99位。在國資委不久前公布的2008年度中央企業(yè)業(yè)績考核結(jié)果中，中國移動連續(xù)第五年獲得最高級別A級，考核得分在獲得A級的32家中央企業(yè)中名列第一。
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