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本報(bào)訊 (記者 田玲玲)今年春節(jié)期間，東莞市工商局12315投訴舉報(bào)中心開(kāi)通24小時(shí)熱線服務(wù)。在7天中，共受理群眾來(lái)電470宗，反映的熱點(diǎn)包括手機(jī)三包、公交車漲價(jià)、買到假煙、不開(kāi)發(fā)票等問(wèn)題。
為了給市民提供一個(gè)暢通的投訴渠道，今年春節(jié)期間(即法定假日2月1 3日- 1 9日)，12315投訴舉報(bào)中心開(kāi)通24小時(shí)熱線服務(wù)。記者昨日從市工商局獲悉，在這7天里，12315共受理群眾來(lái)電470宗，其中申訴15宗、舉報(bào)17宗、咨詢438宗。
手機(jī)投訴一直都是12315投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，在今年春節(jié)期間也不例外。市工商局表示，今年春節(jié)期間，群眾反映的熱點(diǎn)包括手機(jī)三包、公交車漲價(jià)、買到假煙、不開(kāi)發(fā)票等。
其中，申訴比較多的包括8宗手機(jī)不履行三包服務(wù)、3宗有關(guān)家用電器、2宗餐飲業(yè)加收服務(wù)費(fèi)不事先告知。舉報(bào)較多的包括7宗反映無(wú)照經(jīng)營(yíng)、4宗反映食品安全、3宗反映虛假宣傳。咨詢內(nèi)容主要涉及電器的三包規(guī)定、汽車票漲價(jià)、買到假煙如何投訴、不開(kāi)發(fā)票等。
市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，12315投訴舉報(bào)中心都及時(shí)給予了解答或轉(zhuǎn)交分局進(jìn)行查處和調(diào)解。”
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