網(wǎng)易科技訊 10月24日消息,據(jù)路透社報(bào)道,三星電子為留住客戶進(jìn)行新的嘗試,針對(duì)用召回的手機(jī)換Galaxy S7手機(jī)的Galaxy Note 7客戶推出升級(jí)計(jì)劃。周一,三星發(fā)表聲明稱,無(wú)論是換了曲面屏Galaxy S7還是平板屏Galaxy S7的客戶,明年都可通過(guò)升級(jí)計(jì)劃更換Galaxy S8或Note 8。
由于連續(xù)出現(xiàn)手機(jī)起火事故,三星決定永久停止銷售Note 7,除了提供退款和換機(jī)服務(wù)外,三星還給韓國(guó)受影響客戶提供10萬(wàn)韓元(約合88.39美元)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。三星稱,參與升級(jí)計(jì)劃的用戶在換S8或Note8前,只需半價(jià)而不是全款購(gòu)買Galaxy S7。在提供Note 8升級(jí)選項(xiàng)時(shí),三星間接重申不會(huì)停產(chǎn)Note系列。
該公司稱,將根據(jù)每個(gè)國(guó)家的具體情況決定是否在其他市場(chǎng)推出類似計(jì)劃。但三星未詳細(xì)說(shuō)明。三星在加強(qiáng)營(yíng)銷和推廣Galaxy S手機(jī)以彌補(bǔ)部分銷售損失。Note 7的失敗已經(jīng)使三星從今年第三季度到明年第一季度之間的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)損失了54億美元。
一些分析師稱,三星需要向受影響客戶提供獎(jiǎng)勵(lì),以挽回Note7失敗對(duì)品牌和聲譽(yù)的長(zhǎng)期影響。三星還面臨客戶的訴訟挑戰(zhàn)。韓國(guó)國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所Harvest Law稱,其律師Peter Young-yeel Ko和526位其他人在韓國(guó)起訴了三星,要求每人賠償50萬(wàn)韓元(442.61美元)。三星未立即評(píng)論此事。該公司在美國(guó)還遇到3位Galaxy Note 7客戶提交的集體訴訟。(木秀林)