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網(wǎng)易科技訊 10月24日消息，據(jù)路透社報(bào)道，三星電子為留住客戶進(jìn)行新的嘗試，針對(duì)用召回的手機(jī)換Galaxy S7手機(jī)的Galaxy Note 7客戶推出升級(jí)計(jì)劃。周一，三星發(fā)表聲明稱(chēng)，無(wú)論是換了曲面屏Galaxy S7還是平板屏Galaxy S7的客戶，明年都可通過(guò)升級(jí)計(jì)劃更換Galaxy S8或Note 8。
由于連續(xù)出現(xiàn)手機(jī)起火事故，三星決定永久停止銷(xiāo)售Note 7，除了提供退款和換機(jī)服務(wù)外，三星還給韓國(guó)受影響客戶提供10萬(wàn)韓元（約合88.39美元）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。三星稱(chēng)，參與升級(jí)計(jì)劃的用戶在換S8或Note8前，只需半價(jià)而不是全款購(gòu)買(mǎi)Galaxy S7。在提供Note 8升級(jí)選項(xiàng)時(shí)，三星間接重申不會(huì)停產(chǎn)Note系列。
該公司稱(chēng)，將根據(jù)每個(gè)國(guó)家的具體情況決定是否在其他市場(chǎng)推出類(lèi)似計(jì)劃。但三星未詳細(xì)說(shuō)明。三星在加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)和推廣Galaxy S手機(jī)以彌補(bǔ)部分銷(xiāo)售損失。Note 7的失敗已經(jīng)使三星從今年第三季度到明年第一季度之間的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)損失了54億美元。
一些分析師稱(chēng)，三星需要向受影響客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，以挽回Note7失敗對(duì)品牌和聲譽(yù)的長(zhǎng)期影響。三星還面臨客戶的訴訟挑戰(zhàn)。韓國(guó)國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所Harvest Law稱(chēng)，其律師Peter Young-yeel Ko和526位其他人在韓國(guó)起訴了三星，要求每人賠償50萬(wàn)韓元（442.61美元）。三星未立即評(píng)論此事。該公司在美國(guó)還遇到3位Galaxy Note 7客戶提交的集體訴訟。（木秀林）
