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今天企鵝智庫發(fā)布《智能手機(jī)消費(fèi)趨勢(shì)&用戶忠誠度和流失度報(bào)告》。
從換機(jī)周期看，32.7%的智能手機(jī)用戶在兩年內(nèi)完成手機(jī)更換，72.7%在三年內(nèi)換機(jī)。到第四年，90.1%網(wǎng)民完成了至少一次的換機(jī)操作。
在智能手機(jī)的預(yù)算上，網(wǎng)民購機(jī)預(yù)算的平均值約是3182元。整體而言，各品牌中端機(jī)型成為網(wǎng)民換機(jī)的首選，占比接近50%。高端/旗艦機(jī)型占比37.4%左右，入門機(jī)型僅為13.3%。
所有品牌中，華為忠誠度最高達(dá)73.3%，即當(dāng)前華為用戶購置下一部手機(jī)時(shí)很可能繼續(xù)選擇華為，相比去年的62.2%也上升了10個(gè)以上百分點(diǎn)。
更換下一部手機(jī)時(shí)，網(wǎng)民優(yōu)先考慮華為品牌的比例達(dá)77.3%，明顯領(lǐng)先于其他品牌。蘋果、小米位列二三位，均有近三成網(wǎng)民會(huì)在更換時(shí)考慮。
蘋果、小米、OPPO、榮耀、vivo用戶的第一流向均是華為，各自比例在兩到四成內(nèi)。
