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提起智能手機的“家庭式營銷”，大家首先會想到什么，是逢年過節(jié)各大廠商經(jīng)常會推出便于送禮的“節(jié)日套裝”，還是如今許多品牌都開始強調(diào)，手機與家電設備，以及與IoT生態(tài)之間的聯(lián)動控制？
不可否認，以上兩種做法在如今的手機行業(yè)都很常見。其中特別是“智能家居生態(tài)”，一方面它的確可以給現(xiàn)代家庭帶來更多的科技感與生活便利，但從另一方面來說，它也會更牢固地將用戶捆綁在特定的生態(tài)鏈和品牌上，因此也受到了許多品牌的集體歡迎。
然而這是否意味著，要將手機與家庭成員建立更緊密的關系，就只有發(fā)力“智能家居”這一個辦法呢？當然不是。事實上，作為當前唯一能與Android生態(tài)分庭抗禮的體系，蘋果很早就開始建設HomeKit智能家居生態(tài)鏈。但當我們進一步探尋其如今在旗下產(chǎn)品的設計，并與一些用戶進行了深入交流后發(fā)現(xiàn)，“智能家居”并不是蘋果征服許多家庭用戶的殺手锏。
事實上，這家一向特立獨行的科技品牌在如何讓家庭用戶更滿意這方面，有許多自己獨到的想法。
自帶家庭屬性的賬號體系，讓蘋果獲得了消費者好感
眾所周知，如今的智能手機多半都會自帶各自品牌的“賬號體系”。通過這些體系，用戶平時可以少記幾個密碼，能夠?qū)⒆约旱恼掌c聯(lián)系人等重要信息實時備份在云端。而對于廠商來說，這些與用戶個人信息緊密關聯(lián)的賬號，也成為了他們留存消費者的重要手段。
然而正如大家平時所感受到的那樣，大多數(shù)手機廠商的賬號體系，還都只是圍繞著使用者個人展開，卻并沒有考慮到整個家庭中不同用戶的需求。而在這一點上，事實上正是蘋果首先做得特別出色的一件事。
在iOS 14、iPadOS，以及MacOS的Apple ID設置界面，我們可以看到醒目的“家人共享”選項。它就是蘋果專為家庭用戶所準備的特殊賬號體系，它可以允許最多6名家庭成員加入一個群組，從而在賬號之間建立起共享與互助的關系。
“家庭共享”有什么好處呢？簡單來說，它首先可以為處于同一個家庭組內(nèi)的成員省錢。
比如說現(xiàn)在很多手機廠商默認提供的“云存儲”空間都不太夠用，但在購買了擴容包后，有時候又會覺得一個人用不完有些浪費，怎么辦呢？此時“家人共享”的優(yōu)勢這時候就顯現(xiàn)出來了。只要一個家庭組內(nèi)，有一個人購買了云存儲的擴展容量，那么就可以將自己用不完的容量部分共享給家庭組里的其他人。比如說50GB的iCloud服務，小A自己用了10GB，那么在同一家庭組里的爸爸和媽媽，就會看到自己的云存儲賬號從原來只有5GB的免費容量，變成了還有40GB的可用空間。這樣，一個人花了錢，全家6個人都能一起用，就相當于有5個人都不再需要重復付費了。
除了iCloud云存儲，蘋果旗下的很多其他的訂閱和服務，也都支持這種家庭組內(nèi)部的共享。比如Apple Music可以1人付費，6人使用；AppStore里的應用也只需要家庭組中成員有人購買過一次，其他人就都能享受到“付費用戶”的服務。這樣一來，家庭成員之間少了許多重復的開銷，而共享音樂、共享應用、共享存儲容量的行為，有時候也可以巧妙地變成一種傳達感情的方式。
當然，除了讓家庭用戶少花錢之外，蘋果也很懂得當今消費者不希望小朋友濫用電子設備的想法。因此“家庭共享”專為家長提供了“兒童賬號”的創(chuàng)建和管轄。一方面，家長可以在小朋友試圖花錢購買應用或是游戲中充值時，實時在自己的手機/電腦/平板上收到請求，家長不同意孩子就無法進行這一動作。
另一方面，通過兒童賬號，家長還可以遠程監(jiān)控小朋友的設備使用時間，并為設備或特定APP設定使用時長的限制。甚至還能做到在小朋友在學校期間，在上課時間禁用Apple Watch的娛樂功能，從而幫助他們在課堂上集中注意力，可以說是相當?shù)募毿牧恕?/p>
除了省錢，它還能充分照顧家庭成員的安全與健康
可以說通過“家人共享”功能，蘋果允許家庭組成員很多時候只花一人份的錢，就讓全家最多6人得到相同的服務。與此同時，除了省錢外，借助家人共享功能，以及iPhone/iPad與Apple Watch之間的聯(lián)動能力，蘋果也為家庭成員之間相互關心身體健康和出行安全，提供了獨到的一些保障措施。
擔心孩子走失或者老人外出迷路？可以借助小朋友的Apple Watch或iPhone，實時追蹤他們所處的位置。而當家人需要發(fā)送位置信息求助時，其他的智能手機可能需要使用微信或QQ等第三方軟件才行，但iPhone自帶的地圖軟件本身就設計了可以通過短信發(fā)送位置信息的功能。這樣一來，即使數(shù)據(jù)網(wǎng)絡信號不佳，位置信息一樣也可以被順利發(fā)出。
當然，有時候“走失”的不一定是家庭成員，也可能是他們所使用的蘋果設備本身。這種時候，如果預先設置了家人共享，就可以直接使用另一位家庭成員的iPhone或其他設備對遺失的設備進行定位、遠程鎖定，以及實時位置追蹤，尋找起來自然也就簡單多了。
除此之外，在當下這個眾所周知的特殊時期，很多時候我們或許并不能與居住在不同地區(qū)的家人頻繁走動。但是得益于Apple Watch內(nèi)置的心率、心電、血氧、睡眠統(tǒng)計，以及全自動跌倒檢測功能，可以遠隔千里，依然實時關注家中長輩的身體狀況。在他們遇到困難時第一時間通知救援人員，或是在Ta身體稍有不良狀況、自己還沒有意識到的時候，就及時提醒其前往就醫(yī)。畢竟，很多時候“早發(fā)現(xiàn)、早治療”遠比名醫(yī)良藥要更加重要。而能夠更快地發(fā)現(xiàn)家人身體的異狀，許多時候可能就足以改變結果。
足夠的易用性，也讓iPhone更適合全家使用
共享訂閱和服務，意味著少花錢、多享受；遠程定位和健康追蹤，意味著家庭成員間即使遠隔萬里，也可以相互照顧。不難看出，為了強化家庭成員之間的聯(lián)系，蘋果在“家人共享”這一功能里下了不少的工夫。但除此之外，其實我們想要指出的一件事是，針對兒童與老齡用戶，蘋果在基本的產(chǎn)品易用性方面也同樣有著不小的優(yōu)勢。
比如說針對老齡用戶，iOS很早就引入了完善的屏幕閱讀、語音提示功能。在升級到最新的iOS 14后，包括iPhone 11以及最新的iPhone 12系列機型，不僅可以“讀”出屏幕上的文字內(nèi)容，甚至還能通過本機的AI計算能力，“聽”懂附近的一些特殊聲音。比如當周圍出現(xiàn)警鈴聲、敲門聲、哭聲之類的特殊聲音時，手機屏幕上就會彈出提示。這樣一來，即使用戶看不太清屏幕上的內(nèi)容，或是聽音存在困難，都可以借助iPhone獲得比其他手機更高的生活質(zhì)量，并在關鍵時刻及時得到提醒。
又比如說，針對不熟悉常規(guī)輸入法的用戶，蘋果在如今的iPadOS系統(tǒng)底層還加入了對手寫輸入的直接支持。這意味著老人或者小朋友可以通過Apple Pencil，在iPad上使用他們更加熟悉的手寫方式輸入信息，并且不需要借助任何第三方輸入法，也不會存在不穩(wěn)定和不兼容的可能性。
當然，在最基本的系統(tǒng)體驗上，蘋果旗下產(chǎn)品的自研芯片和自有操作系統(tǒng)，也帶來了許多競品所不能及的優(yōu)勢。比如說，它們沒有亂七八糟的各類廣告推送，因此不用擔心老人或孩子無意中點觸到惡意內(nèi)容；比如說，蘋果自身對于APP Store有著嚴格的技術和內(nèi)容審查制度，可以大幅降低盜版及劣質(zhì)軟件出現(xiàn)的幾率，有效提高日常使用的安全性。
不僅如此，使用過iPhone、iPad，或是Mac產(chǎn)品線的朋友都知道，相比于其他競品較為短暫的維護周期，一款蘋果的手機、平板或者電腦，通�？梢缘玫介L達四年甚至更久的官方系統(tǒng)更新服務。對于許多用戶而言，這也意味著更長的換機周期和更低的平均使用成本。而對于家庭用戶來說，它則會使得iPhone、iPad、Mac等產(chǎn)品，可以在家庭成員間流轉(zhuǎn)使用更長的時間，并借助我們前文中所提及的“家人共享”功能，為更多的家庭成員帶去安心、便利，以及健康。
