適老助殘 讓愛(ài)在線 聯(lián)通在線用科技與服務(wù)搭建愛(ài)的橋梁

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自黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),聯(lián)通在線把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手。以解決老年人、殘障人士運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題為突破口,公司多個(gè)支部牽頭成立了專項(xiàng)工作組,協(xié)同中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)總部各部門(mén),以及外部合作伙伴快速推進(jìn)相關(guān)工作落地,推出暢聽(tīng)王卡、銀齡卡、長(zhǎng)者小助手等多項(xiàng)“孝心”敬老產(chǎn)品及“暖心”助殘服務(wù)。

著力打造“孝心”敬老通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品

根據(jù)老年人實(shí)際需求,聯(lián)通在線先后推出銀齡卡、長(zhǎng)者小助手等產(chǎn)品,并且進(jìn)一步開(kāi)發(fā)“沃家神眼”、“沃家固話”產(chǎn)品的適老場(chǎng)景,為老年人提供傳統(tǒng)通信服務(wù)的基礎(chǔ)上,開(kāi)展了社交、娛樂(lè)、看護(hù)等全方位服務(wù)。

比如自主研發(fā)設(shè)計(jì)“長(zhǎng)者小助手”創(chuàng)新型適老終端,現(xiàn)已進(jìn)入樣機(jī)調(diào)測(cè)階段,上市后將為老年人提供“撥打電話、查天氣、設(shè)置提醒、聽(tīng)新聞”等服務(wù)功能,具有獨(dú)特的拉拽式SOS求助裝置、定位等基礎(chǔ)安全守護(hù)功能,最大可能保障老年人安全;銀齡卡,能實(shí)現(xiàn)老年群體間通話免費(fèi),微信、騰訊視頻等騰訊系列應(yīng)用APP定向免流,包含我要唱戲、老年達(dá)人秀、健康養(yǎng)生等服務(wù)APP免流使用;基于智能音箱的“沃家固話”,可簡(jiǎn)便撥打電話(直接喊出名字或被叫號(hào)碼即可打電話);“沃家神眼”,可遠(yuǎn)程監(jiān)控解決獨(dú)居老人看護(hù)問(wèn)題。

暢聽(tīng)王卡讓“愛(ài)”被聽(tīng)到

作為中國(guó)首款聽(tīng)障人士專屬通信產(chǎn)品,暢聽(tīng)王卡能夠通過(guò)“小沃無(wú)障礙通話助手”小程序?yàn)橛脩籼峁〢I服務(wù),支持實(shí)時(shí)的文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音和語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字,無(wú)需任何外設(shè)就能和使用微信一樣實(shí)現(xiàn)雙向溝通。數(shù)據(jù)顯示,截止4月30日,中國(guó)聯(lián)通4月激活用戶數(shù)為9244戶,綁定用戶數(shù)為4028戶;累計(jì)激活用戶數(shù)為92350戶,累計(jì)綁定用戶數(shù)為62303戶。

“自從有了暢聽(tīng)王卡,我已經(jīng)可以跟世界無(wú)障礙通話了…”來(lái)自客戶的肯定是對(duì)產(chǎn)品最大的肯定。為增強(qiáng)服務(wù)能力,進(jìn)一步改善用戶體驗(yàn),5月暢聽(tīng)王卡將上線并開(kāi)放兩個(gè)新增功能:一是近場(chǎng)景的識(shí)別工具,為用戶提供面對(duì)面場(chǎng)景的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字服務(wù),包括近距離的雙人聊天和稍遠(yuǎn)距離的多人群組聊天;二是視頻聊天功能,提供聽(tīng)障人士基于微信小程序的視頻溝通,同時(shí)附帶語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的服務(wù)。

積極開(kāi)展“安心”便老志愿服務(wù)

與街道等政府單位溝通,針對(duì)老年人開(kāi)展電信詐騙、智能機(jī)使用技巧等方面的講座。5月12日,小 沃 科技志愿服務(wù)隊(duì)以“沃的5G課堂——關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全謹(jǐn)防高發(fā)電信詐騙”為主題,面向上海市江浦路街道社區(qū)老年人,組織開(kāi)展了專題講座以及手機(jī)使用輔導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。小沃志愿講師開(kāi)展防范電信詐騙知識(shí)講座,圍繞“斷卡行動(dòng)”及階段性成果,十類高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及防騙提醒,移動(dòng)支付安全習(xí)慣及補(bǔ)救措施,相關(guān)法律規(guī)定等內(nèi)容,普及電子消費(fèi)支付安全知識(shí),提高老年人網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。接下來(lái),小沃志愿服務(wù)隊(duì)將持續(xù)組織一系列助老、便老講座,幫助老年人解決使用智能機(jī)困難的問(wèn)題。

老吾老以及人之老,在線公司將持續(xù)做好適老助殘服務(wù),以“百倍用心 10分滿意”的宗旨關(guān)懷老年人和殘障人士,優(yōu)化產(chǎn)品功能,注重用戶體驗(yàn),為他們提供更精準(zhǔn)、更便捷的服務(wù),更深入的推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),更好的體現(xiàn)央企責(zé)任感!


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