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6月16日，中國領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云（NYSE:RAAS）在京舉行以“基石之上”為主題的品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)。會(huì)上，容聯(lián)云宣布品牌名正式由“容聯(lián)云通訊”升級(jí)為“容聯(lián)云”，旗下包括新營銷服務(wù)云、產(chǎn)業(yè)數(shù)字云、政企智能云三大板塊。本次品牌升級(jí)是自2013年云通訊平臺(tái)上線、2014年改名容聯(lián)云通訊之后，容聯(lián)云又一次重大的品牌煥新。
容聯(lián)云CEO孫昌勛指出，容聯(lián)云的定位一直是為企業(yè)提供營銷與客服的云化和智能化產(chǎn)品，提升企業(yè)獲客與留客的效率。在中國的市場環(huán)境和競爭格局下，純粹的通訊工具缺乏足夠的競爭壁壘。容聯(lián)云要做大做強(qiáng)，必須為客戶提供更深厚的產(chǎn)品，交付更大的價(jià)值�！斑^去八年，容聯(lián)云一路走來都面臨巨大困難與挑戰(zhàn)，我們也做出多次調(diào)整，以適應(yīng)中國市場競爭格局，每次的改變都在讓容聯(lián)變得更好！”孫昌勛表示：“我們從來都不甘于做一家平庸的企業(yè)，我們會(huì)不斷從自身找問題尋求改變，追求卓越�！�
據(jù)悉，品牌升級(jí)后，容聯(lián)云的戰(zhàn)略重心依然是云聯(lián)絡(luò)中心（簡稱CC），CPaaS服務(wù)于CC。同時(shí)，容聯(lián)云在發(fā)展中擴(kuò)展了CC的內(nèi)涵，CC不只是建立企業(yè)與客戶溝通的通道，還包括企業(yè)對客戶營銷、運(yùn)營、管理的工具：CRM以及SCRM。CRM是客戶信息管理以及與客戶溝通記錄管理的軟件，SCRM就包括：廣告聚合投放管理工具，私域流量運(yùn)營功能以及銷售過程管理的功能�；诖�，容聯(lián)云收購了CRM低代碼平臺(tái)企業(yè)“過河兵”，同時(shí)推出了自己的SCRM品牌“聚客”。通過建立這樣的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，提高企業(yè)從流量到線索，再到成單的轉(zhuǎn)換效率。
在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)上，容聯(lián)云充分采用云化與智能化手段，持續(xù)投入AI技術(shù)與智能化的場景應(yīng)用挖掘，從連接中識(shí)別場景數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中發(fā)展企業(yè)智能。
品牌升級(jí)后，容聯(lián)云旗下包括新營銷服務(wù)云、產(chǎn)業(yè)數(shù)字云、政企智能云三大板塊。新營銷服務(wù)云為腰部以下客戶提供聯(lián)絡(luò)中心的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品；產(chǎn)業(yè)數(shù)字云為頭部與肩部客戶提供聯(lián)絡(luò)中心的SaaS產(chǎn)品以及行業(yè)解決方案；政企智能云為大央企與政府提供音視頻能力和計(jì)算機(jī)視覺的技術(shù)應(yīng)用。
會(huì)上，容聯(lián)云還正式宣布啟動(dòng)海外拓展計(jì)劃，將現(xiàn)有SaaS產(chǎn)品向日本、馬來西亞、菲律賓拓展，未來還將逐步布局其他國家，進(jìn)而成為一家真正的國際化公司。
據(jù)容聯(lián)云上周剛發(fā)布的2021年Q1財(cái)報(bào)：2021年Q1收入約2.05億人民幣，同比增長54.4%，其中，核心業(yè)務(wù)CC表現(xiàn)搶眼，收入同比增長63.4%；毛利率較2020全年穩(wěn)步提升至43%；凈金額留存率超過110%；經(jīng)營性凈虧損率同比收窄近10個(gè)百分點(diǎn)�？傮w業(yè)績表現(xiàn)超出預(yù)期，容聯(lián)云在品牌與產(chǎn)品戰(zhàn)略上的堅(jiān)持與創(chuàng)新正逐漸反映到經(jīng)營數(shù)據(jù)上。
“作為公眾公司，我們會(huì)面對更大壓力，要承擔(dān)更大責(zé)任。當(dāng)然，積極看，容聯(lián)云當(dāng)前依然處在一個(gè)非常有利的競爭位置。我們有信心把容聯(lián)云打造成有全球影響力的中國SaaS企業(yè)。”孫昌勛對未來充滿信心。
