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隨著“618”年中商業(yè)營銷活動臨近，部分電商平臺違規(guī)發(fā)送營銷短信擾民問題開始呈現(xiàn)上升態(tài)勢。工業(yè)和信息化部信息通信管理局高度重視，于2021年6月11日召開行政指導(dǎo)會，警示電商平臺企業(yè)規(guī)范營銷短信發(fā)送行為，強(qiáng)化行業(yè)自律。阿里巴巴、京東、拼多多等主要電商平臺企業(yè)，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)參會。
信息通信管理局指出，嚴(yán)控垃圾短信，保障人民群眾合法權(quán)益是踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措，也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的社會主體責(zé)任。自5月下旬以來，我局發(fā)現(xiàn)部分電商平臺企業(yè)未充分核實(shí)注冊用戶意愿，“默認(rèn)”用戶同意，擅自發(fā)送“618”商業(yè)營銷短信，引發(fā)相關(guān)用戶投訴，違反《民法典》《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，侵害用戶合法權(quán)益。相關(guān)企業(yè)務(wù)必高度重視，提高認(rèn)識，落實(shí)各自主體責(zé)任，主動從事前審核、事中監(jiān)測和事后處置等各環(huán)節(jié)采取有效措施，把好通信資源關(guān)，盡快遏制垃圾短信蔓延趨勢，營造良好的通信環(huán)境迎接建黨100周年。
會上，相關(guān)企業(yè)鄭重承諾將嚴(yán)格落實(shí)垃圾信息治理相關(guān)要求，全面自查自糾，并完善管理制度、優(yōu)化用戶服務(wù)，確保在短期內(nèi)取得實(shí)效，不斷提升廣大用戶的獲得感、幸福感、安全感。
