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以干為先心系民，多年來，連云港移動始終堅守紅色通信初心，堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷優(yōu)化服務舉措，開展多形式的志愿服務活動，全心全力打造百姓的美好生活。
情在心中涌動，愛在血中流淌
“很多人不知道，愛心獻血不僅可以挽救他人的生命，還有利于身體健康，獻血后人體的造血功能會加快，相當于給自己的身體按下更新鍵�！边B云港移動的志愿者李榮說道。
國慶期間，連云港移動組織開展黨員志愿者“青春熱血 致禮國慶”無償獻血活動，以實際行動向偉大祖國獻禮。
黨員志愿者們在現(xiàn)場醫(yī)護工作人員的引導下，有序排隊進行身份登記、填寫表格、測量血壓等，積極配合采血人員完成每一個獻血流程。獻血車上，承載著愛心的熱血緩緩流入血袋，志愿者們獻出熱血的樸素之舉詮釋了對社會和人民群眾的赤誠之心。此次獻血者中，既有堅持無償獻血多年的“老將”，也有初次上陣的“新兵”，大家紛紛表示，無償獻血既是一種責任也是一種義務，只要身體條件允許，會繼續(xù)堅持參加無償獻血活動。
使命在血液中傳遞，初心在熱血中激揚。黨員志愿者們用實際行動踐行奉獻公益、服務社會的初心使命，形象地展示了連云港移動高度的社會責任感。
暖心寬帶義診，點贊貼心服務
“徐師傅，真不好意思，您現(xiàn)在能來我家看看網(wǎng)絡怎么了嗎？我們正加班上傳短視頻，網(wǎng)絡不行了！”10月2日晚上9點，家住開發(fā)區(qū)中云藤花苑小區(qū)的移動裝維師傅小徐，接到了朝陽鎮(zhèn)的一家自媒體寬帶用戶打來報修電話。
徐師傅連忙穿衣出門，趕到15公里外的用戶那里，從9點接到電話，到修好網(wǎng)絡已是晚上11點多了，用戶感動得又是遞水又要給費用表示感謝，徐師傅笑著說，“移動寬帶義診是免費的，我們的辛苦只想換來您的10分滿意！”
據(jù)了解，連云港移動為提升移動寬帶用戶滿意度，提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量，今年伊始，啟動了“安心服務，滿意到家”寬帶義診活動，陸續(xù)深入屬地各個社區(qū)為居民解決寬帶使用過程中的各種“疑難雜癥”，真正做到了解用戶之難，排解用戶之憂，讓廣大居民享受到更優(yōu)質(zhì)、更高效的家庭寬帶服務。身穿紅色馬甲的智慧家庭工程師們在小區(qū)內(nèi)穿梭，搜集用戶家庭寬帶使用問題，幫助用戶了解寬帶基礎常識，及時解決用戶反映的問題。從戶外分纖箱、皮線、到用戶側尾纖、網(wǎng)線等進行逐一排查，提前將可能引發(fā)的網(wǎng)絡問題進行及時解決處理，讓廣大寬帶用戶用得舒心、用得放心。連云港移動連云開發(fā)區(qū)網(wǎng)格長鄭紅進介紹說，“我們通過建立客戶感知為主的評價體系，為客戶提供更加專業(yè)的服務和優(yōu)質(zhì)高效的服務，百倍努力，只為客戶的10分滿意！”
科技智慧助老，為生活添“樂趣”
“姑娘，幫我看看用手機怎么查詢體檢報告啊？”“手機直播買東西要怎么弄呀？”在連云港移動營業(yè)廳，志愿者正一邊講解，一邊手把手地教老人操作智能手機，解決老人在日常生活中使用手機APP遇到的實際問題。
據(jù)了解，為進一步弘揚中華民族尊老、愛老、敬老的傳統(tǒng)美德，連云港移動倡導各一線營業(yè)廳，不斷提升服務水平，提高主動意識，積極解決難題，認真對待疑問，用一顆真心，全心全意做好老年客戶的服務工作。
首先充實服務力量，增加營業(yè)廳導服人員數(shù)量，熱情接待和引導老年客戶，為她們指明辦理業(yè)務的途徑和方法，提供便捷服務。其次是利用銀發(fā)專席，開辟綠色服務通道，增加愛心座椅，快速為老年客戶辦理業(yè)務，避免客戶排隊和長時間等待。最后是向老年客戶提供愛心服務，如：量血壓、健康咨詢，并根據(jù)客戶需求推薦康養(yǎng)及智家產(chǎn)品，進一步豐富老人的生活，開闊他們的眼界，向老年人提供更深層次的服務，助力他們跟上潮流，融入科技新生活。同時，針對老年客戶易受騙、話費核算困難的特點，各營業(yè)廳提供“老年課堂”、“業(yè)務小能手”等服務舉措。為老年講解反詐知識，幫他們核對清單，講解扣費規(guī)則，倡導明明白白消費，讓老人們減少顧慮，不再焦心。
隨著科技進步，智能化應用已經(jīng)滲入到日常生活的方方面面。后續(xù)，連云港移動將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，持續(xù)推出智慧生活、護家安防等5G科技產(chǎn)品，為老年人提供身體監(jiān)測、緊急求助、親情通話、衛(wèi)星定位等智能服務，滿足廣大老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求，托起“銀發(fā)族”的幸福晚年。
