據記者日前調查,部分國產手機內置了暗藏吸費陷阱的應用,不知情的用戶點擊后自動被扣除資費,此外,部分頑固的收費陷阱不需要用戶點擊,也會自動扣資費,更為嚴重的是,用戶壓根無法刪除那些收費菜單。
案例
國產手機“搶錢菜單” 不用也扣錢
廣東的陳先生使用的是一款國產手機,從他使用這款手機后,每個月都會產生十多元莫名其妙的信息費。陳先生發(fā)現,手機菜單中有很多陌生的不明菜單,陳先生點擊了美女斗地主條目,沒想到的是,手機中并沒有出現游戲的界面,而顯示正在發(fā)送短信,緊接著,他的手機上收到了一條短信,內容是:回復數字,選擇開始游戲。2.立即開始游戲。3.美女斗地主,真人對戰(zhàn)在線玩,每條三元?吹揭ㄈX玩這個游戲,陳先生沒有回復。然而,當他查詢了當天的話費詳單后卻吃驚的發(fā)現,他已經被扣了三元的信息費。
在陳先生2009年8月的手機話費詳單中,記者看到,被收取信息費的記錄多達29條。收取費用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線等三家公司,共計16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是一家經營手機增值業(yè)務的供應商,陳先生使用的天時達手機里的那些收費菜單,正是這家公司內置到手機里的。
上海的蔣先生也被這樣扣除了一元信息費。更令他氣憤的是,2009年6月9日,他什么也沒點,居然還被扣除了兩元的信息費!斑@和搶錢有什么區(qū)別呢?”蔣先生氣憤的說。蔣先生使用的也是一款國產手機,他發(fā)現,在這款手機里內置了很多功能齊全的菜單,手機的主界面上共有12個菜單,而其中6個主菜單當中都藏有收費條目。蔣先生也試圖把收費菜單刪除掉,但是,他翻遍了手機也沒有發(fā)現刪除的方法。
調查
國產手機都有“搶錢菜單” 最多竟達154個
記者在市場了解到,國產手機中內置收費菜單的情況比比皆是,而且賣場工作人員幾乎眾口一詞:現在基本上每個手機都有內置收費菜單!
這些強行收費的情況到底有多嚴重呢?2009年12月,記者在市場上購買了10款國產手機,并逐一進行測試,發(fā)現全部都內置了各種名目的收費菜單。記者點擊了一款國產手機的35個收費菜單,沒有任何回復確認的操作,被收取了37.9元的信息費,涉及的手機增值供應商多達10余家。包括湖南智源信息、海南眾通電腦、北京高陽圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的費用。
在我們進行測試的10款手機中,內置收費菜單最多的一款竟然有154個,最少的也有55個。點擊這些手機當中的內置菜單就會被收取費用,而且絕大部分都沒有二次確認。這些收費菜單如同一個個收費陷阱,手機用戶一不留神,錢就被扣走了。
揭秘
利欲熏心 增值業(yè)務供應商遠程控制用戶手機
一位了解內幕的人道出了其中暗藏的玄機:手機里內置了很多有誘惑性名字的產品,比如兩性夜話,其實就是純粹的收費代碼,一點就是一條扣費短信,發(fā)送到 SP商的后臺,對用戶進行了扣費。廣州天夏科技有限公司商務總監(jiān)尹亮也透露,他們把一些短信或者是WAP產品內置到手機里面去,用戶在一個菜單里面點擊就可以,直接點擊來點播這個業(yè)務。
那么手機里怎么會有那么多的收費菜單呢?這些菜單又是怎么被內置到手機里的呢?
中國移動2007年1月出臺的《移動夢網SP合作管理辦法》規(guī)定,禁止SP和終端廠家直接進行終端內置業(yè)務的合作。但是,大部分國產手機生產環(huán)節(jié)當中,都有一個重要的角色,那就是手機方案商。方案商主要負責提供整套手機設計方案,包括研發(fā)手機主板、設計操作系統(tǒng),他們把帶有操作系統(tǒng)的主板賣給手機生產商,生產商再采購外殼、液晶屏等部件組裝成成品手機。
面對巨大的市場,越來越多的方案商、手機廠商和手機增值業(yè)務供應商開始聯手,變換著花樣給手機內置收費菜單,越來越多的消費者掉進了他們的陷阱。
尹亮透露,手機生產商和方案商合作,一般是三七(分成),方案商分七成,生產商分三成。手機增值業(yè)務的供應商使用的是電信運營商提供的通道。所以信息費也是由電信運營商代收,并且運營商要從中提取一定的使用費。其中一家收取的費用是15%,另一家是20%。運營商拿走一定比例的分成之后,再排除方案商的分成,余下的部分是由手機增值業(yè)務供應商公司和手機廠家按照一定比例分成。其分成比例是四六開,最高還有一九開(即手機生產商占90%,增值業(yè)務供應商占10%)。
為扣取更多信息費,有的手機增值業(yè)務供應商干脆在手機里內置定時發(fā)送程序。就算你沒有點擊這些收費菜單,它也照樣扣你的錢。上海歐孚科技有限公司工作人員透露,廠家會在手機里面設一個定時器,過了10 天或1個月之后,它就會自動啟動,不僅如此,有的手機還可以跟它后臺服務器相連,即商家會遠程控制這臺手機。如此看來,蔣先生沒有用手機就被收費的情況也就不難解釋了。
本報綜合央視消息
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