商報訊(記者 金朝力)諾基亞全球第九家客戶服務體驗中心日前在北京開業(yè)。這家“旗艦”級客戶服務中心內(nèi)部分為四個區(qū)域:硬件維修區(qū)、服務支持區(qū)、學習區(qū)及服務體驗區(qū)。體驗中心在為消費者提供終端產(chǎn)品維修服務之外,還能夠提供豐富全面的諾基亞服務及應用的支持與體驗,以及專業(yè)的消費者培訓。
“伴隨著移動性與互聯(lián)網(wǎng)的融合,消費者的需求正在不斷地改變!敝Z基亞大中國、韓國及日本區(qū)高級副總裁梁玉媚表示,對諾基亞來說,客戶服務不僅僅是簡單的終端維修,而是希望為消費者提供持久而優(yōu)異的移動體驗,幫助他們在終端之外獲得更多服務。
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