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近日，北京市消費者協(xié)會公布的最新電信行業(yè)資費民意調(diào)查顯示，九成以上消費者對固定電話月租費表示不滿。其中，八成多消費者認為通信企業(yè)存在“收費陷阱”以及電信余額不退的規(guī)定不合理。
北京市消協(xié)聯(lián)合某網(wǎng)站財經(jīng)頻道，在全國范圍內(nèi)開展了2010年電信行業(yè)資費民意調(diào)查。調(diào)查顯示，在回答“您認為目前在國內(nèi)大多數(shù)地區(qū)執(zhí)行的20元左右的固定電話月租費是否合理”時，91.82%的被訪者認為不合理；還有82.06%的被訪者認為，現(xiàn)階段通信企業(yè)在服務過程中存在收費陷阱。針對部分通信企業(yè)推出了預付費服務，且設置了在使用期滿后，余額不退的規(guī)定的問題，91.92%的被訪者認為，余額不退的規(guī)定不合理。
目前，部分通信公司提出余額使用期滿后，可在同公司內(nèi)部號碼間轉(zhuǎn)存或再次輸入部分費用可以激活繼續(xù)使用，但不直接退還消費者費用。89.03%消費者并不買賬，他們認為這樣不合理。僅10.97%的被訪者認為有一定合理之處。
北京市消費者協(xié)會已將此次調(diào)查結果向國家發(fā)改委、工信部及中國移動、中國聯(lián)通、中國電信通報。林麗
