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作者：貓瞳
賽迪網(wǎng)訊 6月12日消息，北京移動近日推出10086速撥功能，北京移動用戶只需用手機撥打指定號碼，便可方便辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，此次推出的10086速撥功能覆蓋全球通、動感地帶、神州行三大品牌，包括余額查詢、積分兌換、密碼修改等業(yè)務(wù)，用戶只需在10086后加相應(yīng)的業(yè)務(wù)代碼（2位）便可辦理業(yè)務(wù)。撥打速撥號后跳過語音直接可以進入業(yè)務(wù)辦理，所以更方便了用戶。以查詢余額為例，如用戶直接撥打10086，則會聽到語音提示，之后選擇“1”普通話，之后再按語單提示選擇“1”才可查詢余額，而使用10086速撥功能后，用戶直接撥打“1008611”即可查詢到余額。
另外，使用速撥功能資費與撥打10086相同，在北京地區(qū)為免費，如漫游至外地，則要收取一定漫游費用。具體速撥號碼如下：
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圖為：北京移動速撥業(yè)務(wù)對應(yīng)號碼
據(jù)了解，河北移動北區(qū)客戶服務(wù)中心曾于去年6月針對動感地帶和神州行品牌客戶開展類似業(yè)務(wù)，提供查話費余額、手機歸屬地、套餐情況、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)提醒等項內(nèi)容，有效分流了人工業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)推出一個月后，河北移動通過“速撥”方式進行查詢的客戶人次從日均38萬次增長到日均154萬次，占到系統(tǒng)呼入總量的70%。(責(zé)任編輯：馬俊鳳)
(責(zé)任編輯：Ann)
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