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本報(bào)記者 吳衛(wèi)群
吳名遂 繪
“這年頭還發(fā)短信？賀歲短信轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)去內(nèi)容都老掉牙了！” “短信？垃圾短信天天騷擾我，煩都煩死了！”曾幾何時(shí)，短信被看做2G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的 “殺手級(jí)業(yè)務(wù)”，那些愛發(fā)短信、不愛打電話的人群，被人們戲稱為 “拇指一族”�？山裉�，隨著3G時(shí)代的到來(lái)，微博、米聊等移動(dòng)即時(shí)通信手段層出不窮，短信會(huì)不會(huì)像那些已經(jīng)或者即將進(jìn)入歷史檔案館的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)——電報(bào)、尋呼機(jī)、撥號(hào)上網(wǎng)等一樣，日薄西山、江河日下？
這“信”那“聊”短信傷不起
剛剛過去的元旦讓吳小姐頗有些意外，因?yàn)樗皇盏搅似甙藯l新年祝福短信。 “以往這個(gè)時(shí)候， ‘叮咚、叮咚’手機(jī)響個(gè)不停，一邊讀著老友新朋發(fā)來(lái)的短信，一邊咀嚼著短信中的幽默和風(fēng)趣咯咯笑個(gè)不停，新年第一天就是這樣度過的�！�
據(jù)美國(guó) 《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道，今年，在全球多地都出現(xiàn)了節(jié)日期間短信發(fā)送量下滑的現(xiàn)象。圣誕前夜，全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的短信發(fā)送量都比去年同期明顯減少，在芬蘭、荷蘭、菲律賓、中國(guó)香港，消費(fèi)者正在逐漸從短信向社交媒體、電子郵件、 IP信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。
雖然統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，歷年春節(jié)期間的全國(guó)短信發(fā)送總量依舊是一派盛世光景。從2003年到2010年的總量依次為： 70、 98、 110、126、 152、 170、 190、 230億條，傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)依然處于高速增長(zhǎng)期。但如果仔細(xì)分析近兩年的數(shù)據(jù)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力。在2007年，人均短信發(fā)送量達(dá)到1180條的峰值，隨后逐年下滑至2010年的1027條，這意味著雖然短信發(fā)送總量上升，但除以日益龐大的手機(jī)用戶數(shù)之后，人們發(fā)送短信的熱情正在降溫。
過去運(yùn)營(yíng)商曾擔(dān)心QQ、MSN的移動(dòng)IM (即時(shí)通信)會(huì)威脅傳統(tǒng)短信，但是，真正對(duì)短信具有殺傷力的則是隨后出現(xiàn)的KikMessenger之類的跨平臺(tái)聊天軟件。因?yàn)镼Q、MSN等即時(shí)通信工具上登錄的聯(lián)系人和手機(jī)通訊錄上的聯(lián)系人往往是兩個(gè)圈子——“網(wǎng)絡(luò)生活”與 “現(xiàn)實(shí)生活”，而KikMessenger基于手機(jī)通訊錄就能生成聯(lián)系人目錄，使虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活圈直接重合。
當(dāng)KikMessenger大獲成功后，國(guó)內(nèi)的軟件商迅速跟進(jìn)，各種 “信” (個(gè)信、微信、友信等)和各種 “聊” (米聊、速聊等)如雨后春筍競(jìng)相冒出來(lái)。這些軟件都和Kik類似，使用雙方只需要安裝軟件，即可讓手機(jī)通訊錄生成好友名單。而與短信和IM不同的是，你可以通過軟件給好友語(yǔ)音留言，可以發(fā)送動(dòng)態(tài)圖片，可以在線語(yǔ)音聊天，也可以發(fā)送表情和視頻……由此直接對(duì)傳統(tǒng)的短信形成殺傷。
垃圾短信的另一種 “殺傷”
“這是賣房的，這是賣車的，這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的……”陳先生一邊刷屏，一邊無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)： “垃圾短信都要把我弄瘋了！到了年底，單位各種獎(jiǎng)金集中發(fā)放，半夜里銀行一有賬進(jìn)來(lái)，手機(jī)就會(huì) ‘叮咚’兩聲。一有 ‘叮咚’，老婆便催我下床看個(gè)究竟，可是十下 ‘叮咚’，有九下是垃圾短信！”
據(jù)360手機(jī)安全衛(wèi)士的統(tǒng)計(jì)，僅12月20日一天，他們就截獲了2300萬(wàn)條垃圾短信，預(yù)計(jì)圣誕和元旦期間垃圾短信截獲量會(huì)輕松突破2億條。截至2011年12月20日， 360手機(jī)安全衛(wèi)士去年攔截的垃圾短信總量已突破100億條，經(jīng)過360分析，所有短信中，打折促銷、發(fā)票假證、地產(chǎn)中介、移民留學(xué)、炒股理財(cái)?shù)葟V告服務(wù)類垃圾短信占比高達(dá)76%。
一條垃圾短信背后實(shí)際上隱藏著一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。更為關(guān)鍵的是，進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的門檻幾乎為零。一位內(nèi)部人士告訴記者，一個(gè)軟件、一臺(tái)連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦、一臺(tái)短信群發(fā)器就能組成一個(gè)制造垃圾短信的工廠。事實(shí)上，早在垃圾短信猖獗之前，網(wǎng)上就有各大運(yùn)營(yíng)商開通的短信群發(fā)端口，用戶下載一個(gè)軟件輸入聯(lián)系方式就能完成短信群發(fā)，而且用戶可以自行設(shè)置顯示的電話號(hào)碼。這說(shuō)明發(fā)送垃圾短信本身就不需要太高的技術(shù)。 “其實(shí)最核心的問題是客戶的聯(lián)系方式，但現(xiàn)在這點(diǎn)根本不成為問題，因?yàn)橛袑ｉT的公司幫你做全套的 ‘精準(zhǔn)營(yíng)銷’，他們手里捏有海量的用戶資料�！�
記者按這位內(nèi)部人士的指點(diǎn)，在網(wǎng)上找到一家 “某某短信通”公司，并以公司營(yíng)銷人員的身份撥通了電話，還沒等記者表明來(lái)意，對(duì)方就坦言公司擁有各種數(shù)據(jù)庫(kù)，完全能滿足各種產(chǎn)品的短信推廣，覆蓋面極大。而且公司有四個(gè)發(fā)送端口，發(fā)送30萬(wàn)條短信只需要一小時(shí)。價(jià)格嘛，在每條短信4到6分錢之間，多發(fā)還能打折……
門檻低，回報(bào)高，在利益驅(qū)動(dòng)下，垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈日益龐大，今年工信部一共處理了垃圾短信群發(fā)端口5195個(gè)、號(hào)碼2120萬(wàn)個(gè)可見一斑。業(yè)內(nèi)人士指出，垃圾短信產(chǎn)業(yè)鏈越猖獗，對(duì)短信整體發(fā)展的殺傷力就越大，試想如果越來(lái)越多的人對(duì)垃圾短信持有的態(tài)度不是不看、不信，就是見了就刪，豈不意味著在倒洗澡水的時(shí)候，很有可能把孩子也一同倒掉？
運(yùn)營(yíng)商別再 “左手打右手”
短信真的是行將消失的風(fēng)景嗎？其實(shí)也未必。首先，雖然3G時(shí)代我國(guó)智能手機(jī)用戶已經(jīng)突破了億級(jí)關(guān)口，但是同我國(guó)全球第一的龐大手機(jī)用戶數(shù)相比， 2G用戶仍然是主流；其次，同現(xiàn)階段3G資費(fèi)相比，短信發(fā)送一條才1角，接收免費(fèi)，在價(jià)格上有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。智能手機(jī)時(shí)代，時(shí)常會(huì)冒出來(lái) “天價(jià)微博”、 “新浪微博密碼泄露”等是非，這也讓不少普通用戶對(duì)簡(jiǎn)單、可靠的傳統(tǒng)短信依舊信賴。
事實(shí)上，雖然在 “私聊”領(lǐng)域，短信面臨著各種新型通信手段的威脅，但在廣闊的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，短信卻大有施展拳腳的空間。在 “智慧金融”領(lǐng)域，銀行、證券公司、基金公司、保險(xiǎn)公司等通過短信，向用戶發(fā)布信息，推薦理財(cái)產(chǎn)品、提醒賬戶變動(dòng)的有關(guān)信息，短信成為金融業(yè)提高客戶黏附度的有力武器；在 “智慧商圈”中，運(yùn)營(yíng)商攜手各大商家，通過 “小區(qū)短信”，向顧客推送營(yíng)銷信息。例如，徐家匯商圈與上海電信聯(lián)合推出 “隨行通”業(yè)務(wù)，當(dāng)一個(gè)異地號(hào)碼初次進(jìn)入商圈，表明機(jī)主可能是外地來(lái)滬游客，他的手機(jī)于是會(huì)收到賓館住宿的低價(jià)優(yōu)惠信息。朝九晚五期間，固定在商圈內(nèi)的手機(jī)號(hào)碼，表明機(jī)主通常是徐家匯地區(qū)的商務(wù)白領(lǐng)，運(yùn)營(yíng)商就在上午九十點(diǎn)鐘向他們推送午餐優(yōu)惠信息，便于白領(lǐng)們提前決策；周末時(shí)段從市內(nèi)其他區(qū)域進(jìn)入商圈的用戶，屆時(shí)會(huì)收到徐家匯各大商廈推出的優(yōu)惠活動(dòng)信息。一旦他們的手機(jī)信號(hào)離開這幾個(gè)移動(dòng)通信蜂窩范圍，即可停止推送……在 “智慧校園”里， “家校通”短信每天把班主任的 “指示”無(wú)一遺漏地傳達(dá)給家長(zhǎng)；在 “智慧小區(qū)”內(nèi)，物業(yè)可以通過短信平臺(tái)，向業(yè)主發(fā)布從社區(qū)新聞、收費(fèi)提醒、小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)情況，到車庫(kù)動(dòng)態(tài)等各種信息……
“短信，其實(shí)就像郵政信函領(lǐng)域的家信與商業(yè)信函之間發(fā)生變化一樣，現(xiàn)在上海居民收到的信函當(dāng)中， 95%以上是商業(yè)信函，只有不到5%的比例是家信。過去那種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，發(fā)個(gè)通知、報(bào)個(gè)平安、送個(gè)祝福的短信，就像是家信，隨著其他通信工具的興起，比例會(huì)越來(lái)越低；而行業(yè)應(yīng)用短信，就像是商業(yè)信函，只要商業(yè)活動(dòng)在，它的生命力就在�，F(xiàn)在各大運(yùn)營(yíng)商要做的事情，就是要痛下決心，治理好垃圾短信這一灰色地帶，如果再這樣左手打右手下去， 3G的殺手級(jí)業(yè)務(wù)還沒有捏住， 2G的殺手級(jí)業(yè)務(wù)卻拋掉了，這就得不償失了�！币晃粯I(yè)內(nèi)資深人士向記者說(shuō)道。
