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刷一卡通很方便，一兩秒錢就花出去了，但讓刷錯(cuò)的一卡通把錢退回來，周女士可等了四個(gè)月……周女士稱，去年10月，她打出租刷一卡通時(shí)顯示未成功，但事后發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)蒸發(fā)了52元，出租公司承認(rèn)錯(cuò)刷車費(fèi)，讓她與北京市政一卡通公司聯(lián)系退錢。誰知致電一卡通后，這一等，就杳無音信，直到昨日晚5點(diǎn)，在本報(bào)關(guān)注下，一卡通公司終于與周女士確定了退錢時(shí)間。
上班打出租 錯(cuò)刷52元
周女士告訴記者，去年10月中旬的一天早上，她打車到翠微路的單位上班。由于趕時(shí)間，周女士想刷一卡通結(jié)賬，但司機(jī)多次刷卡都沒打出票來，最后13元車錢還是用現(xiàn)金結(jié)的。但當(dāng)天下午，周女士發(fā)現(xiàn)，卡內(nèi)竟少了50多元。隨后她致電出租車公司，出租車公司在調(diào)查后解釋，確實(shí)錯(cuò)刷了周女士4次車費(fèi)，共52元，并讓她與北京市政一卡通公司聯(lián)系退錢。
10月19日，周女士致電一卡通公司熱線88087755說明情況，然后按照接線員的要求，將一卡通與的票復(fù)印件用傳真發(fā)給對(duì)方�！爱�(dāng)時(shí)接線員告訴我，退錢時(shí)他們會(huì)主動(dòng)給我打電話，到時(shí)候我只要提供一銀行賬號(hào)，錢就能匯過來�！�
等了四個(gè)月 錢還沒退回
但在等了兩個(gè)月后，周女士仍沒接到一卡通公司的退款電話。去年11月底，周女士主動(dòng)致電一卡通公司，得到的回復(fù)卻是繼續(xù)等待�！敖与娫挼氖莻�(gè)女的，我問52元錢什么時(shí)候能退給我。對(duì)方特別不耐煩地說‘你慢慢等著吧！前面還排著很多人，輪到你了就退。’”周女士說。
隨后周女士又等了兩個(gè)月，仍沒能接到一卡通公司電話。昨日上午，周女士第三次主動(dòng)致電一卡通公司�！斑@回他們的態(tài)度要好些，但說這事他們還得匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓我繼續(xù)等�！睂�(duì)此，周女士表示很生氣�！斑@不只是52元錢的事，明明答應(yīng)給退的，卻又一拖再拖，這太令人厭惡了！”
時(shí)間終確定 下周就給退
就此事，記者昨日致電北京市政一卡通公司服務(wù)熱線，一名女工作人員說，“今天上午，周女士剛來過電話，我們得等領(lǐng)導(dǎo)回來匯報(bào)后再說。”對(duì)于遲遲未能退錢的原因，她解釋道，“周女士說她白天上班不能接手機(jī)，讓我們晚上給她打座機(jī)，我們?cè)啻谓o她打手機(jī)，但都一直無人接聽，這么長(zhǎng)時(shí)間都沒聯(lián)系上她。這52元錢，只要她提供銀行卡號(hào)就能給她匯過去�！钡�(dāng)記者問到“上午周女士剛聯(lián)系過你們，為什么沒留下她的銀行卡號(hào)”時(shí)，對(duì)方并未給予正面說明，最后表示，他們當(dāng)晚會(huì)再次聯(lián)系周女士。
至記者截稿前，周女士告訴記者，下午5點(diǎn)左右，一卡通公司終于主動(dòng)給她打來電話，在取得她銀行卡號(hào)后表示將于下周將52元錢退給她�！拔覇査麄�?yōu)槭裁催@么晚才退錢，他們就說一直沒聯(lián)系上我，是個(gè)誤會(huì)�！�
