運(yùn)營商稱光纖覆蓋不是光纖到戶

  光纖全覆蓋≠光纖到每戶?

  寬帶提速是今年的一個熱點(diǎn)話題。工信部3月份曾表示要在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國光纖到戶覆蓋家庭3500萬戶。北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、北京市通信管理局以及北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會等13個部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施北京市光纖寬帶普及提速工程的意見》提出,要在今年年底實(shí)現(xiàn)北京市20M全覆蓋。隨后,北京市光纖寬帶普及提速工程啟動。

  但所謂的“全覆蓋”該如何理解?是指覆蓋到所有的小區(qū),還是指完成全部光纖改造?對此,運(yùn)營商和業(yè)內(nèi)人士表示,光纜鋪設(shè)到每一個小區(qū)的地下便是覆蓋到了,至于全部完成光纖入戶,還需要較長的時(shí)間。

  ■用戶反饋

  “光纖全覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)是啥?”

  曹女士(北京 居民):

  我們小區(qū)目前有聯(lián)通和寬帶通兩家寬帶接入商,聯(lián)通依然是銅纜,寬帶通有光纖寬帶產(chǎn)品可供選擇。我家用的是聯(lián)通的2M包月寬帶,目前名義上提速到10M,實(shí)際速率只能達(dá)到2M。

  今年年初,北京聯(lián)通在對寬帶進(jìn)行提速時(shí)曾在用戶的電腦上推送相關(guān)信息,用戶可通過客戶端簽協(xié)議,統(tǒng)一進(jìn)行光纖改造。我2月份就簽了,一直沒動靜。后來聽說“全覆蓋”,不知道何時(shí)覆蓋到我家。

  我想問一下,“光纖全覆蓋”是指所有寬帶用戶都進(jìn)行光纖改造,還是光纖覆蓋到所有小區(qū)?如果按光纖覆蓋到所有小區(qū)來理解,那么我們小區(qū)已經(jīng)有寬帶通了,是不是就算覆蓋到了,就算達(dá)標(biāo)?要真是這樣的話,甭說年底,怕是明年也用不上光纖,我又何必花10M的錢享受2M的帶寬呢?

  “光纖上網(wǎng),快得不明顯”

  李女士(北京 公司職員):

  我現(xiàn)在使用的就是某寬帶接入商的10M的光纖寬帶,一年的資費(fèi)是960元。網(wǎng)速確實(shí)比以前要快一些,看視頻、下電影無壓力。

  不過網(wǎng)絡(luò)有些不穩(wěn)定,有時(shí)還會掉線,最多的時(shí)候一天會掉兩三次。

  網(wǎng)速盡管快了一些,但快得并不明顯,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到10M。我在中午1點(diǎn)左右使用運(yùn)營商的寬帶測速平臺測試了一下,每秒的下載速度在550KByte-650 KByte之間,按此計(jì)算,寬帶速度在四五兆左右。

  ■ 業(yè)界聲音

  “光進(jìn)銅退有點(diǎn)急”

  孫先生(某光纖改造設(shè)備提供商):

  光纖改造本身沒有技術(shù)問題,但由于有些激進(jìn),在改造過程中存在很多問題。

  一個是光纖改造后一旦停電,用戶的電話就不能使用。要解決這個問題就要給用戶家里放一個蓄電池,給運(yùn)營商增加額外成本。運(yùn)營商光纖到戶的投入成本,估計(jì)要七八年才能收回來,再額外增加成本就更負(fù)擔(dān)不起了。

  其次是一些老樓沒有埋管道,要光纖改造就必須打個孔把線拉到家里,有些用戶不滿意。

  還有就是光纖進(jìn)小區(qū)難,物業(yè)要收取進(jìn)場費(fèi)。按照物權(quán)法,小區(qū)紅線內(nèi)屬于物業(yè)資產(chǎn),F(xiàn)在物權(quán)法沒有嚴(yán)格執(zhí)行,光纖資產(chǎn)歸屬不明確。

  此外,有些小區(qū)全面改造就把原有的銅線給斷掉,用戶反感。還有些用戶原本享受寬帶優(yōu)惠套餐,改造后資費(fèi)增加。同時(shí),有些運(yùn)營商還出了規(guī)定,限制用戶接入終端數(shù)量,影響用戶體驗(yàn)。

  總之,現(xiàn)在全面推光纖有點(diǎn)急促。

  其實(shí)利用銅線的某些技術(shù)也能使帶寬達(dá)到12M,甚至16M,但主管部門要求運(yùn)營商進(jìn)行大面積的光纖改造,工信部規(guī)定年內(nèi)完成3500萬戶光纖改造,這些指標(biāo)分給電信聯(lián)通,然后電信聯(lián)通再分到各個省市去執(zhí)行。對于運(yùn)營商來說,光纖改造成本高,就會將壓力轉(zhuǎn)嫁給設(shè)備提供商。此外,原來一個工作人員一天內(nèi)能夠上門開通十戶ADSL寬帶,光纖改造每天兩個人只能開通兩戶,運(yùn)營商自己的人都忙不過來。

  建議根據(jù)用戶需求以更低成本來實(shí)現(xiàn)高速寬帶。在新建小區(qū)進(jìn)行光纖改造,老的小區(qū)根據(jù)情況決定用銅線還是光纖。一步步有節(jié)奏走。

  “用制度解決寬帶標(biāo)稱問題”

  付亮(獨(dú)立電信分析師):

  只要一個小區(qū)有一家寬帶接入商能夠提供光纖寬帶,那這個小區(qū)的用戶就算是被“全覆蓋”了,這是統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念。并不是每家都進(jìn)行光纖改造。不過,通常情況下,一家能夠提供光纖寬帶,其他家也不會有太大差距。

  現(xiàn)在有些小的運(yùn)營商租用寬帶,可能存在名不副實(shí)情況。這就需要一個寬帶測試標(biāo)準(zhǔn)盡快出臺。今年4月份,工信部公布了《固定寬帶接入速率測試方法》報(bào)批稿,向社會征求意見。這一標(biāo)準(zhǔn)也是《寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量及評測方法》系列標(biāo)準(zhǔn)之一。目前相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都還在制訂中。

  光纖寬帶體驗(yàn)不好有很多方面的原因,但最根本的問題有兩個,一個是還沒有形成寬帶服務(wù)商相互競爭的格局,另一個是物業(yè)門檻高,寬帶服務(wù)商要進(jìn)入小區(qū)需交入場費(fèi)。如果這些問題解決了,用戶有足夠多的選擇,情況就會改善。

  如果用戶發(fā)現(xiàn)自己的寬帶體驗(yàn)不好,可以首先向運(yùn)營商投訴,也可以向12315或者工信部的電信用戶受理中心12300投訴。部分地區(qū)的運(yùn)營商能夠宣稱對不達(dá)標(biāo)寬帶進(jìn)行賠償已經(jīng)有很大的進(jìn)步了,但賠償條款確實(shí)存在模糊性,所以寬帶測試標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡快出臺。

  ■ 運(yùn)營商回應(yīng)

  “光纖覆蓋不是光纖到戶”

  北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人:

  光纖全覆蓋不等于光纖到戶。光纖全覆蓋是指運(yùn)營商的基礎(chǔ)能力達(dá)到,把光纜鋪設(shè)到每一個小區(qū)的地下,使光纜資源具備。這部分歸我們掌控,今年能完成。

  但光纖到戶則不會很快,因?yàn)閺臉窍碌綐巧系氖┕t要跟物業(yè)和用戶溝通,這需要一個過程,牽扯到很多因素。物業(yè)可能不讓進(jìn)去,對運(yùn)營商收取進(jìn)場費(fèi),用戶也有可能不讓施工。

  物業(yè)是光纖到戶的關(guān)鍵問題。所以才有7月份發(fā)布的首批小區(qū)試點(diǎn)名單,明確說了物業(yè)不得阻止光纖到戶,不得收取進(jìn)場費(fèi)。

  我預(yù)計(jì),光纖到每家每戶過程會很漫長,不會很快。

  “光纜維修特別麻煩”

  北京寬帶通華威營業(yè)廳工作人員:

  我們提供給小區(qū)的帶寬會隨著用戶增加而增加,每個用戶都是獨(dú)享的。雖然是10M、20M的光纖產(chǎn)品,速率很高,但在上網(wǎng)高峰期還是會出現(xiàn)擁堵情況。因?yàn)楦叻迤谡麄北京市的出口壓力增加。大運(yùn)營商的寬帶也會出現(xiàn)這樣的情況。

  光纖改造特別麻煩。光纜與銅纜不同,有其自身的特點(diǎn),它的里面是玻璃,不能折,必須保證是直的,如果折了,維修起來很麻煩,至少需要一個禮拜。鋪設(shè)光纜到小區(qū)地下并不需要太久,一兩個禮拜的時(shí)間。關(guān)鍵還是之前的準(zhǔn)備工作。要進(jìn)行測試、規(guī)劃、熔接、開通,與物業(yè)溝通。這起碼需要半年。

  本版采寫/新京報(bào)記者 劉蘭蘭


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