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隨著CTI技術(shù)和IP網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和成熟,CTI市場(chǎng)的需求和正往IP化,多元化發(fā)展;億景通信公司憑借多年在CTI行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),研發(fā)出基于IP技術(shù)的座席接入產(chǎn)品--IP座席接入系統(tǒng),它可將呼叫中心的人工座席組建在IP網(wǎng)絡(luò)上,從而實(shí)現(xiàn)更靈活,更經(jīng)濟(jì),不受地域限制的遠(yuǎn)端分布式座席.
億景IP座席接入系統(tǒng)是一套完善的系統(tǒng)解決方案,它包括一系列可靈活組配的軟硬件產(chǎn)品:
(1)S500/S1000/S2000 S系列融合通信服務(wù)器
(2)IHP50/IHP100/IHP200 IHP系列融合通信硬件平臺(tái)（可以安裝第三方的呼叫中心業(yè)務(wù)軟件）
(3)SEG1 IP數(shù)字座席分流器
(4)IPDAS32 IP模擬座席分流器
(5)MA 話(huà)務(wù)通
(6)IP話(huà)機(jī) SayHi系列IP智能話(huà)機(jī)
IP座席接入系統(tǒng)適用于各種電信移動(dòng)增值業(yè)務(wù)語(yǔ)音接入、本地、遠(yuǎn)端或移動(dòng)的客服中心的坐席接入。
