運營商量收不同步未改觀 轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營迫在眉睫

　　本報記者 李曉玉

　　近日，三大運營商相繼公布了2012年財報。與2G用戶和語音短信業(yè)務(wù)集體放緩形成鮮明對比的是，3G用戶和數(shù)據(jù)流量增長勢頭迅猛，讓轉(zhuǎn)型中的運營商看到希望。不過，令運營商尷尬的是，一方面，收入增速難與流量實現(xiàn)同步高增長，表明運營商量收不同步現(xiàn)狀仍未得到根本改觀。另一方面，流量增長主要來源于第三方應(yīng)用的現(xiàn)實，暴露出運營商自身移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用尚未形成強大的影響力。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)激增難抵語音業(yè)務(wù)下滑，也讓運營商同時承受了網(wǎng)絡(luò)和收入壓力。言而總之，運營商已走入新的十字路口，全面轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營成為緊迫課題。

　　收入與流量增速難匹配

　　三大運營商2012年成績單從整體看依然延續(xù)中移動一家獨大的態(tài)勢，中移動凈利潤1293億元，近6倍于聯(lián)通(71億元)和電信(149.25億元)之和。但在3G領(lǐng)域這一局面正被打破。2012年，三家運營商3G新增用戶勢均力敵。聯(lián)通、電信和移動3G用戶分別凈增3643.7萬、3276萬、3672萬。

　　與3G用戶穩(wěn)步增長相適應(yīng)的是，一是數(shù)據(jù)流量呈爆發(fā)增長態(tài)勢。財報顯示，中聯(lián)通2012年移動數(shù)據(jù)流量同比增長92.0%；中電信手機上網(wǎng)總流量增長約2倍；而中移動的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量同比增187.6%。二是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展對運營商收入結(jié)構(gòu)產(chǎn)生積極影響。如中聯(lián)通移動業(yè)務(wù)服務(wù)收入占服務(wù)收入比重為60%，非語音業(yè)務(wù)收入占比達53.1%；中移動2012年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營收占營收的29.7%。

　　可以看到，運營商前一時期的轉(zhuǎn)型努力正初步發(fā)揮效果，但令運營商喜中有憂的是，高速增長的數(shù)據(jù)流量與收入增速仍不十分匹配。數(shù)據(jù)顯示，中移動2012年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營收較去年增長19.4%。其中，無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比上年增53.6%，占營運收入比重為12.2%；中國電信移動互聯(lián)網(wǎng)接入收入為198.8億元，較2011年增49.5%，手機上網(wǎng)收入同比增1.4%。

　　肥水流入外人田，第三方應(yīng)用成流量消耗大戶

　　盡管流量激增成為普遍現(xiàn)象，但對運營商來說卻有苦難言。除量收不平衡外，有數(shù)據(jù)顯示，目前運營商90%以上的移動數(shù)據(jù)流量來自第三方，但第三方業(yè)務(wù)平均每兆業(yè)務(wù)收入只是運營企業(yè)自有業(yè)務(wù)的五分之一�；ヂ�(lián)網(wǎng)等第三方應(yīng)用在給運營商帶來流量的同時帶來更多的壓力。

　　一是沖擊運營商傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)異質(zhì)替代成為全球性課題。以短信為例，工信部數(shù)據(jù)顯示，今年1-2月節(jié)日效應(yīng)推動短信發(fā)送總量增長，但點對點短信下滑10.6%。微博、微信等新型移動信息服務(wù)對短信的替代作用非常顯著，一方面降低了用戶使用短信的頻次；另一方面，微博微信的信息發(fā)布功能促使用戶不再訂購短信類信息服務(wù)，使此類短信量同比下跌18.5%。

　　此外，盡管運營商有用戶優(yōu)勢和向?qū)κ謱W(xué)習(xí)的決心，但在市場反應(yīng)靈活的互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭下，運營商自有應(yīng)用始終未成氣候。以IM為例，無論是飛信還是翼聊，在用戶數(shù)和活躍度上都難與騰訊QQ、飛信等匹敵。

　　二是對運營商收入造成壓力。目前語音業(yè)務(wù)收入仍是運營商主要收入來源，數(shù)據(jù)增長難抵語音下滑，運營商尚未找到有效的替代來源，這對其營收造成壓力。

　　三是對運營商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成威脅。分析人士認為，隨著微信等OTT業(yè)務(wù)用戶數(shù)達到數(shù)億級，大量用戶頻繁發(fā)送心跳消息，對運營商無線通信網(wǎng)絡(luò)造成沖擊，即所謂“信令風暴”。 中移動的數(shù)據(jù)稱，微信已占用了其60%的信令資源，但僅帶來10%的移動數(shù)據(jù)流量。

　　正因如此，運營商或正醞釀向微信等OTT業(yè)務(wù)收費成為近期業(yè)界熱議焦點。北京聯(lián)通從2月份起將微信、手機QQ等手機應(yīng)用的流量使用情況單獨列出，更被解讀為運營商已在為收費做準備。而在中國香港，電訊盈科已率先與微信合作，推出8港元包月的微信暢聊套餐。

　　轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營需根植自身優(yōu)勢取經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)

　　移動互聯(lián)網(wǎng)正顛覆通信行業(yè)，進而促使電信運營商全面進入流量經(jīng)營時代。面對行業(yè)大勢，對OTT應(yīng)用服務(wù)商收費與否的爭論只是一方面，運營商解決當前困境根本之策是業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型。中移動董事長奚國華認為，運營商要考慮用什么樣的網(wǎng)絡(luò)和終端去應(yīng)對，建立什么樣的經(jīng)營模式和盈利模式，以盡快實現(xiàn)從語音經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)變。一方面，運營商需具備能夠滿足流量需求的網(wǎng)絡(luò)能力。另一方面，運營商要擺脫管道工角色，需從流量管控、應(yīng)用、套餐等方面全方位變革，這對運營商的可持續(xù)發(fā)展更為重要。

　　他山之石可以攻玉，國外運營商的各種創(chuàng)新提供了借鑒。在流量管控上，俄羅斯運營商MegaFon為保證高價值用戶業(yè)務(wù)的流量優(yōu)先和網(wǎng)絡(luò)公平使用，推出付費流量優(yōu)于無限流量、無限上網(wǎng)流量限速、P2P流量限控、分時段計費等舉措，樹立了全網(wǎng)流量經(jīng)營的成功案例。在應(yīng)用上，日本運營商KDDI未跟風建應(yīng)用商店，而是在定制手機上推出 AU Smart Pass套餐計劃。去年其包含約500個應(yīng)用，一年給KDDI創(chuàng)收約2.5億美元。而在套餐設(shè)計上，國外AT&T等運營商都開始轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，推出只收取數(shù)據(jù)流量費用的套餐。近日，美國T-Mobile全面脫離傳統(tǒng)補貼模式，推出新的無合約套餐，僅針對數(shù)據(jù)流量收費，電話和短信則完全免費。

　　目前，國內(nèi)運營商也紛紛提出流量經(jīng)營。對運營商而言，轉(zhuǎn)型更需要在基于自身優(yōu)勢基礎(chǔ)上秉持互聯(lián)網(wǎng)思維。飛信的失敗就是一個案例，在封閉思維下，運營商未充分明確自身定位和優(yōu)勢，失去了借跨運營商平臺超越對手的良機。由此看來，思維方式的轉(zhuǎn)變或是最困難也最徹底的變革之道。