運(yùn)營(yíng)商量收不同步未改觀 轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營(yíng)迫在眉睫

　　本報(bào)記者 李曉玉

　　近日，三大運(yùn)營(yíng)商相繼公布了2012年財(cái)報(bào)。與2G用戶和語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)集體放緩形成鮮明對(duì)比的是，3G用戶和數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，讓轉(zhuǎn)型中的運(yùn)營(yíng)商看到希望。不過，令運(yùn)營(yíng)商尷尬的是，一方面，收入增速難與流量實(shí)現(xiàn)同步高增長(zhǎng)，表明運(yùn)營(yíng)商量收不同步現(xiàn)狀仍未得到根本改觀。另一方面，流量增長(zhǎng)主要來源于第三方應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)，暴露出運(yùn)營(yíng)商自身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用尚未形成強(qiáng)大的影響力。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)激增難抵語(yǔ)音業(yè)務(wù)下滑，也讓運(yùn)營(yíng)商同時(shí)承受了網(wǎng)絡(luò)和收入壓力。言而總之，運(yùn)營(yíng)商已走入新的十字路口，全面轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營(yíng)成為緊迫課題。

　　收入與流量增速難匹配

　　三大運(yùn)營(yíng)商2012年成績(jī)單從整體看依然延續(xù)中移動(dòng)一家獨(dú)大的態(tài)勢(shì)，中移動(dòng)凈利潤(rùn)1293億元，近6倍于聯(lián)通(71億元)和電信(149.25億元)之和。但在3G領(lǐng)域這一局面正被打破。2012年，三家運(yùn)營(yíng)商3G新增用戶勢(shì)均力敵。聯(lián)通、電信和移動(dòng)3G用戶分別凈增3643.7萬(wàn)、3276萬(wàn)、3672萬(wàn)。

　　與3G用戶穩(wěn)步增長(zhǎng)相適應(yīng)的是，一是數(shù)據(jù)流量呈爆發(fā)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。財(cái)報(bào)顯示，中聯(lián)通2012年移動(dòng)數(shù)據(jù)流量同比增長(zhǎng)92.0%；中電信手機(jī)上網(wǎng)總流量增長(zhǎng)約2倍；而中移動(dòng)的無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量同比增187.6%。二是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)運(yùn)營(yíng)商收入結(jié)構(gòu)產(chǎn)生積極影響。如中聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)收入占服務(wù)收入比重為60%，非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占比達(dá)53.1%；中移動(dòng)2012年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)收占營(yíng)收的29.7%。

　　可以看到，運(yùn)營(yíng)商前一時(shí)期的轉(zhuǎn)型努力正初步發(fā)揮效果，但令運(yùn)營(yíng)商喜中有憂的是，高速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)流量與收入增速仍不十分匹配。數(shù)據(jù)顯示，中移動(dòng)2012年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)收較去年增長(zhǎng)19.4%。其中，無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比上年增53.6%，占營(yíng)運(yùn)收入比重為12.2%；中國(guó)電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入收入為198.8億元，較2011年增49.5%，手機(jī)上網(wǎng)收入同比增1.4%。

　　肥水流入外人田，第三方應(yīng)用成流量消耗大戶

　　盡管流量激增成為普遍現(xiàn)象，但對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說卻有苦難言。除量收不平衡外，有數(shù)據(jù)顯示，目前運(yùn)營(yíng)商90%以上的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量來自第三方，但第三方業(yè)務(wù)平均每兆業(yè)務(wù)收入只是運(yùn)營(yíng)企業(yè)自有業(yè)務(wù)的五分之一�；ヂ�(lián)網(wǎng)等第三方應(yīng)用在給運(yùn)營(yíng)商帶來流量的同時(shí)帶來更多的壓力。

　　一是沖擊運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)異質(zhì)替代成為全球性課題。以短信為例，工信部數(shù)據(jù)顯示，今年1-2月節(jié)日效應(yīng)推動(dòng)短信發(fā)送總量增長(zhǎng)，但點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信下滑10.6%。微博、微信等新型移動(dòng)信息服務(wù)對(duì)短信的替代作用非常顯著，一方面降低了用戶使用短信的頻次；另一方面，微博微信的信息發(fā)布功能促使用戶不再訂購(gòu)短信類信息服務(wù)，使此類短信量同比下跌18.5%。

　　此外，盡管運(yùn)營(yíng)商有用戶優(yōu)勢(shì)和向?qū)κ謱W(xué)習(xí)的決心，但在市場(chǎng)反應(yīng)靈活的互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)下，運(yùn)營(yíng)商自有應(yīng)用始終未成氣候。以IM為例，無(wú)論是飛信還是翼聊，在用戶數(shù)和活躍度上都難與騰訊QQ、飛信等匹敵。

　　二是對(duì)運(yùn)營(yíng)商收入造成壓力。目前語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入仍是運(yùn)營(yíng)商主要收入來源，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)難抵語(yǔ)音下滑，運(yùn)營(yíng)商尚未找到有效的替代來源，這對(duì)其營(yíng)收造成壓力。

　　三是對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成威脅。分析人士認(rèn)為，隨著微信等OTT業(yè)務(wù)用戶數(shù)達(dá)到數(shù)億級(jí)，大量用戶頻繁發(fā)送心跳消息，對(duì)運(yùn)營(yíng)商無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)造成沖擊，即所謂“信令風(fēng)暴”。 中移動(dòng)的數(shù)據(jù)稱，微信已占用了其60%的信令資源，但僅帶來10%的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量。

　　正因如此，運(yùn)營(yíng)商或正醞釀向微信等OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)成為近期業(yè)界熱議焦點(diǎn)。北京聯(lián)通從2月份起將微信、手機(jī)QQ等手機(jī)應(yīng)用的流量使用情況單獨(dú)列出，更被解讀為運(yùn)營(yíng)商已在為收費(fèi)做準(zhǔn)備。而在中國(guó)香港，電訊盈科已率先與微信合作，推出8港元包月的微信暢聊套餐。

　　轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營(yíng)需根植自身優(yōu)勢(shì)取經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正顛覆通信行業(yè)，進(jìn)而促使電信運(yùn)營(yíng)商全面進(jìn)入流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代。面對(duì)行業(yè)大勢(shì)，對(duì)OTT應(yīng)用服務(wù)商收費(fèi)與否的爭(zhēng)論只是一方面，運(yùn)營(yíng)商解決當(dāng)前困境根本之策是業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型。中移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商要考慮用什么樣的網(wǎng)絡(luò)和終端去應(yīng)對(duì)，建立什么樣的經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式，以盡快實(shí)現(xiàn)從語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。一方面，運(yùn)營(yíng)商需具備能夠滿足流量需求的網(wǎng)絡(luò)能力。另一方面，運(yùn)營(yíng)商要擺脫管道工角色，需從流量管控、應(yīng)用、套餐等方面全方位變革，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商的可持續(xù)發(fā)展更為重要。

　　他山之石可以攻玉，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的各種創(chuàng)新提供了借鑒。在流量管控上，俄羅斯運(yùn)營(yíng)商MegaFon為保證高價(jià)值用戶業(yè)務(wù)的流量?jī)?yōu)先和網(wǎng)絡(luò)公平使用，推出付費(fèi)流量?jī)?yōu)于無(wú)限流量、無(wú)限上網(wǎng)流量限速、P2P流量限控、分時(shí)段計(jì)費(fèi)等舉措，樹立了全網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)的成功案例。在應(yīng)用上，日本運(yùn)營(yíng)商KDDI未跟風(fēng)建應(yīng)用商店，而是在定制手機(jī)上推出 AU Smart Pass套餐計(jì)劃。去年其包含約500個(gè)應(yīng)用，一年給KDDI創(chuàng)收約2.5億美元。而在套餐設(shè)計(jì)上，國(guó)外AT&T等運(yùn)營(yíng)商都開始轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，推出只收取數(shù)據(jù)流量費(fèi)用的套餐。近日，美國(guó)T-Mobile全面脫離傳統(tǒng)補(bǔ)貼模式，推出新的無(wú)合約套餐，僅針對(duì)數(shù)據(jù)流量收費(fèi)，電話和短信則完全免費(fèi)。

　　目前，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也紛紛提出流量經(jīng)營(yíng)。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，轉(zhuǎn)型更需要在基于自身優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上秉持互聯(lián)網(wǎng)思維。飛信的失敗就是一個(gè)案例，在封閉思維下，運(yùn)營(yíng)商未充分明確自身定位和優(yōu)勢(shì)，失去了借跨運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)超越對(duì)手的良機(jī)。由此看來，思維方式的轉(zhuǎn)變或是最困難也最徹底的變革之道。