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通信世界網(wǎng)訊(CWW)如今，發(fā)展電子渠道已經(jīng)是三大電信運(yùn)營商的共識。成立電子商務(wù)部、聯(lián)手大型電商開起線上旗艦店，電子渠道“非常風(fēng)光”，而傳統(tǒng)渠道手機(jī)代理商的空間卻被擠壓的異常狹小。有專家指出，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)通過對產(chǎn)品實施差異化來精確定位每個渠道，只有妥善解決好運(yùn)營商渠道和電商渠道、代理商的沖突問題，才有可能贏得更多消費(fèi)者的信賴。
電子渠道：“很風(fēng)光”
日前，中國電信與亞馬遜中國正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，后者正式推出中國電信合約機(jī)銷售服務(wù)，用戶可以通過亞馬遜中國享受全天24小時的中國電信一站式服務(wù)，包括購機(jī)、選號、購買手機(jī)卡以及客戶服務(wù)等。這也是亞馬遜中國與國內(nèi)電信運(yùn)營商的首次合作，同時，亞馬遜中國還推出短域名(z.cn/heyueji)方便中國用戶直接瀏覽。
據(jù)了解，中國電信3G時代以來一直在大力發(fā)展電子渠道。2011年底，中國電信推出了網(wǎng)上營業(yè)廳天翼新門戶公測版，并與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務(wù)合作協(xié)議，集團(tuán)級旗艦網(wǎng)廳正式入駐兩家電子商務(wù)網(wǎng)站。目前，中國電信已與各類電商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合約機(jī)、樂享3G、飛young、云卡、話費(fèi)及流量充值等一系列產(chǎn)品合作。
與此同時，中國聯(lián)通與移動在電子渠道方面也取得不少突破。聯(lián)通電子渠道包括網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、自助服務(wù)終端以及mini營業(yè)廳等五大電子渠道。通過這些渠道，用戶可以實現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、辦理寬帶和固定電話業(yè)務(wù)等百余種聯(lián)通業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通電子渠道中心總經(jīng)理 宗新華 曾公開表示，到2014年，電子商務(wù)平臺銷售占公司銷售比重將達(dá)到30%。
而坐擁最大用戶數(shù)和營業(yè)收入的中國移動，和另外兩家運(yùn)營商一樣在淘寶商城開設(shè)了“中國移動官方旗艦店”涉足電子商務(wù)，并在各省按照統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一內(nèi)容進(jìn)行電子渠道體系的升級改造。
傳統(tǒng)渠道：“很受傷”
就在三大運(yùn)營商紛紛發(fā)力電子渠道的同時，天秤的另一側(cè)卻在傾斜。在運(yùn)營商和電商等直供平臺的雙重夾擊下，傳統(tǒng)渠道昔日的強(qiáng)者正在經(jīng)歷業(yè)績滑坡的煩惱。
此前手機(jī)渠道商天音控股和愛施德都爆出2012年巨虧的消息，天音控股發(fā)布公告預(yù)計2012年的凈利潤為虧損1000萬~2000萬元，愛施德也在報告中預(yù)測公司2012年度凈利潤為虧損2.5億元至2.8億元。
而在近日，一組國內(nèi)市場七大手機(jī)代理商2012年1月和12月的經(jīng)營數(shù)據(jù)則讓人們更加相信傳統(tǒng)國代渠道的危機(jī)正在來臨。“國內(nèi)四大手機(jī)國代商2012年手機(jī)銷量的下滑幅度有的已達(dá)1/3，與此同時，運(yùn)營商終端渠道則有了大幅增長，其中中國移動終端公司手機(jī)銷量達(dá)3140萬臺，市場份額同比提升約10倍�！�
另據(jù)一手機(jī)終端資深業(yè)內(nèi)人士透露的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，去年一年中，四大國代商的市場份額均有至少2個點以上的下降。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年三大運(yùn)營商3G終端補(bǔ)貼超過600億元，2012年超過700億元，依靠強(qiáng)勢的終端補(bǔ)貼，三大運(yùn)營商逐漸“占領(lǐng)”了渠道資源，大量營業(yè)廳全面向手機(jī)渠道轉(zhuǎn)型�！ �
從上述手機(jī)代理商數(shù)據(jù)可以看到，天音等四大國代商每家的市場份額已經(jīng)下滑至10%以下，與之相比，中國移動終端公司、聯(lián)通華盛、電信天翼終端公司三大運(yùn)營商目前的市場份額占比為11.5%、6.3%、7.5%。
“預(yù)計未來三年內(nèi)運(yùn)營商渠道、社會渠道(包括代理、分銷)和電商的手機(jī)出貨比例會在4：4：2左右�！眹┚泊饲鞍l(fā)布報告稱，手機(jī)渠道扁平化的趨勢已越來越明朗，電商和運(yùn)營商分別在價格和銷量上對手機(jī)渠道商特別是分銷商給予沖擊，所以手機(jī)渠道商的毛利率要想回到2011年前的水平可能性不大。但隨著庫存結(jié)構(gòu)的逐步調(diào)整，手機(jī)渠道商將從增收向增利努力，如迪信通轉(zhuǎn)型靠裝手機(jī)應(yīng)用年賺1000萬。
有專家指出，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)通過對產(chǎn)品實施差異化來精確定位每個渠道，只有妥善解決好運(yùn)營商渠道和電商渠道、代理商的沖突問題，才有可能贏得更多消費(fèi)者的信賴。(高娟)
