LTE時代的流量經(jīng)營

LTE時代無線帶寬劇增，是2G的150倍，3G的10倍以上，用戶體驗的提升將會改變用戶行為習(xí)慣，運營商的流量經(jīng)營面臨新的挑戰(zhàn)。

LTE流量經(jīng)營的“三駕馬車”

LTE新增專用承載技術(shù)，100Mbit/s 帶寬可分配大約8000個專用承載資源塊，最小粒度約為12Kbit/s，資源塊可預(yù)留給特定業(yè)務(wù)流，采用專用承載的業(yè)務(wù)的QoS能夠得到保障。這個特性將為運營商帶來新的盈利空間。如圖1。

中興通訊基于對LTE流量經(jīng)營的深刻理解，推出了業(yè)務(wù)保障，閉環(huán)控制和體驗感知這“三架馬車”（圖2）來幫助運營商部署LTE時代流量經(jīng)營。

業(yè)務(wù)保障：保障高價值業(yè)務(wù)，提高收益

高清視頻、在線直播、在線游戲等業(yè)務(wù)屬于體驗敏感、帶寬需求高的業(yè)務(wù)，體驗越好用戶越愿意消費，帶寬需求也越高。同時，這類業(yè)務(wù)也是優(yōu)酷、騰訊等視頻、游戲服務(wù)商爭奪移動用戶的重要手段。所以，為用戶、CP/SP提供特定業(yè)務(wù)的質(zhì)量保障服務(wù)，既提升了用戶體驗，又促進了流量增長，可視為LTE網(wǎng)絡(luò)中的高價值業(yè)務(wù)。如圖1。

收益：運營商可以為用戶提供定向業(yè)務(wù)套餐包，這類業(yè)務(wù)將得到更好的服務(wù)質(zhì)量，促進用戶購買更多的套餐包，消費更多的流量。同時，運營商也可以為CP/SP提供針對普通用戶、特定用戶的差異化服務(wù)保障，提升CP/SP在移動用戶中的競爭力，并與CP/SP進行收入分成，提高運營商核心競爭力。

閉環(huán)控制：削峰填谷，提高資源利用率

隨著LTE智能終端的普及，視頻、游戲、應(yīng)用軟件下載等大流量業(yè)務(wù)將會激增，當(dāng)小區(qū)內(nèi)的少量用戶同時使用大流量業(yè)務(wù)時，LTE資源仍然很容易消耗殆盡，高價值業(yè)務(wù)將無資源可用。而智能終端的高移動性又將導(dǎo)致小區(qū)忙閑轉(zhuǎn)換的不確定性增加。

采用閉環(huán)控制（圖2），達到削峰填谷的目的。方法是，動態(tài)監(jiān)測小區(qū)資源使用情況，小區(qū)忙時，通過PCC策略降低低價值業(yè)務(wù)的帶寬，為高價值業(yè)務(wù)保留更多的可用資源；小區(qū)閑時，通過PCC策略提升全部業(yè)務(wù)的帶寬，使用戶在單位時間內(nèi)消費更多的流量；及時提醒用戶網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，忙時疏導(dǎo)用戶減少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，或臨時購買加速套餐。

收益：當(dāng)無線資源不足時，盡可能將資源提供給高優(yōu)先級用戶、高價值業(yè)務(wù)使用，提升每bit收益。當(dāng)無線資源充足時，提升用戶帶寬，提高用戶業(yè)務(wù)體驗，同時增加了無線資源利用率。

體驗感知：以用戶為中心，提升滿意度

特定業(yè)務(wù)質(zhì)量保障、閉環(huán)控制都只是一種技術(shù)手段，只有滿足了用戶的體驗需求，才能真正使無線資源創(chuàng)造更大的價值，所以需要建立一套互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用體驗的評估體系，將用戶體驗作為經(jīng)營的一個指標(biāo)。

中興通訊在移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中部署了UBAS(用戶行為分析系統(tǒng))，將用戶的反饋（投訴或者調(diào)查問卷），網(wǎng)元信息（MME/SGSN, GGSN/SGW/PGW, RNC/Node B），用戶信息（簽約套餐流量，優(yōu)先級）以及探針等信息綜合匯總進行以用戶為中心的分析。

收益：提高投訴解決率，通過UBAS可解決80％投訴。網(wǎng)絡(luò)類問題投訴一般半個小時即可完成。

Top N分析：避免用戶惡意占用網(wǎng)絡(luò)資源，降低網(wǎng)絡(luò)投資成本，同時為為個性化的用戶定制服務(wù)提供決策依據(jù)。

用戶偏好分析：分析VIP用戶喜歡訪問哪些網(wǎng)站，訪問哪些板塊，喜歡使用哪些業(yè)務(wù)和協(xié)議，分析VIP用戶的消費習(xí)慣，如使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的時間段分布，有利于終端精準(zhǔn)營銷。

ZOOMs 2.0助力LTE流量經(jīng)營

ZTE推出的精細化運營方案ZOOMs(ZTE Optimized Operation and Management System)2.0版本，在原有的管控的基礎(chǔ)上，增加了流量經(jīng)營，幫助運營商精確識別業(yè)務(wù)，為用戶提供高質(zhì)、差異化服務(wù)，提升服務(wù)創(chuàng)新能力，合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源，降低CAPEX，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的可視可管可控，帶來帶寬收益最大化（圖3）。

基于網(wǎng)絡(luò)分析的PCC閉環(huán)控制：基于DPI業(yè)務(wù)識別的PCC管控，減少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)和終端能力的依賴，實現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)控制和計費；實時的動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)控制，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)負荷，提升用戶體驗。

強大的DPI協(xié)議識別能力：專用DPI硬件索引芯片，降低其對網(wǎng)關(guān)的性能損耗，在開通DPI的情況下網(wǎng)關(guān)性能下降不超過30%。采用SPI/DPI/HPI/HSI多種報文識別技術(shù)。

多網(wǎng)絡(luò)融合接入和管理：遵循3GPP PCC、3GPP2 PCC和WiMAXPCC等多種策略計費控制架構(gòu)，集成PCRF/PDF等標(biāo)準(zhǔn)定義的多個策略計費網(wǎng)元功能；支持多種網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一接入和業(yè)務(wù)管控。

全面的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)：利用業(yè)界先進的Data Mining、OLAP等技術(shù)對海量的數(shù)據(jù)進行靈活的挖掘和分析。

平滑演進：中興ZOOMs系統(tǒng)采用統(tǒng)一的硬件平臺，通過軟件升級即可實現(xiàn)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，便于向LTE/IMS網(wǎng)絡(luò)的平滑演進，保護現(xiàn)網(wǎng)投資。

豐富的商用經(jīng)驗

截至2013年一季度，中興通訊ZOOMs解決方案已經(jīng)服務(wù)于全球6000多萬用戶，包括KPN、Telstra、Telenor、Vodafone和MTS等跨國運營商。

德國KPN：單局在線用戶容量400萬，業(yè)界領(lǐng)先；實現(xiàn)P2P帶寬限制、FUP(Fair Usage Policy，公平使用原則)、SMS短信通知、漫游時差異化控制以及一號多機業(yè)務(wù)控制等。

香港CSL(Telstra)：為2G/3G/LTE用戶提供統(tǒng)一的策略控制，實現(xiàn)了精細化用戶策略分發(fā)，用戶和業(yè)務(wù)行為分析，F(xiàn)UP以及臨時套餐管理，為運營商開展豐富的多媒體業(yè)務(wù)，提升每BIT價值。

作者：武廣維 吳近峰 來源：通信世界周刊