消協(xié):購買時應(yīng)索取正規(guī)發(fā)票及“三包”卡
花3450元購買一部iphone4新手機,這讓南昌市民廖女士以為撿著了“便宜”?蓻]想到的是,后經(jīng)過廠家售后部門檢測,這部手機竟然是“舊機”,已經(jīng)超過包修期沒法享受“三包”服務(wù)。近日,廖女士向記者投訴天宇通訊城“新恒興港訊”店。
廖女士告訴記者,去年8月7日,她在位于八一廣場附近的天宇通訊城“新恒興港訊”店,花3450元購買了一部iphone4新手 機。據(jù)她介紹,使用過程中手機時常無故死機。今年3月,她帶著手機找到蘋果手機售后部。“人家用過的,已經(jīng)超過了包修期!绷闻拷榻B,經(jīng)過售后人員檢 測,發(fā)現(xiàn)該手機早已超過包修期。也就是說,這部手機購買時其實已是一部“舊手機”。
為此,廖女士找到天宇通訊城“新恒興港訊”店要求更換新機,卻遭到拒絕。西湖區(qū)工商局執(zhí)法人員告訴記者,消費者應(yīng)盡量前往正規(guī)大型 手機銷售賣場選購手機,購買時應(yīng)索取正規(guī)發(fā)票及“三包”卡,“三包”卡上還必須粘貼串號,否則難以享受廠家提供的包修服務(wù)。目前,西湖區(qū)工商局中山分局已介入此事。