移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 1月2日下午消息,華為近日發(fā)布2014年行業(yè)趨勢展望,認為數(shù)字社會將迎來新一波發(fā)展浪潮,這個浪潮的標志是互聯(lián)網(wǎng)從商業(yè)的價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透,數(shù)字社會和物理社會走向更加深入的融合,“Internet +”成為傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新的焦點,也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化重構(gòu)的起點。
以下為《華為2014年行業(yè)趨勢展望》全文:
用趨勢贏未來,數(shù)字化重構(gòu)新商業(yè)
人類社會和人類文明發(fā)展的歷史也是一部科學技術(shù)發(fā)展的歷史。半個多世紀以來,精彩紛呈的ICT技術(shù),匯聚成了波瀾壯闊的互聯(lián)網(wǎng),突破了時間和空間的限制,把人類社會和人類文明帶入到前所未有的高度。今天,人類社會已經(jīng)步入網(wǎng)絡時代和信息時代,但,這僅僅是一個起點,我們正在迎來信息社會的下一波浪潮。信息社會不可阻擋。
“Internet+”驅(qū)動數(shù)字世界和物理世界的融合,引領(lǐng)下一波信息化浪潮
今天,我們已經(jīng)處在無處不在的網(wǎng)絡連接中,也處于各種各樣信息的包圍中,但,數(shù)字世界與物理世界基本上還是平行的,或者說耦合得還不夠緊密。信息時代,對任何傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),“Internet+”都會成為創(chuàng)新焦點,或者說傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要借助Internet來實現(xiàn)重構(gòu),驅(qū)動數(shù)字世界和物理世界的深度融合,呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是基礎(chǔ)設施,更是全新的思維模式。
互聯(lián)網(wǎng)的核心是“突破時間和空間的連接”,成為電力一樣的基礎(chǔ)設施,極大地提高了效率和降低了成本。但是,互聯(lián)網(wǎng)的價值遠不止于此,更大的變革和深遠影響來自思維方式的改變和變革,是一種全新的思維模式,其核心是以“全連接和零距離”來重構(gòu)我們的思維模式,人和人之間、企業(yè)和客戶之間、商業(yè)伙伴之間,都是全連接和零距離的。
因此,企業(yè)的思維模式、商業(yè)模式、營銷模式、研發(fā)模式、運營模式、服務模式等,都必須以互聯(lián)網(wǎng)的時代特征為出發(fā)點進行重構(gòu),不是僅僅把互聯(lián)網(wǎng)作為工具疊加在傳統(tǒng)模式之上,其中,思維模式的重構(gòu)是第一位的,因為思維模式是行動的指南。
從價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透,互聯(lián)網(wǎng)將深度改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
商業(yè)過程紛繁復雜,概括起來包括價值創(chuàng)造和價值傳遞兩大環(huán)節(jié)。在價值傳遞環(huán)節(jié),主要是我們常說的信息流、資金流和物流,而電子商務的蓬勃發(fā)展,則打通了物流、信息流和資金流;ヂ(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透并改造了價值傳遞環(huán)節(jié),實現(xiàn)了數(shù)字世界和物理世界的融合,減少甚至消滅了中間環(huán)節(jié),重構(gòu)了商業(yè)鏈條。
當前,互聯(lián)網(wǎng)開始向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)進行滲透,特別是向產(chǎn)品研發(fā)和制造等領(lǐng)域滲透。而且這種滲透是全方位的,包括技術(shù)的滲透,如 特斯拉 用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)重新定義汽車;也包括研發(fā)模式的改變,如用戶參與的研發(fā)、眾包模式的研發(fā)等等。制造領(lǐng)域也在發(fā)生同樣的事情,繼蒸汽機、電力、IT技術(shù)之后,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進制造技術(shù)結(jié)合,互聯(lián)網(wǎng)正在引領(lǐng)工業(yè)4.0的發(fā)展,實現(xiàn)大規(guī)模制造的高效率和手工作坊個性化的融合,這將是又一次工業(yè)革命;ヂ(lián)網(wǎng)和ICT技術(shù)向價值創(chuàng)造領(lǐng)域的滲透,就是數(shù)字世界和物理世界的深度融合。信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)才剛剛開始。
信息和數(shù)據(jù)經(jīng)營成為核心競爭力,互聯(lián)網(wǎng)將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。
互聯(lián)網(wǎng)使得信息的傳播和獲取非常便捷,打破了傳統(tǒng)企業(yè)壟斷知識和信息的局面,靠壟斷信息獲得高價值的企業(yè)和產(chǎn)業(yè),將難以為繼。但,這只是硬幣的一面,硬幣的另一面是又在更高層次上形成了新的壟斷和不對稱,互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過匯集海量的用戶信息和交易信息,借助大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),充分發(fā)掘用戶的行為信息,形成了新的信息壟斷,對其他的企業(yè)和服務商形成新的不對稱,從而形成了新的、更高層次的壟斷。信息社會,信息成為比基礎(chǔ)設施更為重要的基礎(chǔ)設施,信息和數(shù)據(jù)的經(jīng)營已經(jīng)并將繼續(xù)成為更加強大的核心競爭力。
權(quán)力向用戶轉(zhuǎn)移,用戶的全流程參與,匯集用戶的智慧構(gòu)建新的制高點。
互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對稱,使得信息更加透明化,用戶獲得更大的話語權(quán)。在新的形勢下,要求企業(yè)在更高層面上來實現(xiàn)“以客戶為中心”,不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題,更重要的是讓客戶參與到商業(yè)鏈條的每一個環(huán)節(jié),從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設計、研發(fā)、測試、生產(chǎn)、營銷和服務等,匯集用戶的智慧,企業(yè)才能和用戶共同贏得未來。
可以毫不夸張地說,互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維,產(chǎn)品設計、極致用戶體驗和口碑傳播等,都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡單的建設社區(qū)和論壇,而需要整個企業(yè)的管理模式、研發(fā)模式、技術(shù)架構(gòu)等都適應這種新的模式。
借助ICT技術(shù)實現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新,重新定義市場,ICT成為企業(yè)的核心競爭力。
在信息時代,企業(yè)ICT系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是提升效率和降低成本的支撐系統(tǒng),更是面向客戶的業(yè)務系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng),從“管理數(shù)字化、IT資產(chǎn)化”向“產(chǎn)品數(shù)字化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”的方向發(fā)展。借助ICT系統(tǒng)實現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新,從而重新定義市場, ICT正在成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多,大到汽車制造,小到路邊快餐店,都可以借助ICT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)重新定義市場。未來的企業(yè),無論從事的什么行業(yè),也無論企業(yè)的規(guī)模大小,首先是一個“高科技企業(yè)”,不能充分利用信息技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務升華和改造的企業(yè),在信息時代是沒有生存空間的,如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。
數(shù)字社會將迎來新一波發(fā)展浪潮,這個浪潮的標志是互聯(lián)網(wǎng)從商業(yè)的價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透,數(shù)字社會和物理社會走向更加深入的融合,“Internet +”成為傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新的焦點,也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化重構(gòu)的起點。
數(shù)字化重構(gòu),用趨勢建立優(yōu)勢,贏得信息時代的未來
面對不可阻擋的信息社會,順應行業(yè)的大勢,以互聯(lián)網(wǎng)思維,借助先進的ICT技術(shù),以“Internet + 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”進行數(shù)字化重構(gòu),用未來的趨勢建立現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢,成為適應信息時代的必然選擇。而且,這種重構(gòu)是全面的、深刻的變革,并不是簡單地把互聯(lián)網(wǎng)作為工具使用。
思維重構(gòu):以互聯(lián)網(wǎng)時代的全連接、零距離等為出發(fā)點,建立新的商業(yè)思維。
當互聯(lián)網(wǎng)隨處可得時,互聯(lián)網(wǎng)化就成為了最根本的商業(yè)思維。因此,互聯(lián)網(wǎng)必須是一種內(nèi)生的商業(yè)思維,以互聯(lián)網(wǎng)的全連接和零距離的基本特征為起點,重構(gòu)商業(yè)模式、營銷模式、服務模式等外在形態(tài),并以此驅(qū)動管理模式、研發(fā)模式、運作模式等內(nèi)在形態(tài)的重構(gòu),從而重構(gòu)整個企業(yè)的觀念、組織和流程。
思維模式的轉(zhuǎn)變,對于處在新舊時代轉(zhuǎn)換過程中的行業(yè)和企業(yè)管理者是極其痛苦的,但恐怕別無選擇,因為當新時代來臨時,生存狀況與生存質(zhì)量往往不取決于是否轉(zhuǎn)變,而是取決于轉(zhuǎn)變得有多快。
業(yè)務重構(gòu):沒有云服務就沒有未來,云服務是企業(yè)在信息時代的基本經(jīng)營模式;借助云計算商業(yè)模式的變革,抓住ICT走向云服務的戰(zhàn)略機遇,再造一個電信業(yè)。
云服務首先是一種商業(yè)模式和商業(yè)思維,不同企業(yè)的業(yè)務范圍不同,云服務的表現(xiàn)形式也不同,有的是提供產(chǎn)品銷售,有的提供售后服務,有的提供在線的信息服務,有的提供在線游戲,有的提供電子商務和網(wǎng)絡銀行……;但是,云服務的根本是超越產(chǎn)品經(jīng)營本身,在更高層面上經(jīng)營用戶以及用戶的數(shù)據(jù),這是云服務的本質(zhì)。沒有云服務,就失去了經(jīng)營用戶的基礎(chǔ),無論是什么企業(yè)、生產(chǎn)什么產(chǎn)品,云服務都是未來的基礎(chǔ),耐克的例子已經(jīng)充分說明了這一點。
這樣的趨勢,給電信業(yè)帶來了巨大戰(zhàn)略機遇,因為企業(yè)云服務所需要的ICT基礎(chǔ)設施,也自然就成為了最基礎(chǔ)的云服務;仡100年前,1900-1930年是企業(yè)拆除自己發(fā)電機、購買電廠的電力的30年,同時,企業(yè)開始建立打孔機和制表機等IT系統(tǒng)的前身。我們判斷,未來的30年,是企業(yè)拆除自己數(shù)據(jù)中心、購買ICT云服務的30年,歷史總是驚人地相似。借助云計算的商業(yè)模式變革,企業(yè)ICT走向公有云,給電信業(yè)帶來了數(shù)以萬億美元的戰(zhàn)略機遇,是再造一個電信業(yè)的基礎(chǔ)。
運營重構(gòu):互聯(lián)網(wǎng)化運營,實現(xiàn)All Online,On-Demand的自動化和智能化,從內(nèi)部管控模式轉(zhuǎn)變成外部用戶服務的模式。
互聯(lián)網(wǎng)的全連接和零距離,打破了時間和空間的限制,打破了信息不對稱,使權(quán)力向用戶轉(zhuǎn)移,這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。企業(yè)的運營必須要適應時代的要求,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的運營。首先是給用戶以自由,讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務,自由是用戶最高也是最基本的需求;其次,支撐用戶On-Demand的基礎(chǔ)是企業(yè)走向Online模式,但是,Online不僅僅只是客戶界面的Online,更重要的是以面向客戶的Online牽引企業(yè)內(nèi)部運作的所有環(huán)節(jié)走向All Online,以及建立在All Online基礎(chǔ)上的智能化和自動化。
因此,面向互聯(lián)網(wǎng)時代的運營重構(gòu),并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售,而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造,其根本的變革是從內(nèi)部管控的流程模式轉(zhuǎn)變成外部用戶服務的流程模式。
ICT基礎(chǔ)設施重構(gòu):建立以數(shù)據(jù)中心為中心的ICT基礎(chǔ)架構(gòu),適應信息時代的發(fā)展要求,發(fā)掘“數(shù)字石油”的價值。
無論是電信運營商還是其他企業(yè),ICT基礎(chǔ)設施都是支撐業(yè)務轉(zhuǎn)型和數(shù)字化重構(gòu)的基礎(chǔ)。在信息時代,信息和數(shù)據(jù)的經(jīng)營成為企業(yè)核心競爭力之一。數(shù)據(jù)分析能力成為關(guān)鍵,為企業(yè)帶來新的智能和智慧。基于大數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以做到深入的洞察客戶、精確的產(chǎn)品研發(fā)、精準的市場營銷、精確的企業(yè)管理、科學的管理決策、節(jié)能環(huán)保等等。企業(yè)數(shù)據(jù)成為新時期的石油,即數(shù)字石油,而數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)治理能力則成為企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)的所有商業(yè)活動都將數(shù)字化,而信息的存儲、處理和交換,業(yè)務的處理和商業(yè)的交易等都是發(fā)生在數(shù)據(jù)中心內(nèi),因此,數(shù)據(jù)中心成為ICT基礎(chǔ)設施的核心,成為“數(shù)字時代的電話交換機”。構(gòu)建以數(shù)據(jù)中心為中心的網(wǎng)絡架構(gòu)和ICT基礎(chǔ)架構(gòu),是信息時代的基本要求。
技術(shù)重構(gòu):軟件定義和Scale Out計算模式,重新定義IT和網(wǎng)絡的架構(gòu),引領(lǐng)下一波技術(shù)變革的潮流。
風光無限的商業(yè)創(chuàng)新的背后是技術(shù)創(chuàng)新的默默奉獻,商業(yè)和技術(shù)的雙輪驅(qū)動成就了互聯(lián)網(wǎng)。圖靈獎獲得者Jim Gray提出新摩爾定理:網(wǎng)絡環(huán)境下每18個月產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量等于有史以來數(shù)據(jù)量之和。面對海量的信息和流量,并且流量的突發(fā)性和不可預測性越來越強,更為敏捷和可擴展性是ICT基礎(chǔ)的基本需求。傳統(tǒng)以硬件為主導的產(chǎn)品架構(gòu)、基于預先規(guī)劃的建設模式,已經(jīng)難以適應未來業(yè)務發(fā)展的要求,需要新的技術(shù)理念來支撐新的業(yè)務模式。
軟件定義和Scale Out計算模式成為主要的趨勢,在硬件可編程的基礎(chǔ)上,通過軟件實現(xiàn)更加靈活的產(chǎn)品架構(gòu)。軟件定義不僅僅表現(xiàn)在IT領(lǐng)域,如軟件定義存儲、軟件定義數(shù)據(jù)中心等等,也進一步擴展到網(wǎng)絡領(lǐng)域,如軟件定義網(wǎng)絡、網(wǎng)絡功能虛擬化等等。Scale Out計算模式更是滲透到每一個領(lǐng)域,克服Scale up模式的材料和工藝的制約,成為構(gòu)建超大容量和超低成本系統(tǒng)的基礎(chǔ)。從最底層的眾核的芯片設計到分布式存儲、并行計算、全分布式的網(wǎng)絡架構(gòu),都是在Scale Out設計理念指導下的實踐。軟件定義和Scale Out計算模式將重新定義IT和網(wǎng)絡的架構(gòu),引領(lǐng)新的技術(shù)變革的潮流。
信息社會不可阻擋。順應行業(yè)大勢,以互聯(lián)網(wǎng)思維、借助先進ICT技術(shù)和解決方案,實現(xiàn)數(shù)字化重構(gòu),用趨勢建立優(yōu)勢,是每一個企業(yè)和行業(yè)贏得未來的必然選擇。未來不僅屬于建立在虛擬原則上的網(wǎng)絡公司,更屬于深深植根于現(xiàn)實世界的產(chǎn)業(yè)。華為聚焦以ICT基礎(chǔ)設施為核心的管道戰(zhàn)略,制定融匯最新理念和技術(shù)的SoftCOM網(wǎng)絡架構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略,開放合作,與業(yè)界共同努力,支撐傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完成數(shù)字化重構(gòu),推動信息社會上升到新高度!