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問題已開啟
(普通問題)
客戶投訴！
前天去處理個(gè)投訴：當(dāng)電話在大樓里，能收到信號(hào)，可一起呼，就提示網(wǎng)絡(luò)正忙！換了手機(jī)又好了！ 可當(dāng)換回原手機(jī)，用別的號(hào)碼，還是這樣！一開始我以為是手機(jī)問題，可當(dāng)我走出室分區(qū)域，“問題電話”又能正常使用了！ 和后臺(tái)聯(lián)系，他跟蹤信源，也沒發(fā)現(xiàn)有什么異常！ 求教一下師傅們，這會(huì)是什么問題! 謝謝
問題沒那么簡(jiǎn)單！ 干擾問題以排除！ 當(dāng)?shù)亟邮茈娖街?30。如果是室分的問題，那用別的號(hào)碼，為什么通話質(zhì)量又非常好呢！ 這個(gè)問題很是讓我糾結(jié)�。�
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問題答案
( 16 )
等待高手解答
回答者：
renchongxue
回答時(shí)間：2011-01-30 16:26
11
12
一般是室分的問題，看看是否有SD擁塞，室分是否有干擾，或者上下行差，
回答者：
tongxin515
回答時(shí)間：2011-01-31 08:52
11
8
學(xué)習(xí)了
回答者：
darius
回答時(shí)間：2011-01-31 12:03
9
8
擁塞了唄
回答者：
zxf1730
回答時(shí)間：2011-01-31 14:19
9
6
我曾經(jīng)也碰到一個(gè)這樣的投訴，是在一個(gè)特定的地方（室外），就是用戶的手機(jī)和手機(jī)卡不行，換測(cè)試卡換手機(jī)都可以，到現(xiàn)在也沒解決，手機(jī)為海爾的！
回答者：
????
回答時(shí)間：2011-01-31 15:15
6
7
排除手機(jī)和SD擁塞問題的話 那重點(diǎn)就檢查上行干擾吧
回答者：
x030675
回答時(shí)間：2011-02-01 01:05
8
8
SD擁塞可能性比較大
回答者：
lijunqian
回答時(shí)間：2011-02-01 09:00
10
6
。。。。。。。。。。。。
回答者：
waite76
回答時(shí)間：2011-02-01 10:58
8
6
建議傳個(gè)測(cè)試信令上來看看啊，這樣猜來猜去也不是辦法
回答者：
comethba
回答時(shí)間：2011-02-01 14:29
7
6
是CDMA手機(jī)不??? 如果是智能手機(jī) 1X和EVDO所 設(shè)置的GPS時(shí)間是不同的~~ 查一下參數(shù)看看~~ 單站級(jí)別的~~~
回答者：
wangtao89244554
回答時(shí)間：2011-02-03 14:29
6
10
一般情況下是機(jī)卡不匹配，建議將用戶的卡數(shù)據(jù)重新做一下
回答者：
smithsun
回答時(shí)間：2011-02-04 18:06
11
10
從樓主表達(dá)的意思來看，可以排除手機(jī)問題了。那大樓內(nèi)的室分和大樓外的信號(hào)是不同基站的信號(hào)來的。那可以判斷的是基站網(wǎng)絡(luò)側(cè)的問題。建議從下面方面考慮：
1、在室分信號(hào)內(nèi)，用別的手機(jī)撥打正常，是不是每次撥打都正常？多撥打幾次，這個(gè)可以排除是否是擁塞等原因造成的。
2、后臺(tái)看看告警，話統(tǒng)之類的kpi是否異常。
3、對(duì)比下室內(nèi)基站和室外基站的小區(qū)參數(shù)，是否有些明顯的參數(shù)異常。如限制了手機(jī)接入等級(jí)，限制了手機(jī)接入系統(tǒng)最小電平等。網(wǎng)絡(luò)側(cè)規(guī)定了手機(jī)接入系統(tǒng)的最小電平，而各個(gè)手機(jī)的靈敏度是不一樣的，可能那個(gè)問題手機(jī)的靈敏度很差，可以從降低手機(jī)接入系統(tǒng)最小電平來檢查。
1、在室分信號(hào)內(nèi)，用別的手機(jī)撥打正常，是不是每次撥打都正常？多撥打幾次，這個(gè)可以排除是否是擁塞等原因造成的。
2、后臺(tái)看看告警，話統(tǒng)之類的kpi是否異常。
3、對(duì)比下室內(nèi)基站和室外基站的小區(qū)參數(shù)，是否有些明顯的參數(shù)異常。如限制了手機(jī)接入等級(jí)，限制了手機(jī)接入系統(tǒng)最小電平等。網(wǎng)絡(luò)側(cè)規(guī)定了手機(jī)接入系統(tǒng)的最小電平，而各個(gè)手機(jī)的靈敏度是不一樣的，可能那個(gè)問題手機(jī)的靈敏度很差，可以從降低手機(jī)接入系統(tǒng)最小電平來檢查。
回答者：
tortiose
回答時(shí)間：2011-02-05 08:18
11
7
應(yīng)該不是擁塞的原因。
回答者：
hello2009
回答時(shí)間：2011-02-05 11:55
11
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很明顯的手機(jī)問題 MTK 的漏洞
暫時(shí)還不知道是什么漏洞，只能確定是MTK問題
坐等高手
暫時(shí)還不知道是什么漏洞，只能確定是MTK問題
坐等高手
回答者：
wscem
回答時(shí)間：2011-02-06 18:23
16
13
我覺得還是特定手機(jī)的問題。。。
回答者：
liluxiang
回答時(shí)間：2011-02-07 22:07
12
9
這個(gè)不是分布系統(tǒng)的問題，也不是手機(jī)的問題，應(yīng)該是小區(qū)參數(shù)定義錯(cuò)誤導(dǎo)致的
簡(jiǎn)單的辦法就是拿問題小區(qū)的參數(shù)和正常小區(qū)的參數(shù)對(duì)比，把不一致的地方改正
以前遇到過，某室內(nèi)小區(qū)中某品牌的手機(jī)都不能主、被叫，后來找人改了參數(shù)解決的，具體什么參數(shù)忘記了
簡(jiǎn)單的辦法就是拿問題小區(qū)的參數(shù)和正常小區(qū)的參數(shù)對(duì)比，把不一致的地方改正
以前遇到過，某室內(nèi)小區(qū)中某品牌的手機(jī)都不能主、被叫，后來找人改了參數(shù)解決的，具體什么參數(shù)忘記了
回答者：
砂礫
回答時(shí)間：2011-02-11 15:54
10
7
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