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問題已開啟
(普通問題)
HLR上用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)正常，一般都是什么情況造成用戶無法正常上網(wǎng)
近期有部分用戶反應(yīng)手機(jī)上不了網(wǎng)，查詢用戶在HLR上數(shù)據(jù)正常，想咨詢一下具體是什么原因?qū)е铝诉@部分用戶投訴，希望大家的答案越詳細(xì)越好
肯定不是無線側(cè)問題 只有該用戶一個(gè)人不能上網(wǎng) 手機(jī)設(shè)置也是正確的
提問者:
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問題答案
( 6 )
手機(jī)無法上網(wǎng)，排除核心網(wǎng)問題，則有可能無線側(cè)出現(xiàn)問題，如：小區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開關(guān)被閉，或所在問題區(qū)域基站故障等
回答者：
smdsk
回答時(shí)間：2012-04-28 16:10
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6
具體什么情況，你也不說清楚，
手機(jī)問題
地區(qū)問題
手機(jī)套餐問題
手機(jī)問題
地區(qū)問題
手機(jī)套餐問題
回答者：
byg_234
回答時(shí)間：2012-04-28 16:17
10
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在后臺(tái)重啟一下GPRS功能吧，有可能是軟件吊死了；還要看看有沒有什么告警啊。 再看占用的rpp板有沒有故障啊。
回答者：
xhy1331
回答時(shí)間：2012-04-28 16:22
8
7
部分用戶上不起網(wǎng)。。。是不是擁塞了呢！
看后臺(tái)指標(biāo)有沒的擁塞呢！
回答者：
f279044824
回答時(shí)間：2012-04-28 19:16
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8
如果數(shù)據(jù)沒有問題，那很有可能是無線側(cè)的問題；看看這些用戶是否集中在某個(gè)區(qū)域，是否是在某個(gè)基站附近或者某一片區(qū)范圍內(nèi)；讓他們問問周邊其他用戶是否正常；
如果一大片不能上網(wǎng)，說明可能是BSC級(jí)別的問題，這個(gè)要看PCU與SGSN之間有沒問題；
如果只是某個(gè)站附近有問題，則鎖定該站來找問題；
如果是個(gè)別用戶的問題，在來判斷是該用戶無線環(huán)境還是終端的問題。
如果一大片不能上網(wǎng)，說明可能是BSC級(jí)別的問題，這個(gè)要看PCU與SGSN之間有沒問題；
如果只是某個(gè)站附近有問題，則鎖定該站來找問題；
如果是個(gè)別用戶的問題，在來判斷是該用戶無線環(huán)境還是終端的問題。
回答者：
lan11528
回答時(shí)間：2012-04-30 09:31
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所謂的無法正常上網(wǎng)，讓人浮想聯(lián)翩�。�
到底能不能上，和上網(wǎng)的快慢，都是不同的分析思路。HLR數(shù)據(jù)正常，說明它曾經(jīng)正常的上過網(wǎng)，但是不代表無線沒有問題
請(qǐng)解決這類的投訴時(shí)，盡量詳細(xì)的問清楚，不然我們的討論也沒有針對(duì)性
到底能不能上，和上網(wǎng)的快慢，都是不同的分析思路。HLR數(shù)據(jù)正常，說明它曾經(jīng)正常的上過網(wǎng)，但是不代表無線沒有問題
請(qǐng)解決這類的投訴時(shí)，盡量詳細(xì)的問清楚，不然我們的討論也沒有針對(duì)性
回答者：
huofenghuang
回答時(shí)間：2012-05-03 09:17
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