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問題已開啟
(普通問題)
幫忙給下這個TD投訴的建議
移動領(lǐng)導(dǎo)三星9228上網(wǎng)反映比較卡，有時候只有20K速率。我們到現(xiàn)場測試用大唐手機(jī)T8130測下來有1.5M，也比較穩(wěn)定。但是用移動自己多款商務(wù)終端、WLAN都是會有速率突降，很卡的現(xiàn)象。哪個大哥有什么想法和建議啊？跪求
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投訴
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問題答案
( 6 )
有啥好說的，TD的那些上網(wǎng)卡神馬的最搞人了，問題多得很，就把測試的結(jié)果告訴移動的就完了，或者你提議讓他換個嶄新的網(wǎng)卡試下，速度會比舊的好一些，但是比8130手機(jī)還是要慢上不少，連在筆記本上網(wǎng)頁都打不開，不過這要是對終端客戶說TD的終端都有這個問題那就不好玩了，所以看看換個新網(wǎng)卡速度是不是好些，如果好的話建議給客戶換個網(wǎng)卡吧。目前只能這么處理的。
回答者：
yagami714
回答時間：2012-05-22 19:35
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w問題就是發(fā)現(xiàn)問題的就是領(lǐng)導(dǎo)
回答者：
long_f85
回答時間：2012-05-22 20:43
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我靠，太巧了，昨天處理個用戶投訴，使用的就是三星I9228，在大廳買的4999好像，投訴在家打電話斷斷續(xù)續(xù)，聽不清楚，自從買了幾天一直這樣，針對這個投訴我們都現(xiàn)場測試，用戶家六樓，TD信號-85dbm左右，8130，8142都能正常上2G，2G信號滿格，可以正常進(jìn)行業(yè)務(wù)，隨后咨詢?nèi)鞘酆�，售后的人告知，此手機(jī)只能用一個網(wǎng)絡(luò)，不能自動切換，也就是說，這手機(jī)支持2G和3G，但是要是用，只能用一個，并且不能自動切換，如果想換模式，必須到三星售后有指定的指令切換模式。所以說，用戶在家里信號很弱，始終站點T網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)，那信號能好么？這種情況，移動大廳店長知道，本身她就知道，等用戶把這種現(xiàn)場再次敘述一遍之后，移動給用戶退機(jī)處理了。就這么解決了。重點自身問題，跟網(wǎng)絡(luò)沒有關(guān)系。
回答者：
8080154
回答時間：2012-05-23 18:19
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測試正常的話，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是沒有問題的；更換了多種終端還不行，那就是人品問題了……
回答者：
lan11528
回答時間：2012-05-24 09:09
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換個別的試試 TD終端太參差不齊了
回答者：
185722252@qq.co
回答時間：2012-05-24 17:08
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9
3樓的經(jīng)驗可以借鑒，學(xué)習(xí)了！
回答者：
blue_sea
回答時間：2012-05-25 00:49
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