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(普通問題)
我是搞投訴的，那些情緒激烈的用戶應(yīng)該怎樣安撫？
一直遇到這樣的用戶，但是那里有室分規(guī)劃或者新建站規(guī)劃但是好長時間都建不成，用戶一直投訴，到最后情緒比較激烈，我性格比較內(nèi)向，不太好處理這樣的事情，求處理投訴的高手高速我一下應(yīng)該怎樣回答用戶會更好一點
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