三星電子

   



   三星集團(tuán)
( 韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán):三星集團(tuán)（Samsung）
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三星集團(tuán)簡(jiǎn)介
　　三星集團(tuán)是韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，包括26個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。
　　集團(tuán)旗下3家企業(yè)進(jìn)入美國(guó)《財(cái)富》雜志2006年世界500強(qiáng)行列，2003年三星集團(tuán)營(yíng)業(yè)額約965億美元，品牌價(jià)值高達(dá)108.5億美元，在世界百大品牌中排名第 25位，連續(xù)兩年成為成長(zhǎng)最快的品牌。集團(tuán)旗下的旗艦公司 -- 三星電子在2003年《商業(yè)周刊》IT百?gòu)?qiáng)中排名第三,日益成為行業(yè)領(lǐng)跑者，其影響力已經(jīng)超越了很多業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)巨頭。
　　三星有近20種產(chǎn)品世界市場(chǎng)占有率居全球企業(yè)之首，在國(guó)際市場(chǎng)上彰顯出雄厚實(shí)力。以三星電子為例，該公司在美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)年度工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng) (Industrial Design Excellence Awards簡(jiǎn)稱IDEA)的評(píng)選中獲得諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，連續(xù)數(shù)年成為獲獎(jiǎng)最多的公司。這些證明三星的設(shè)計(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了世界級(jí)水平。2003年三星在美國(guó)取得的專利高達(dá)1313項(xiàng)，在世界所有企業(yè)中排名第九。
三星集團(tuán)發(fā)展歷程
　　韓國(guó)三星集團(tuán)是一個(gè)具有六十年歷史，集電子、機(jī)械、化工、金融及貿(mào)易服務(wù)為一體的集團(tuán)。三星集團(tuán)是韓國(guó)的特大型集團(tuán)之一，也是世界著名的跨國(guó)公司，
　　三星集團(tuán)目前約有26.7萬名員工，分布在世界66個(gè)國(guó)家。三星集團(tuán)1997年?duì)I業(yè)額為961億美元。其中電子行業(yè)263億美元（27.4%）、機(jī)械行業(yè)63億美元（6.5%）、化工行業(yè)21億美元（2.2%）、金融業(yè)262億美元（27.2%）、貿(mào)易及其它行業(yè)352億美元（36.7%）。
　　三星集團(tuán)始于貿(mào)易公司，進(jìn)而以電子產(chǎn)品，特別是電子高科技領(lǐng)域的新產(chǎn)品研制開發(fā)能力而聞明世界。1994年，三星電子開發(fā)出世界第一個(gè)256M動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器（動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器是決定計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)量的關(guān)鍵部件）。1995年開發(fā)出世界第一個(gè)22英寸TET-LCD。1996年成功地開發(fā)出世界第一個(gè)1GB動(dòng)態(tài)儲(chǔ)存器。1997年成功地開發(fā)出蘇第一個(gè)30英寸TET-LCD。
　　面對(duì)未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)，三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙先生提出“三星將成為世界最優(yōu)秀企業(yè)之一”“我們將使三星在2000年成為世界十大企業(yè)之一”。
  三星品牌戰(zhàn)略
一、世界一流品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)──趕超行業(yè)霸主索尼
　　三星電子的戰(zhàn)略目標(biāo)不僅是做最成功的企業(yè)，而是要把三星打造成全球電子行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。為此三星設(shè)定了一個(gè)最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)誓努力趕上并最終超越它，這個(gè)目標(biāo)就是索尼。因?yàn)樵谌��?00強(qiáng)排序中，索尼是唯一排在三星電子之上的電子類企業(yè)毫無爭(zhēng)議的全球霸主。
　　1997年以前，三星電子還不得不從索尼購(gòu)買芯片。但自從把索尼作為自己趕超的目標(biāo) 后，三星不惜重金建設(shè)自己強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，在技術(shù)上虛心地向日本人學(xué)習(xí)，派技術(shù)人員前往索尼等技術(shù)強(qiáng)大的日本公司學(xué)習(xí)，最終突破了技術(shù)門檻�，F(xiàn)在三星在技 術(shù)上已成為世界頂尖級(jí)的技術(shù)創(chuàng)新公司，在包括移動(dòng)電話、手持計(jì)算設(shè)備、平面顯示器以及超薄筆記本電腦等眾多領(lǐng)域創(chuàng)造了一系列的尖端技術(shù)。為了超過索尼，三 星電子除了在數(shù)碼相機(jī)、顯示器、音響等領(lǐng)域頻繁出擊外，還對(duì)索尼最薄弱的部分──手機(jī)展開了最猛烈的攻擊。近年來，由于索尼手機(jī)因缺乏創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致 虧損，索尼謀求與昔日全球手機(jī)霸主愛立信手機(jī)部門的合并，并成立了索尼-愛立信公司，但三星還是在2002年以優(yōu)異業(yè)績(jī)超過了索愛。在目前的全球手機(jī)市場(chǎng) 上，消費(fèi)者公認(rèn)的最漂亮、最受歡迎的手機(jī)不是索尼而是三星，這完全顛復(fù)了索尼在消費(fèi)電子領(lǐng)域頂尖角色的圖景。從1998年以來，三星電子共獲得了17項(xiàng)工 業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，連續(xù)5年成為獲獎(jiǎng)最多的公司。獲獎(jiǎng)總數(shù)與美國(guó)蘋果公司持平。不久前，三星電子獲得2002年度美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)(IDEA)中的5項(xiàng)大獎(jiǎng)，這個(gè) 由美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的年度工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)是全球工業(yè)設(shè)計(jì)界最重要的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。三星與蘋果公司并列第一，同為本屆工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)中獲獎(jiǎng)最多的公司，并領(lǐng)先于 IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。這一成績(jī)證明三星電子領(lǐng)先的設(shè)計(jì)理念得到了全球的認(rèn)可，使其向建立世界超一流企業(yè)的目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一 步。
　　2003年6月5日，在由會(huì)長(zhǎng)李健熙和子公司社長(zhǎng)等50多人出席的紀(jì)念“新經(jīng)營(yíng)10 周年”社長(zhǎng)團(tuán)會(huì)議上，三星確定了更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)：力爭(zhēng)到2010年發(fā)展成銷售額達(dá)270萬億韓元和稅前利潤(rùn)30萬億韓元，確保品牌價(jià)值700億美元和 50種世界一流產(chǎn)品的“世界最受尊敬的企業(yè)”。
二、世界一流品牌的形象杠桿──規(guī)劃高附加值產(chǎn)品識(shí)別
　　產(chǎn)品是品牌識(shí)別的主要載體，規(guī)劃好品牌在產(chǎn)品層面上的識(shí)別可以迅速提升品牌價(jià)值，不 斷累積品牌資產(chǎn)。三星卓越的品牌戰(zhàn)略管理，就是基于成功構(gòu)筑了“技術(shù)領(lǐng)先、時(shí)尚簡(jiǎn)約、高檔高價(jià)值、數(shù)碼e化”的產(chǎn)品識(shí)別，無論是三星手機(jī)、數(shù)位電視、顯示 器還是MP3、筆記本電腦、投影儀，無一不體現(xiàn)出“設(shè)計(jì)時(shí)尚簡(jiǎn)約、氣質(zhì)尊貴高雅、功能強(qiáng)大先進(jìn)、操作簡(jiǎn)單方便”的特色，無一不體現(xiàn)出領(lǐng)袖群倫的卓越品質(zhì)， 無一不體現(xiàn)出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、無人企及的高價(jià)值、高檔次，無一不體現(xiàn)出年輕時(shí)尚、引領(lǐng)潮流、事業(yè)有成的產(chǎn)品使用者形象。
　　三星成功的產(chǎn)品識(shí)別，僅僅體現(xiàn)在追求技術(shù)領(lǐng)先上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。正如三星全球市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理Eric Kim先生所說的“我們?nèi)〉贸晒Φ淖钪匾�一點(diǎn)，就是從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的＇比你更酷＇的營(yíng)銷策略中汲取了經(jīng)驗(yàn)”，三星更在產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)、功能配置、滿足消 費(fèi)者對(duì)時(shí)尚、品位、精神體驗(yàn)方面的需求上煞費(fèi)苦心。全球第一個(gè)珍珠白色的手機(jī)、第一個(gè)掛在脖子上的手機(jī)、第一個(gè)增加人體生理節(jié)律的手機(jī)，全部出自三星。 2001年，三星在中國(guó)市場(chǎng)上推出第一臺(tái)具有雙屏顯示功能的手機(jī)──SGH-A288，以其迷人簡(jiǎn)約的款式造型、酷得讓人發(fā)瘋的時(shí)尚色彩，引發(fā)了雙屏手機(jī) 銷售“井噴”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛效仿，一舉打破諾基亞長(zhǎng)期構(gòu)筑的直板式手機(jī)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的市場(chǎng)格局。隨后，三星推出彩信照相手機(jī)SGH-V208，在時(shí)尚簡(jiǎn)約 主義下完美演繹的 角外形與高雅的機(jī)身外殼，時(shí)刻綻放動(dòng)人的高貴氣質(zhì)；獨(dú)創(chuàng)180度旋轉(zhuǎn)內(nèi)置照相鏡頭，具有2倍數(shù)碼變焦、10級(jí)明亮度調(diào)節(jié)功能；配備65,000色高清晰度 LCD彩色內(nèi)屏，128 x 160圖元、1.8英寸的超大螢?zāi)�，圖片顯示更清晰，色彩更生動(dòng)艷麗；GPRS功能配以WAP 1.2瀏覽器，讓用戶疾速馳騁網(wǎng)路，圖片、動(dòng)畫和鈴音的下載輕松實(shí)現(xiàn)。2003年，三星電子精心打造的CDMA高端手機(jī)精品SCH-A599絢亮登場(chǎng)，再 開通訊產(chǎn)品時(shí)尚化、潮流化的先河。設(shè)計(jì)上著重突出了時(shí)尚、簡(jiǎn)約的現(xiàn)代風(fēng)格，并融合了尖端的通信科技，恰如其分地詮釋出年輕貴族們追求時(shí)尚、講究品味、奮發(fā) 工作的生活觀念，成為新一代年輕領(lǐng)袖們的掌上新貴；借助SCH-A599攜帶的WAP瀏覽器，用戶不僅可以查詢網(wǎng)上資訊，而且還能下載圖片和音樂，讓原本 單調(diào)的工作洋溢起個(gè)性化的色彩；63.9克的超輕身軀，配以酒紅、珍珠白、金屬銀、香檳金和海洋藍(lán)等五種亮麗色彩，使A599異常卓顯個(gè)性風(fēng)采; 16和弦鈴聲音樂另外特別加入了多首中國(guó)流行音樂和民謠，還允許用戶通過PC連線或WAP網(wǎng)路下載自己喜愛的曲目。正如香港著名時(shí)裝設(shè)計(jì)師張?zhí)鞇蹚膶�業(yè)設(shè) 計(jì)師的角度給予的評(píng)價(jià)：“三星A599的設(shè)計(jì)思路充分表達(dá)出了實(shí)用性與裝飾性的完美結(jié)合，無論是色彩的搭配運(yùn)用，還是各個(gè)配件的布局組織，都給人以別具匠 心的感覺，在時(shí)尚性和藝術(shù)性上表現(xiàn)相當(dāng)出色�！�
　　作為三星數(shù)碼戰(zhàn)略的統(tǒng)帥，三星筆記本電腦產(chǎn)品的品牌建設(shè)自然受到了格外的重視，不僅 將筆記本電腦產(chǎn)品定位為數(shù)碼產(chǎn)品的統(tǒng)帥，使得消費(fèi)者難道將它與知名的三星數(shù)碼產(chǎn)品區(qū)分開來；而且三星筆記本電腦的每一款產(chǎn)品都做到了形式新穎、風(fēng)格時(shí)尚， 淋漓盡致的體現(xiàn)了三星新的品牌識(shí)別。在三星筆記本電腦進(jìn)入中國(guó)之前，IBM、康柏、東芝、聯(lián)想等廠商的產(chǎn)品線復(fù)蓋了從高到低的各個(gè)層面，牢牢占據(jù)了大部分 的市場(chǎng)份額。三星放棄了走了十年的“傳統(tǒng)”筆記本電腦路線，選擇了“集中優(yōu)勢(shì)力量、避實(shí)就虛”的側(cè)翼攻擊戰(zhàn)略，面對(duì)大部分追求時(shí)尚、個(gè)性化、不愿受傳統(tǒng)束 縛的主流消費(fèi)群體，2001年以一款輕薄、時(shí)尚的NV5000作為“先遣部隊(duì)”，上演了一幕令無數(shù)人矚目的“搶灘登陸戰(zhàn)”。三星NV5000以當(dāng)時(shí)世界上 最輕、最薄的筆記本電腦的形象出現(xiàn)，重量只有1.35公斤，厚度僅為21毫米；它獨(dú)特的“可移動(dòng)網(wǎng)站系統(tǒng)”，配備了印表機(jī)、UBS等各種接口，并且裝有一 個(gè)DVD ROM及兩個(gè)音箱，更堪稱PC史上的一次革命；NV5000具有個(gè)性化的香檳金色和銀藍(lán)色外殼更是得到了時(shí)尚一族的青睞。三星NV5000筆記本電腦的優(yōu) 異設(shè)計(jì)和性能，獲得了INTEL頒發(fā)的INTEL創(chuàng)新電腦獎(jiǎng)和“IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。繼而，三星又輔以功能與時(shí)尚并重的GT9000和GT9000Pro，三劍 齊發(fā)，分別在超輕薄、光軟互換和全內(nèi)置三大領(lǐng)域中取得了顯著優(yōu)勢(shì)。而后，三星電子又分別在2002年3月份推出了全世界最輕薄的Q10；在5月底 Intel發(fā)布P4-M后的第一時(shí)間發(fā)布了最輕薄的全尺寸筆記本P10和功能強(qiáng)大的T10三款產(chǎn)品，三星電子在高端零售筆記本市場(chǎng)搶占了相當(dāng)大的市場(chǎng)份 額。
三、世界一流品牌的助推火箭──不懼風(fēng)險(xiǎn)推行TOP贊助計(jì)劃
　　1996年，三星電子會(huì)長(zhǎng)李建熙強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值在競(jìng)爭(zhēng)中所起的巨大作用，立志把三星品 牌價(jià)值迅速提高到世界頂級(jí)水平。他力排眾議，堅(jiān)持認(rèn)為要把三星打造成世界頂級(jí)品牌，做奧林匹克頂級(jí)贊助商（TOP計(jì)劃）是惟一的一條道路。從此，三星電子 開始大膽地開展全球性的品牌資產(chǎn)管理規(guī)劃，并每年拿出20億美元（體育營(yíng)銷約占20%）的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用，并將奧林匹克TOP贊助計(jì)劃作為其體育營(yíng)銷的最高 策略。
　　TOP計(jì)劃源于1985年，又稱奧林匹克合作伙伴計(jì)劃，4年一期。加入該計(jì)劃的企業(yè) 獲得“奧林匹克全球合作伙伴”的稱謂，享有在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)、開展市場(chǎng)營(yíng)銷等權(quán)利及相關(guān)的一整套權(quán)益回報(bào)，并且是奧運(yùn)會(huì)、國(guó)際奧會(huì)、奧運(yùn) 會(huì)組委會(huì)和奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)以及200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)奧會(huì)和奧運(yùn)會(huì)代表團(tuán)的官方贊助商。另外，TOP伙伴還享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利。 TOP計(jì)劃只授予那些國(guó)際型企業(yè)的頂級(jí)贊助商：除了企業(yè)及其產(chǎn)品具有居于世界領(lǐng)先地位的高尚品質(zhì)和良好形象，擁有充足的全球性資源的跨國(guó)公司外，還要求企 業(yè)能協(xié)助推行國(guó)際奧會(huì)的營(yíng)銷計(jì)劃。同時(shí)規(guī)定在同一行業(yè)中只能挑選一家企業(yè)。而每期只有10家～12家國(guó)際一流企業(yè)可以作為世界范圍的奧運(yùn)會(huì)贊助商。
　　從1997年進(jìn)入第四期TOP計(jì)劃以來，三星TOP贊助計(jì)劃一發(fā)而不可收：1998 年贊助長(zhǎng)野冬季奧運(yùn)會(huì)，2000年贊助悉尼奧運(yùn)會(huì)，2002年贊助鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)，2004年雅典奧運(yùn)會(huì)，2006年第二十屆都靈冬季奧運(yùn)會(huì)，近期三星 又將以無線通訊設(shè)備全球官方合作伙伴的身份，與可口可樂、美國(guó)通用電器、松下電器等8家巨型企業(yè)集團(tuán)一起，叁與2008年第二十九屆北京奧運(yùn)會(huì)全球贊助商 計(jì)劃。三星再度贊助TOP計(jì)劃，使其有機(jī)會(huì)在未來的日子 ，憑其頂級(jí)贊助商的頭銜，再次與可口可樂、柯達(dá)這樣的世界頂級(jí)品牌一起同臺(tái)表演。這使三星顯然躋身于世界一流品牌的行列中。三星電子負(fù)責(zé)宣傳的副總裁張一 炯先生在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)坦言，體育營(yíng)銷是三星戰(zhàn)略營(yíng)銷的重點(diǎn)，三星正式簽約贊助2008年北京奧運(yùn)會(huì)，“是想提高三星在無線通訊方面，以至 整個(gè)三星品牌的形象，而提高三星品牌形象是根本目的�！比�星電子負(fù)責(zé)技術(shù)的副總裁樸商鎮(zhèn)先生表示，“三星將通過自己最先進(jìn)的無線通訊技術(shù)，讓2008年成 為不同以往的心曠神怡的奧運(yùn)會(huì)�！睋�(jù)透露，那時(shí)，三星將使人們能夠通過手機(jī)觀看比賽，而目前三星正在進(jìn)行周密的計(jì)劃，要讓6年后的北京奧運(yùn)會(huì)成為奧運(yùn)會(huì)的 典范�？梢韵胂�，6年后三星的無線通訊設(shè)備和技術(shù)必將在北京奧運(yùn)會(huì)出盡風(fēng)頭，三星的品牌價(jià)值無疑又將更上一層樓。
四、世界一流品牌的營(yíng)銷策略──高層次的營(yíng)銷手段
　　為了樹立產(chǎn)品的高檔形象，三星無論在廣告宣傳，還是銷售渠道上都給人以高檔的印象。 無論是移動(dòng)電話、DVD播放器，還是MP3，三星都力圖將產(chǎn)品定位于高端市場(chǎng)，而不是廉價(jià)貨。與同類產(chǎn)品相比，一般三星電子產(chǎn)品更具特色，功能更多，這使 得其產(chǎn)品價(jià)格要高出30個(gè)百分點(diǎn)。由于美國(guó)在全球市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，決定三星極為重視這個(gè)市場(chǎng)。但是在美國(guó)，除非生活在時(shí)代廣場(chǎng)旁邊的三星廣告牌附近，三星 品牌完全被東芝、富士通、松下電器等亞洲品牌淹沒了。對(duì)美國(guó)人來說，索尼可以說在這些品牌中一枝獨(dú)秀，許多人對(duì)三星的質(zhì)量依然心存懷疑。于是，近年來三星 一直投入大量的資金要讓美國(guó)人熟悉三星商標(biāo)，從而扭轉(zhuǎn)過去人們把它看做是廉價(jià)品牌的看法。比如，在前不久舉行的鹽湖城冬奧會(huì)上，三星花費(fèi)1500萬美元的 巨額贊助費(fèi)贊助冬奧會(huì)，為其產(chǎn)品促銷。另外，三星還用一家廣告商取代了幾十家廣告商，以使三星廣告的外觀和給人的感受更一致。在最近的廣告上，一對(duì)父子球 迷高速奔跑，不是去賽場(chǎng)，而是去廣場(chǎng)上通過三星電視看足球賽。除此，還在美國(guó)推出了一系列超現(xiàn)實(shí)主義的廣告，突出一個(gè)被三星公司稱為“雪女” (SnowWoman)的絕世美女的形象。整個(gè)活動(dòng)看上去花費(fèi)甚巨，高雅不凡。人們預(yù)測(cè)一旦此舉成功，三星的蠃利和知名度均會(huì)水漲船高。
　　三星電子另一個(gè)提升其產(chǎn)品公眾形象的舉措是將其產(chǎn)品撤出一些大型連鎖商店如沃爾瑪和Kmart，因?yàn)閬磉@些連鎖超市的用戶更看重產(chǎn)品的價(jià)格，而不是產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，三星將撤出的產(chǎn)品如DVD、電視以及電腦轉(zhuǎn)移至BestBuy、 Sears、CircuitCity以及其它一些高級(jí)專業(yè)商店進(jìn)行銷售，因?yàn)檫@些商店看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌。為了讓用戶體驗(yàn)到數(shù)位家庭的舒適和便利， 三星電子推出了以TCP/IP為基礎(chǔ)的數(shù)位家庭網(wǎng)路解決方案─Home Vita，該工程在韓國(guó)擁有100個(gè)實(shí)驗(yàn)室，并在漢城、香港設(shè)立多個(gè)體驗(yàn)中心，通過一個(gè)無線的Webpad（網(wǎng)路遙控器）或WAP移動(dòng)電話或任何聯(lián)網(wǎng)的電 腦，就可以對(duì)整個(gè)家居實(shí)現(xiàn)智慧化、綜合性的控制，把家庭自動(dòng)化的理想提高了一個(gè)一個(gè)更高的層次。到現(xiàn)在為止，我們僅看到三星電子推出來這種實(shí)用的系統(tǒng)。
　　近些年三星不僅對(duì)重大體育賽事的贊助活動(dòng)熱衷異常，自2000年開始推行全新的品牌 宣傳─“SAMSUNG DIGITall：everyones invited TM(三星數(shù)位世界歡迎您)，三星針對(duì)各個(gè)目標(biāo)地區(qū)開展的以普及數(shù)碼應(yīng)用為核心的各種各樣的全民數(shù)碼活動(dòng)也在十分頻繁地進(jìn)行：北京數(shù)碼體驗(yàn)館的設(shè)立、連續(xù) 兩屆三星Digital Man選撥賽、2002年上海Cebit Asia資訊技術(shù)展覽會(huì)、2003年4月正式開賽的三星杯美麗新視界2003DV/數(shù)碼知識(shí)電視大賽等。就是希望通過上述市場(chǎng)營(yíng)銷方式使得三星電子嶄新的高品質(zhì)的形象和消費(fèi)者需求的生活化的產(chǎn)品深入人心。
[編輯]三星產(chǎn)品戰(zhàn)略
　　三星公司自創(chuàng)立至今，其產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略演變大致經(jīng)歷了“拷版戰(zhàn)略”、“模仿戰(zhàn)略”、“緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略”和“技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”四個(gè)階段。
拷版戰(zhàn)略
——在較短的時(shí)間內(nèi)，以較低的成本打入市場(chǎng)
　　拷版戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)計(jì)和零部件完全依賴外界的供給，該企業(yè)就像另一家企業(yè)的一個(gè)生產(chǎn)車間，只是依樣畫葫蘆地進(jìn)行組裝而已。
　　三星公司1969年進(jìn)入家電和電子產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)榧译姾碗娮赢a(chǎn)品市場(chǎng)在當(dāng)時(shí)已顯露了巨大的發(fā)展前景和潛力，以電視機(jī)為代表的家用電器電子產(chǎn)品處在迅速普及階段；新產(chǎn)品層出不窮，特別是彩色電視機(jī)已進(jìn)入市場(chǎng)成為熱銷產(chǎn)品，利潤(rùn)豐厚。然而，三星電子選定的第一項(xiàng)產(chǎn)品卻是已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品生命周期衰退階段、利潤(rùn)率不高的12英寸黑白電視機(jī)這一特定產(chǎn)品。這是因?yàn)椋?
　　1．三星電子在成立之初并不擁有和掌握最起碼的電子技術(shù)；掌握彩色電視機(jī)技術(shù)的外國(guó)公司不愿向三星電子轉(zhuǎn)讓有關(guān)技術(shù)，只愿意提供黑白電視機(jī)成套散件和組裝技術(shù)。
　　2．雖然黑白電視機(jī)當(dāng)時(shí)在收入水平高的發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)已進(jìn)入生命周期的衰退階段，但在收入水平低的發(fā)展中國(guó)家(包括韓國(guó))還存在對(duì)這種低檔產(chǎn)品有需求的細(xì)分市場(chǎng)。盡管許多外國(guó)公司因黑白電視機(jī)利潤(rùn)率低而對(duì)它不再有興趣，但對(duì)當(dāng)時(shí)的三星公司來說，從黑白電視機(jī)市場(chǎng)中能獲取的利潤(rùn)還是令其滿意的。
　　3．黑白電視機(jī)的組裝技術(shù)在當(dāng)時(shí)基本上已成為公開技術(shù)；韓國(guó)員工的素質(zhì)比較好，善于學(xué)習(xí)，可望在較短時(shí)間內(nèi)把黑白電視機(jī)的組裝技術(shù)學(xué)到手并以低成本進(jìn)行生產(chǎn)。
　　綜合考慮上述條件，三星電子當(dāng)時(shí)制定的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是：從外國(guó)公司(日本索尼)進(jìn)口黑白電視機(jī)成套散件和基本的組裝技術(shù)，在外國(guó)技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行組裝，生產(chǎn)處在衰退階段的低檔產(chǎn)品(貼上“三洋”品牌)銷往海外低端市場(chǎng)(三星電子的第一批12英寸黑白電視機(jī)銷往巴拿馬)。這一戰(zhàn)略體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)條件下的市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)的合適匹配。
　　20世紀(jì)80年代早期，三星電子進(jìn)軍DRAM(動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器)市場(chǎng)之初，因不掌握關(guān)鍵技術(shù)，奉行的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略也是拷版戰(zhàn)略，即從外國(guó)公司進(jìn)口64KDRAM芯片進(jìn)行封裝，封裝技術(shù)依賴外國(guó)公司，生產(chǎn)低檔產(chǎn)品供給低端市場(chǎng)。
模仿戰(zhàn)略
——消化吸收外來技術(shù)，努力提升自身產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)匹配的檔次
　　模仿戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)所開發(fā)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)雖然不是企業(yè)自己創(chuàng)造發(fā)明，但企業(yè)通過種種途徑已經(jīng)掌握了這種產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)，能夠在模仿產(chǎn)品的行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和零部件設(shè)計(jì)作出改進(jìn)或一定程度的創(chuàng)新，使自己的產(chǎn)品與其他企業(yè)的同類產(chǎn)品有所不同，更適合某些特定市場(chǎng)的需要。
　　三星電子的低檔12英寸黑白電視機(jī)和低檔DRAM在它所選擇的市場(chǎng)上取得的業(yè)績(jī)很不錯(cuò)。但根據(jù)當(dāng)時(shí)與外國(guó)公司簽訂的技術(shù)支持協(xié)議，三星電子很難獲得基本的組裝技術(shù)之外的關(guān)鍵技術(shù)。三星電子當(dāng)然不甘心停留在這種目標(biāo)產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)控制在外國(guó)公司手中的市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)的低水平靜態(tài)匹配。
　　為此，三星電子一方面仍積極地通過各種渠道獲取外國(guó)技術(shù)；另一方面在公司內(nèi)部大力開展對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的消化吸收和掌握。
　　在黑白電視機(jī)產(chǎn)品上，三星電子避開外國(guó)公司的耳目，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)秘密地學(xué)習(xí)。他們做了廣泛的調(diào)研、討論和探索，最終克服了似乎難以克服的困難，掌握了黑白電視機(jī)的必要技術(shù)。在這基礎(chǔ)上，三星電子根據(jù)當(dāng)時(shí)韓國(guó)國(guó)民收入較低、對(duì)電視機(jī)需求大的特點(diǎn)，利用已掌握的技術(shù)，在1975年開發(fā)了符合韓國(guó)國(guó)民特殊需要的修改版經(jīng)濟(jì)型l2英寸黑白電視機(jī)，投放市場(chǎng)后，大受歡迎。雖然從技術(shù)角度看，產(chǎn)品的零部件仍主要依賴進(jìn)口，但是，這時(shí)的市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)的匹配已發(fā)生實(shí)質(zhì)變化——三星電子已掌握黑白電視機(jī)的必要技術(shù)并能對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)。繼開發(fā)經(jīng)濟(jì)型黑白電視機(jī)之后，三星電子又陸續(xù)開發(fā)了14英寸彩色電視機(jī)(1976 年)、微波爐(1979年)、家用錄像機(jī)(1984年)、1MDRAM(1986年)、便攜式攝錄像一體機(jī)(1989年)等產(chǎn)品。與生產(chǎn)第一批黑白電視機(jī)和64KDRAM之時(shí)幾乎不掌握關(guān)鍵技術(shù)的情況不同，三星電子在開發(fā)上述產(chǎn)品之前通過“反解工程”已經(jīng)破解和基本掌握了有關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)；其投放市場(chǎng)的產(chǎn)品是參考行業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上由三星公司自行開發(fā)的，有一定程度的創(chuàng)新。三星彩電進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間距彩電首次在市場(chǎng)問世雖然有20多年，但這種產(chǎn)品在世界市場(chǎng)仍處在成熟階段，三星電子為其第一批彩電選擇的特定市場(chǎng)仍然是巴拿馬，后來又銷往日本；而三星微波爐、家用錄像機(jī)、1MDRAM上市時(shí)，這些產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上均處在成長(zhǎng)階段，市場(chǎng)潛力巨大，即使在發(fā)達(dá)國(guó)家也有需求，三星電子把加拿大、美國(guó)和日本市場(chǎng)中的低端市場(chǎng)定為產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場(chǎng)。這時(shí)，三星電子的市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)的匹配上升了一個(gè)臺(tái)階：掌握了關(guān)鍵技術(shù)，開發(fā)處在生命周期成熟或成長(zhǎng)階段的產(chǎn)品，占領(lǐng)發(fā)達(dá)國(guó)家的低端市場(chǎng)。
　　在這階段，除了廣泛利用反解工程方法外，三星電子還采用了另外一些方法來獲得關(guān)鍵技術(shù)，如：在外國(guó)小公司中尋找技術(shù)來源；聘請(qǐng)?jiān)诤Ｍ馐苓^訓(xùn)練的、掌握最先進(jìn)科學(xué)技術(shù)知識(shí)的韓裔科學(xué)家和工程師；在美國(guó)硅谷和日本東京建立研究與開發(fā)中心；讓設(shè)在韓國(guó)的研究與開發(fā)中心和設(shè)在外國(guó)的研究與開發(fā)中心并行地開發(fā)同一新產(chǎn)品，開展內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)等等。這些做法所產(chǎn)生的協(xié)同作用，對(duì)于三星電子打破外國(guó)公司的技術(shù)封鎖，促進(jìn)外國(guó)公司向三星電子轉(zhuǎn)讓先進(jìn)技術(shù)，加速三星電子破解和吸收先進(jìn)技術(shù)，提高三星電子技術(shù)起步水平和總體技術(shù)能力，提升三星電子的市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)匹配的檔次，起到了很大的作用。但此時(shí)三星的自主技術(shù)開發(fā)能力還不強(qiáng)，產(chǎn)品的自主創(chuàng)新程度還不高；它開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上還屬于低檔產(chǎn)品，面向低端市場(chǎng)，利潤(rùn)率不是很高。另外，它還需向外國(guó)公司支付巨額的技術(shù)使用費(fèi)。盡管如此，三星電子的市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)的合適匹配還是在市場(chǎng)上取得了巨大成功，獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)收益。它把經(jīng)濟(jì)收益中的很大一部分投入研發(fā)活動(dòng)，建立了韓國(guó)最大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，在加快消化吸收外國(guó)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了自身技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。
緊跟技術(shù)領(lǐng)先者戰(zhàn)略
——用先進(jìn)技術(shù)開發(fā)處在生命周期導(dǎo)入階段的新產(chǎn)品，占取中高端市場(chǎng)
　　經(jīng)過多年積極進(jìn)取的技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)吸收和技術(shù)能力培育，在上世紀(jì)80年代末和90年代中，三星電子的技術(shù)開發(fā)能力和所開發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)水平與世界先進(jìn)公司的差距已大幅度縮小，在某些領(lǐng)域已接近或趕上世界先進(jìn)公司。
　　三星電子越想進(jìn)入高端電子市場(chǎng)，它需要的技術(shù)就越尖端，而且在這方面也還存在著欠缺，還不能獨(dú)立于外國(guó)公司。為此，三星電子除了進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部研發(fā)和與其他公司簽訂技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議外，還采取了兩項(xiàng)新的戰(zhàn)略舉措：一是在發(fā)達(dá)國(guó)家收購(gòu)高技術(shù)企業(yè)(如1994年收購(gòu)日本LUX公司，1995年收購(gòu)美國(guó)ASTResearch的主要股份)；二是與擁有尖端技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共享技術(shù)。這時(shí)，一些處于技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位的外國(guó)公司(如東芝、NEC、摩托羅拉、Digital、SGS-Thompson、西門子等)也愿意在比較平等的基礎(chǔ)上與三星電子建立戰(zhàn)略聯(lián)盟共享技術(shù)，因?yàn)槿�星電子通過自身努力，其技術(shù)開發(fā)能力已有大幅度提升，已擺脫了技術(shù)“小伙伴” 的形象。
技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略
——引領(lǐng)尖端技術(shù)，占據(jù)高端市場(chǎng)
　　上世紀(jì)90年代后期，三星電子的自主技術(shù)開發(fā)和自主產(chǎn)品創(chuàng)新的能力進(jìn)一步提升，它的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略除了強(qiáng)調(diào)“技術(shù)領(lǐng)先，用最先進(jìn)技術(shù)開發(fā)處在導(dǎo)入階段的新產(chǎn)品，滿足高端市場(chǎng)需求”的匹配原則外，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)“技術(shù)領(lǐng)先，用最先進(jìn)技術(shù)開發(fā)全新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的需求和新的高端市場(chǎng)”的匹配原則。在這一時(shí)期中，三星電子開發(fā)的多項(xiàng)產(chǎn)品在高技術(shù)電子產(chǎn)品市場(chǎng)已占世界領(lǐng)先地位，贏得多項(xiàng)世界第一，其中包括：世界第一臺(tái)硬盤數(shù)碼攝像機(jī)ITCAM一9W，世界第一款具有光學(xué)變焦功能的300萬像素照相手機(jī)、GSM／CDMA雙模手機(jī)、UniJa手機(jī)、T丌彩屏手機(jī)，世界第一臺(tái)高清電視用DVD，世界第一面高清電視機(jī)用57英寸 TFT—LCD顯示屏等等。
三星集團(tuán)在中國(guó)
在華開展業(yè)務(wù)歷程
　　三星在中國(guó)的發(fā)展可追溯到上世紀(jì)70年代, 在中韓還沒有建交的歷史背景下，三星經(jīng)香港從中國(guó)進(jìn)口煤炭，這是韓國(guó)企業(yè)在新中國(guó)成立以后和中國(guó)進(jìn)行的第一筆貿(mào)易；1992年4月，三星康寧公司在天津成立三星第一家在華合資企業(yè)。1992年8月，中韓兩國(guó)建交以后，三星在中國(guó)的發(fā)展開始加速，1995年1月，為加強(qiáng)三星在華業(yè)務(wù)，三星成立了三星集團(tuán)中國(guó)總部。次年，三星（中國(guó)）投資有限公司成立。截止到2002年8月底，三星在中國(guó)共建立了一個(gè)投資公司，24個(gè)生產(chǎn)法人企業(yè)，4個(gè)銷售法人企業(yè)，1個(gè)研發(fā)中心和1個(gè)售后服務(wù)中心。三星在中國(guó)的職員數(shù)達(dá)到3萬8千人，累計(jì)投資總額達(dá)23億美元——中國(guó)已經(jīng)成為三星公司全球發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分，也是除韓國(guó)外全球最大的投資對(duì)象國(guó)。2002年，三星在華營(yíng)業(yè)額將達(dá)到60億美元，其中60%(約35億美元)為出口額。
在華開展業(yè)務(wù)情況
　　三星在中國(guó)的投資主要由三星電子、三星電機(jī)、三星SDI、三星康寧、三星SDS等電子相關(guān)公司完成。此外，第一毛織、三星TECHWIN（三星航空）、三星重工業(yè)、三星物產(chǎn)、第一企劃、三星生命、三星火災(zāi)等公司在中國(guó)也有投資。
　　目前三星在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括：CDMA手機(jī)、CDMA系統(tǒng)、激光打印機(jī)、TFT-LCD顯示器等通訊及辦公產(chǎn)品；半導(dǎo)體（IC ,TR）、34英寸純平顯象管等核心零部件；背投大屏幕電視、DVD、家庭影院等AV產(chǎn)品；數(shù)碼相機(jī)等光電子產(chǎn)品；大型雙開門冰箱、中央空調(diào)及柜式空調(diào)等白色家電產(chǎn)品。
在華發(fā)展戰(zhàn)略
　　2001年10月，在中國(guó)即將加入WTO之際，三星集團(tuán)李健熙會(huì)長(zhǎng)繼95年以后再次訪華。李會(huì)長(zhǎng)考察了中國(guó)的投資環(huán)境，視察了三星在華的發(fā)展情況，在拜會(huì)朱镕基總理時(shí)承諾三星將繼續(xù)加大對(duì)華投資。李會(huì)長(zhǎng)還在上海主持三星旗下電子領(lǐng)域公司（三星電子，三星SDI，三星電機(jī)，三星康寧）的社長(zhǎng)團(tuán)會(huì)議并對(duì)三星集團(tuán)下一步在華發(fā)展做了部署。李會(huì)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，“對(duì)韓國(guó)、對(duì)三星來講，中國(guó)既是機(jī)會(huì)又是挑戰(zhàn)，我們要銘記制定三星的生存、發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，必須考慮到中國(guó)”，并囑托各公司社長(zhǎng)們積極應(yīng)對(duì)變化中的中國(guó)市場(chǎng)。李會(huì)長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)“我們應(yīng)從原來的建立以低價(jià)勞動(dòng)力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)基地戰(zhàn)略中走出來，積極探索以產(chǎn)品的高級(jí)化、個(gè)性化為基礎(chǔ)的品牌中心戰(zhàn)略。
　　2002年3月，三星集團(tuán)派三人會(huì)長(zhǎng)團(tuán)成員李亨道會(huì)長(zhǎng)到中國(guó)總管中國(guó)業(yè)務(wù)。李亨道會(huì)長(zhǎng)在就任辭中強(qiáng)調(diào)：“三星在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)理念是以半導(dǎo)體、通訊、數(shù)字媒體、電子零部件等最好的產(chǎn)品和服務(wù)，為提高中國(guó)人民的生活水平而提供便利，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)共同成長(zhǎng)�！彼�又指出：“中國(guó)三星將成為優(yōu)秀的人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)的企業(yè)，受中國(guó)人民愛戴的企業(yè)�！�


   

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