詞語解釋
三星集團
( 韓國最大的企業(yè)集團:三星集團(Samsung)
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三星集團簡介
三星集團是韓國最大的企業(yè)集團,包括26個下屬公司及若干其他法人機構,在近70個國家和地區(qū)建立了近300個法人及辦事處,員工總數(shù)19.6萬人,業(yè)務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域。
集團旗下3家企業(yè)進入美國《財富》雜志2006年世界500強行列,2003年三星集團營業(yè)額約965億美元,品牌價值高達108.5億美元,在世界百大品牌中排名第 25位,連續(xù)兩年成為成長最快的品牌。集團旗下的旗艦公司 -- 三星電子在2003年《商業(yè)周刊》IT百強中排名第三,日益成為行業(yè)領跑者,其影響力已經(jīng)超越了很多業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)巨頭。
三星有近20種產(chǎn)品世界市場占有率居全球企業(yè)之首,在國際市場上彰顯出雄厚實力。以三星電子為例,該公司在美國工業(yè)設計協(xié)會年度工業(yè)設計獎 (Industrial Design Excellence Awards簡稱IDEA)的評選中獲得諸多獎項,連續(xù)數(shù)年成為獲獎最多的公司。這些證明三星的設計能力已經(jīng)達到了世界級水平。2003年三星在美國取得的專利高達1313項,在世界所有企業(yè)中排名第九。
三星集團發(fā)展歷程
韓國三星集團是一個具有六十年歷史,集電子、機械、化工、金融及貿(mào)易服務為一體的集團。三星集團是韓國的特大型集團之一,也是世界著名的跨國公司,
三星集團目前約有26.7萬名員工,分布在世界66個國家。三星集團1997年營業(yè)額為961億美元。其中電子行業(yè)263億美元(27.4%)、機械行業(yè)63億美元(6.5%)、化工行業(yè)21億美元(2.2%)、金融業(yè)262億美元(27.2%)、貿(mào)易及其它行業(yè)352億美元(36.7%)。
三星集團始于貿(mào)易公司,進而以電子產(chǎn)品,特別是電子高科技領域的新產(chǎn)品研制開發(fā)能力而聞明世界。1994年,三星電子開發(fā)出世界第一個256M動態(tài)存儲器(動態(tài)存儲器是決定計算機存儲量的關鍵部件)。1995年開發(fā)出世界第一個22英寸TET-LCD。1996年成功地開發(fā)出世界第一個1GB動態(tài)儲存器。1997年成功地開發(fā)出蘇第一個30英寸TET-LCD。
面對未來激烈的競爭,三星集團會長李健熙先生提出“三星將成為世界最優(yōu)秀企業(yè)之一”“我們將使三星在2000年成為世界十大企業(yè)之一”。
三星品牌戰(zhàn)略
一、世界一流品牌的戰(zhàn)略目標──趕超行業(yè)霸主索尼
三星電子的戰(zhàn)略目標不僅是做最成功的企業(yè),而是要把三星打造成全球電子行業(yè)的領導品牌。為此三星設定了一個最強有力的競爭對手,發(fā)誓努力趕上并最終超越它,這個目標就是索尼。因為在全球500強排序中,索尼是唯一排在三星電子之上的電子類企業(yè)毫無爭議的全球霸主。
1997年以前,三星電子還不得不從索尼購買芯片。但自從把索尼作為自己趕超的目標 后,三星不惜重金建設自己強大的研發(fā)隊伍,在技術上虛心地向日本人學習,派技術人員前往索尼等技術強大的日本公司學習,最終突破了技術門檻,F(xiàn)在三星在技 術上已成為世界頂尖級的技術創(chuàng)新公司,在包括移動電話、手持計算設備、平面顯示器以及超薄筆記本電腦等眾多領域創(chuàng)造了一系列的尖端技術。為了超過索尼,三 星電子除了在數(shù)碼相機、顯示器、音響等領域頻繁出擊外,還對索尼最薄弱的部分──手機展開了最猛烈的攻擊。近年來,由于索尼手機因缺乏創(chuàng)新、經(jīng)營不善導致 虧損,索尼謀求與昔日全球手機霸主愛立信手機部門的合并,并成立了索尼-愛立信公司,但三星還是在2002年以優(yōu)異業(yè)績超過了索愛。在目前的全球手機市場 上,消費者公認的最漂亮、最受歡迎的手機不是索尼而是三星,這完全顛復了索尼在消費電子領域頂尖角色的圖景。從1998年以來,三星電子共獲得了17項工 業(yè)設計大獎,連續(xù)5年成為獲獎最多的公司。獲獎總數(shù)與美國蘋果公司持平。不久前,三星電子獲得2002年度美國工業(yè)設計獎(IDEA)中的5項大獎,這個 由美國工業(yè)設計協(xié)會頒發(fā)的年度工業(yè)設計獎是全球工業(yè)設計界最重要的獎項之一。三星與蘋果公司并列第一,同為本屆工業(yè)設計獎中獲獎最多的公司,并領先于 IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。這一成績證明三星電子領先的設計理念得到了全球的認可,使其向建立世界超一流企業(yè)的目標邁出了堅實的一 步。
2003年6月5日,在由會長李健熙和子公司社長等50多人出席的紀念“新經(jīng)營10 周年”社長團會議上,三星確定了更高層次的戰(zhàn)略目標:力爭到2010年發(fā)展成銷售額達270萬億韓元和稅前利潤30萬億韓元,確保品牌價值700億美元和 50種世界一流產(chǎn)品的“世界最受尊敬的企業(yè)”。
二、世界一流品牌的形象杠桿──規(guī)劃高附加值產(chǎn)品識別
產(chǎn)品是品牌識別的主要載體,規(guī)劃好品牌在產(chǎn)品層面上的識別可以迅速提升品牌價值,不 斷累積品牌資產(chǎn)。三星卓越的品牌戰(zhàn)略管理,就是基于成功構筑了“技術領先、時尚簡約、高檔高價值、數(shù)碼e化”的產(chǎn)品識別,無論是三星手機、數(shù)位電視、顯示 器還是MP3、筆記本電腦、投影儀,無一不體現(xiàn)出“設計時尚簡約、氣質(zhì)尊貴高雅、功能強大先進、操作簡單方便”的特色,無一不體現(xiàn)出領袖群倫的卓越品質(zhì), 無一不體現(xiàn)出業(yè)內(nèi)領先、無人企及的高價值、高檔次,無一不體現(xiàn)出年輕時尚、引領潮流、事業(yè)有成的產(chǎn)品使用者形象。
三星成功的產(chǎn)品識別,僅僅體現(xiàn)在追求技術領先上是遠遠不夠的。正如三星全球市場營運部經(jīng)理Eric Kim先生所說的“我們?nèi)〉贸晒Φ淖钪匾稽c,就是從我們的競爭對手的'比你更酷'的營銷策略中汲取了經(jīng)驗”,三星更在產(chǎn)品的工業(yè)設計、功能配置、滿足消 費者對時尚、品位、精神體驗方面的需求上煞費苦心。全球第一個珍珠白色的手機、第一個掛在脖子上的手機、第一個增加人體生理節(jié)律的手機,全部出自三星。 2001年,三星在中國市場上推出第一臺具有雙屏顯示功能的手機──SGH-A288,以其迷人簡約的款式造型、酷得讓人發(fā)瘋的時尚色彩,引發(fā)了雙屏手機 銷售“井噴”,競爭對手紛紛效仿,一舉打破諾基亞長期構筑的直板式手機占據(jù)領導地位的市場格局。隨后,三星推出彩信照相手機SGH-V208,在時尚簡約 主義下完美演繹的 角外形與高雅的機身外殼,時刻綻放動人的高貴氣質(zhì);獨創(chuàng)180度旋轉內(nèi)置照相鏡頭,具有2倍數(shù)碼變焦、10級明亮度調(diào)節(jié)功能;配備65,000色高清晰度 LCD彩色內(nèi)屏,128 x 160圖元、1.8英寸的超大螢幕,圖片顯示更清晰,色彩更生動艷麗;GPRS功能配以WAP 1.2瀏覽器,讓用戶疾速馳騁網(wǎng)路,圖片、動畫和鈴音的下載輕松實現(xiàn)。2003年,三星電子精心打造的CDMA高端手機精品SCH-A599絢亮登場,再 開通訊產(chǎn)品時尚化、潮流化的先河。設計上著重突出了時尚、簡約的現(xiàn)代風格,并融合了尖端的通信科技,恰如其分地詮釋出年輕貴族們追求時尚、講究品味、奮發(fā) 工作的生活觀念,成為新一代年輕領袖們的掌上新貴;借助SCH-A599攜帶的WAP瀏覽器,用戶不僅可以查詢網(wǎng)上資訊,而且還能下載圖片和音樂,讓原本 單調(diào)的工作洋溢起個性化的色彩;63.9克的超輕身軀,配以酒紅、珍珠白、金屬銀、香檳金和海洋藍等五種亮麗色彩,使A599異常卓顯個性風采; 16和弦鈴聲音樂另外特別加入了多首中國流行音樂和民謠,還允許用戶通過PC連線或WAP網(wǎng)路下載自己喜愛的曲目。正如香港著名時裝設計師張?zhí)鞇蹚膶I(yè)設 計師的角度給予的評價:“三星A599的設計思路充分表達出了實用性與裝飾性的完美結合,無論是色彩的搭配運用,還是各個配件的布局組織,都給人以別具匠 心的感覺,在時尚性和藝術性上表現(xiàn)相當出色!
作為三星數(shù)碼戰(zhàn)略的統(tǒng)帥,三星筆記本電腦產(chǎn)品的品牌建設自然受到了格外的重視,不僅 將筆記本電腦產(chǎn)品定位為數(shù)碼產(chǎn)品的統(tǒng)帥,使得消費者難道將它與知名的三星數(shù)碼產(chǎn)品區(qū)分開來;而且三星筆記本電腦的每一款產(chǎn)品都做到了形式新穎、風格時尚, 淋漓盡致的體現(xiàn)了三星新的品牌識別。在三星筆記本電腦進入中國之前,IBM、康柏、東芝、聯(lián)想等廠商的產(chǎn)品線復蓋了從高到低的各個層面,牢牢占據(jù)了大部分 的市場份額。三星放棄了走了十年的“傳統(tǒng)”筆記本電腦路線,選擇了“集中優(yōu)勢力量、避實就虛”的側翼攻擊戰(zhàn)略,面對大部分追求時尚、個性化、不愿受傳統(tǒng)束 縛的主流消費群體,2001年以一款輕薄、時尚的NV5000作為“先遣部隊”,上演了一幕令無數(shù)人矚目的“搶灘登陸戰(zhàn)”。三星NV5000以當時世界上 最輕、最薄的筆記本電腦的形象出現(xiàn),重量只有1.35公斤,厚度僅為21毫米;它獨特的“可移動網(wǎng)站系統(tǒng)”,配備了印表機、UBS等各種接口,并且裝有一 個DVD ROM及兩個音箱,更堪稱PC史上的一次革命;NV5000具有個性化的香檳金色和銀藍色外殼更是得到了時尚一族的青睞。三星NV5000筆記本電腦的優(yōu) 異設計和性能,獲得了INTEL頒發(fā)的INTEL創(chuàng)新電腦獎和“IF設計獎”。繼而,三星又輔以功能與時尚并重的GT9000和GT9000Pro,三劍 齊發(fā),分別在超輕薄、光軟互換和全內(nèi)置三大領域中取得了顯著優(yōu)勢。而后,三星電子又分別在2002年3月份推出了全世界最輕薄的Q10;在5月底 Intel發(fā)布P4-M后的第一時間發(fā)布了最輕薄的全尺寸筆記本P10和功能強大的T10三款產(chǎn)品,三星電子在高端零售筆記本市場搶占了相當大的市場份 額。
三、世界一流品牌的助推火箭──不懼風險推行TOP贊助計劃
1996年,三星電子會長李建熙強調(diào)品牌價值在競爭中所起的巨大作用,立志把三星品 牌價值迅速提高到世界頂級水平。他力排眾議,堅持認為要把三星打造成世界頂級品牌,做奧林匹克頂級贊助商(TOP計劃)是惟一的一條道路。從此,三星電子 開始大膽地開展全球性的品牌資產(chǎn)管理規(guī)劃,并每年拿出20億美元(體育營銷約占20%)的市場營銷費用,并將奧林匹克TOP贊助計劃作為其體育營銷的最高 策略。
TOP計劃源于1985年,又稱奧林匹克合作伙伴計劃,4年一期。加入該計劃的企業(yè) 獲得“奧林匹克全球合作伙伴”的稱謂,享有在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識產(chǎn)權、開展市場營銷等權利及相關的一整套權益回報,并且是奧運會、國際奧會、奧運 會組委會和奧運會組委會以及200多個國家和地區(qū)奧會和奧運會代表團的官方贊助商。另外,TOP伙伴還享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術、服務類別的排他權利。 TOP計劃只授予那些國際型企業(yè)的頂級贊助商:除了企業(yè)及其產(chǎn)品具有居于世界領先地位的高尚品質(zhì)和良好形象,擁有充足的全球性資源的跨國公司外,還要求企 業(yè)能協(xié)助推行國際奧會的營銷計劃。同時規(guī)定在同一行業(yè)中只能挑選一家企業(yè)。而每期只有10家~12家國際一流企業(yè)可以作為世界范圍的奧運會贊助商。
從1997年進入第四期TOP計劃以來,三星TOP贊助計劃一發(fā)而不可收:1998 年贊助長野冬季奧運會,2000年贊助悉尼奧運會,2002年贊助鹽湖城冬季奧運會,2004年雅典奧運會,2006年第二十屆都靈冬季奧運會,近期三星 又將以無線通訊設備全球官方合作伙伴的身份,與可口可樂、美國通用電器、松下電器等8家巨型企業(yè)集團一起,叁與2008年第二十九屆北京奧運會全球贊助商 計劃。三星再度贊助TOP計劃,使其有機會在未來的日子 ,憑其頂級贊助商的頭銜,再次與可口可樂、柯達這樣的世界頂級品牌一起同臺表演。這使三星顯然躋身于世界一流品牌的行列中。三星電子負責宣傳的副總裁張一 炯先生在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時坦言,體育營銷是三星戰(zhàn)略營銷的重點,三星正式簽約贊助2008年北京奧運會,“是想提高三星在無線通訊方面,以至 整個三星品牌的形象,而提高三星品牌形象是根本目的!比请娮迂撠熂夹g的副總裁樸商鎮(zhèn)先生表示,“三星將通過自己最先進的無線通訊技術,讓2008年成 為不同以往的心曠神怡的奧運會!睋(jù)透露,那時,三星將使人們能夠通過手機觀看比賽,而目前三星正在進行周密的計劃,要讓6年后的北京奧運會成為奧運會的 典范。可以想象,6年后三星的無線通訊設備和技術必將在北京奧運會出盡風頭,三星的品牌價值無疑又將更上一層樓。
四、世界一流品牌的營銷策略──高層次的營銷手段
為了樹立產(chǎn)品的高檔形象,三星無論在廣告宣傳,還是銷售渠道上都給人以高檔的印象。 無論是移動電話、DVD播放器,還是MP3,三星都力圖將產(chǎn)品定位于高端市場,而不是廉價貨。與同類產(chǎn)品相比,一般三星電子產(chǎn)品更具特色,功能更多,這使 得其產(chǎn)品價格要高出30個百分點。由于美國在全球市場的領導地位,決定三星極為重視這個市場。但是在美國,除非生活在時代廣場旁邊的三星廣告牌附近,三星 品牌完全被東芝、富士通、松下電器等亞洲品牌淹沒了。對美國人來說,索尼可以說在這些品牌中一枝獨秀,許多人對三星的質(zhì)量依然心存懷疑。于是,近年來三星 一直投入大量的資金要讓美國人熟悉三星商標,從而扭轉過去人們把它看做是廉價品牌的看法。比如,在前不久舉行的鹽湖城冬奧會上,三星花費1500萬美元的 巨額贊助費贊助冬奧會,為其產(chǎn)品促銷。另外,三星還用一家廣告商取代了幾十家廣告商,以使三星廣告的外觀和給人的感受更一致。在最近的廣告上,一對父子球 迷高速奔跑,不是去賽場,而是去廣場上通過三星電視看足球賽。除此,還在美國推出了一系列超現(xiàn)實主義的廣告,突出一個被三星公司稱為“雪女” (SnowWoman)的絕世美女的形象。整個活動看上去花費甚巨,高雅不凡。人們預測一旦此舉成功,三星的蠃利和知名度均會水漲船高。
三星電子另一個提升其產(chǎn)品公眾形象的舉措是將其產(chǎn)品撤出一些大型連鎖商店如沃爾瑪和Kmart,因為來這些連鎖超市的用戶更看重產(chǎn)品的價格,而不是產(chǎn)品的質(zhì)量。為此,三星將撤出的產(chǎn)品如DVD、電視以及電腦轉移至BestBuy、 Sears、CircuitCity以及其它一些高級專業(yè)商店進行銷售,因為這些商店看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌。為了讓用戶體驗到數(shù)位家庭的舒適和便利, 三星電子推出了以TCP/IP為基礎的數(shù)位家庭網(wǎng)路解決方案─Home Vita,該工程在韓國擁有100個實驗室,并在漢城、香港設立多個體驗中心,通過一個無線的Webpad(網(wǎng)路遙控器)或WAP移動電話或任何聯(lián)網(wǎng)的電 腦,就可以對整個家居實現(xiàn)智慧化、綜合性的控制,把家庭自動化的理想提高了一個一個更高的層次。到現(xiàn)在為止,我們僅看到三星電子推出來這種實用的系統(tǒng)。
近些年三星不僅對重大體育賽事的贊助活動熱衷異常,自2000年開始推行全新的品牌 宣傳─“SAMSUNG DIGITall:everyones invited TM(三星數(shù)位世界歡迎您),三星針對各個目標地區(qū)開展的以普及數(shù)碼應用為核心的各種各樣的全民數(shù)碼活動也在十分頻繁地進行:北京數(shù)碼體驗館的設立、連續(xù) 兩屆三星Digital Man選撥賽、2002年上海Cebit Asia資訊技術展覽會、2003年4月正式開賽的三星杯美麗新視界2003DV/數(shù)碼知識電視大賽等。就是希望通過上述市場營銷方式使得三星電子嶄新的高品質(zhì)的形象和消費者需求的生活化的產(chǎn)品深入人心。
[編輯]三星產(chǎn)品戰(zhàn)略
三星公司自創(chuàng)立至今,其產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略演變大致經(jīng)歷了“拷版戰(zhàn)略”、“模仿戰(zhàn)略”、“緊跟技術領先者戰(zhàn)略”和“技術領先戰(zhàn)略”四個階段。
拷版戰(zhàn)略
——在較短的時間內(nèi),以較低的成本打入市場
拷版戰(zhàn)略是指一個企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品技術、設計和零部件完全依賴外界的供給,該企業(yè)就像另一家企業(yè)的一個生產(chǎn)車間,只是依樣畫葫蘆地進行組裝而已。
三星公司1969年進入家電和電子產(chǎn)業(yè),是因為家電和電子產(chǎn)品市場在當時已顯露了巨大的發(fā)展前景和潛力,以電視機為代表的家用電器電子產(chǎn)品處在迅速普及階段;新產(chǎn)品層出不窮,特別是彩色電視機已進入市場成為熱銷產(chǎn)品,利潤豐厚。然而,三星電子選定的第一項產(chǎn)品卻是已經(jīng)進入產(chǎn)品生命周期衰退階段、利潤率不高的12英寸黑白電視機這一特定產(chǎn)品。這是因為:
1.三星電子在成立之初并不擁有和掌握最起碼的電子技術;掌握彩色電視機技術的外國公司不愿向三星電子轉讓有關技術,只愿意提供黑白電視機成套散件和組裝技術。
2.雖然黑白電視機當時在收入水平高的發(fā)達國家市場已進入生命周期的衰退階段,但在收入水平低的發(fā)展中國家(包括韓國)還存在對這種低檔產(chǎn)品有需求的細分市場。盡管許多外國公司因黑白電視機利潤率低而對它不再有興趣,但對當時的三星公司來說,從黑白電視機市場中能獲取的利潤還是令其滿意的。
3.黑白電視機的組裝技術在當時基本上已成為公開技術;韓國員工的素質(zhì)比較好,善于學習,可望在較短時間內(nèi)把黑白電視機的組裝技術學到手并以低成本進行生產(chǎn)。
綜合考慮上述條件,三星電子當時制定的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是:從外國公司(日本索尼)進口黑白電視機成套散件和基本的組裝技術,在外國技術人員的指導下進行組裝,生產(chǎn)處在衰退階段的低檔產(chǎn)品(貼上“三洋”品牌)銷往海外低端市場(三星電子的第一批12英寸黑白電視機銷往巴拿馬)。這一戰(zhàn)略體現(xiàn)了當時條件下的市場、產(chǎn)品和技術的合適匹配。
20世紀80年代早期,三星電子進軍DRAM(動態(tài)存儲器)市場之初,因不掌握關鍵技術,奉行的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略也是拷版戰(zhàn)略,即從外國公司進口64KDRAM芯片進行封裝,封裝技術依賴外國公司,生產(chǎn)低檔產(chǎn)品供給低端市場。
模仿戰(zhàn)略
——消化吸收外來技術,努力提升自身產(chǎn)品、市場和技術匹配的檔次
模仿戰(zhàn)略是指一個企業(yè)所開發(fā)產(chǎn)品的關鍵技術雖然不是企業(yè)自己創(chuàng)造發(fā)明,但企業(yè)通過種種途徑已經(jīng)掌握了這種產(chǎn)品的關鍵技術,能夠在模仿產(chǎn)品的行業(yè)主導設計的基礎上對產(chǎn)品的設計和零部件設計作出改進或一定程度的創(chuàng)新,使自己的產(chǎn)品與其他企業(yè)的同類產(chǎn)品有所不同,更適合某些特定市場的需要。
三星電子的低檔12英寸黑白電視機和低檔DRAM在它所選擇的市場上取得的業(yè)績很不錯。但根據(jù)當時與外國公司簽訂的技術支持協(xié)議,三星電子很難獲得基本的組裝技術之外的關鍵技術。三星電子當然不甘心停留在這種目標產(chǎn)品關鍵技術控制在外國公司手中的市場、產(chǎn)品和技術的低水平靜態(tài)匹配。
為此,三星電子一方面仍積極地通過各種渠道獲取外國技術;另一方面在公司內(nèi)部大力開展對關鍵技術的消化吸收和掌握。
在黑白電視機產(chǎn)品上,三星電子避開外國公司的耳目,對關鍵技術秘密地學習。他們做了廣泛的調(diào)研、討論和探索,最終克服了似乎難以克服的困難,掌握了黑白電視機的必要技術。在這基礎上,三星電子根據(jù)當時韓國國民收入較低、對電視機需求大的特點,利用已掌握的技術,在1975年開發(fā)了符合韓國國民特殊需要的修改版經(jīng)濟型l2英寸黑白電視機,投放市場后,大受歡迎。雖然從技術角度看,產(chǎn)品的零部件仍主要依賴進口,但是,這時的市場、產(chǎn)品和技術的匹配已發(fā)生實質(zhì)變化——三星電子已掌握黑白電視機的必要技術并能對產(chǎn)品設計進行改進。繼開發(fā)經(jīng)濟型黑白電視機之后,三星電子又陸續(xù)開發(fā)了14英寸彩色電視機(1976 年)、微波爐(1979年)、家用錄像機(1984年)、1MDRAM(1986年)、便攜式攝錄像一體機(1989年)等產(chǎn)品。與生產(chǎn)第一批黑白電視機和64KDRAM之時幾乎不掌握關鍵技術的情況不同,三星電子在開發(fā)上述產(chǎn)品之前通過“反解工程”已經(jīng)破解和基本掌握了有關產(chǎn)品的關鍵技術;其投放市場的產(chǎn)品是參考行業(yè)主導設計的基礎上由三星公司自行開發(fā)的,有一定程度的創(chuàng)新。三星彩電進入市場時間距彩電首次在市場問世雖然有20多年,但這種產(chǎn)品在世界市場仍處在成熟階段,三星電子為其第一批彩電選擇的特定市場仍然是巴拿馬,后來又銷往日本;而三星微波爐、家用錄像機、1MDRAM上市時,這些產(chǎn)品在世界市場上均處在成長階段,市場潛力巨大,即使在發(fā)達國家也有需求,三星電子把加拿大、美國和日本市場中的低端市場定為產(chǎn)品的主要目標市場。這時,三星電子的市場、產(chǎn)品和技術的匹配上升了一個臺階:掌握了關鍵技術,開發(fā)處在生命周期成熟或成長階段的產(chǎn)品,占領發(fā)達國家的低端市場。
在這階段,除了廣泛利用反解工程方法外,三星電子還采用了另外一些方法來獲得關鍵技術,如:在外國小公司中尋找技術來源;聘請在海外受過訓練的、掌握最先進科學技術知識的韓裔科學家和工程師;在美國硅谷和日本東京建立研究與開發(fā)中心;讓設在韓國的研究與開發(fā)中心和設在外國的研究與開發(fā)中心并行地開發(fā)同一新產(chǎn)品,開展內(nèi)部良性競爭等等。這些做法所產(chǎn)生的協(xié)同作用,對于三星電子打破外國公司的技術封鎖,促進外國公司向三星電子轉讓先進技術,加速三星電子破解和吸收先進技術,提高三星電子技術起步水平和總體技術能力,提升三星電子的市場、產(chǎn)品和技術匹配的檔次,起到了很大的作用。但此時三星的自主技術開發(fā)能力還不強,產(chǎn)品的自主創(chuàng)新程度還不高;它開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品在世界市場上還屬于低檔產(chǎn)品,面向低端市場,利潤率不是很高。另外,它還需向外國公司支付巨額的技術使用費。盡管如此,三星電子的市場、產(chǎn)品和技術的合適匹配還是在市場上取得了巨大成功,獲得了可觀的經(jīng)濟收益。它把經(jīng)濟收益中的很大一部分投入研發(fā)活動,建立了韓國最大的研發(fā)機構,在加快消化吸收外國先進技術的同時,進一步加強了自身技術開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。
緊跟技術領先者戰(zhàn)略
——用先進技術開發(fā)處在生命周期導入階段的新產(chǎn)品,占取中高端市場
經(jīng)過多年積極進取的技術學習、技術吸收和技術能力培育,在上世紀80年代末和90年代中,三星電子的技術開發(fā)能力和所開發(fā)產(chǎn)品的技術水平與世界先進公司的差距已大幅度縮小,在某些領域已接近或趕上世界先進公司。
三星電子越想進入高端電子市場,它需要的技術就越尖端,而且在這方面也還存在著欠缺,還不能獨立于外國公司。為此,三星電子除了進一步加強公司內(nèi)部研發(fā)和與其他公司簽訂技術轉讓協(xié)議外,還采取了兩項新的戰(zhàn)略舉措:一是在發(fā)達國家收購高技術企業(yè)(如1994年收購日本LUX公司,1995年收購美國ASTResearch的主要股份);二是與擁有尖端技術的競爭企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟,共享技術。這時,一些處于技術領導地位的外國公司(如東芝、NEC、摩托羅拉、Digital、SGS-Thompson、西門子等)也愿意在比較平等的基礎上與三星電子建立戰(zhàn)略聯(lián)盟共享技術,因為三星電子通過自身努力,其技術開發(fā)能力已有大幅度提升,已擺脫了技術“小伙伴” 的形象。
技術領先戰(zhàn)略
——引領尖端技術,占據(jù)高端市場
上世紀90年代后期,三星電子的自主技術開發(fā)和自主產(chǎn)品創(chuàng)新的能力進一步提升,它的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略除了強調(diào)“技術領先,用最先進技術開發(fā)處在導入階段的新產(chǎn)品,滿足高端市場需求”的匹配原則外,同時也強調(diào)“技術領先,用最先進技術開發(fā)全新產(chǎn)品,創(chuàng)造新的需求和新的高端市場”的匹配原則。在這一時期中,三星電子開發(fā)的多項產(chǎn)品在高技術電子產(chǎn)品市場已占世界領先地位,贏得多項世界第一,其中包括:世界第一臺硬盤數(shù)碼攝像機ITCAM一9W,世界第一款具有光學變焦功能的300萬像素照相手機、GSM/CDMA雙模手機、UniJa手機、T丌彩屏手機,世界第一臺高清電視用DVD,世界第一面高清電視機用57英寸 TFT—LCD顯示屏等等。
三星集團在中國
在華開展業(yè)務歷程
三星在中國的發(fā)展可追溯到上世紀70年代, 在中韓還沒有建交的歷史背景下,三星經(jīng)香港從中國進口煤炭,這是韓國企業(yè)在新中國成立以后和中國進行的第一筆貿(mào)易;1992年4月,三星康寧公司在天津成立三星第一家在華合資企業(yè)。1992年8月,中韓兩國建交以后,三星在中國的發(fā)展開始加速,1995年1月,為加強三星在華業(yè)務,三星成立了三星集團中國總部。次年,三星(中國)投資有限公司成立。截止到2002年8月底,三星在中國共建立了一個投資公司,24個生產(chǎn)法人企業(yè),4個銷售法人企業(yè),1個研發(fā)中心和1個售后服務中心。三星在中國的職員數(shù)達到3萬8千人,累計投資總額達23億美元——中國已經(jīng)成為三星公司全球發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部分,也是除韓國外全球最大的投資對象國。2002年,三星在華營業(yè)額將達到60億美元,其中60%(約35億美元)為出口額。
在華開展業(yè)務情況
三星在中國的投資主要由三星電子、三星電機、三星SDI、三星康寧、三星SDS等電子相關公司完成。此外,第一毛織、三星TECHWIN(三星航空)、三星重工業(yè)、三星物產(chǎn)、第一企劃、三星生命、三星火災等公司在中國也有投資。
目前三星在中國經(jīng)營的產(chǎn)品包括:CDMA手機、CDMA系統(tǒng)、激光打印機、TFT-LCD顯示器等通訊及辦公產(chǎn)品;半導體(IC ,TR)、34英寸純平顯象管等核心零部件;背投大屏幕電視、DVD、家庭影院等AV產(chǎn)品;數(shù)碼相機等光電子產(chǎn)品;大型雙開門冰箱、中央空調(diào)及柜式空調(diào)等白色家電產(chǎn)品。
在華發(fā)展戰(zhàn)略
2001年10月,在中國即將加入WTO之際,三星集團李健熙會長繼95年以后再次訪華。李會長考察了中國的投資環(huán)境,視察了三星在華的發(fā)展情況,在拜會朱镕基總理時承諾三星將繼續(xù)加大對華投資。李會長還在上海主持三星旗下電子領域公司(三星電子,三星SDI,三星電機,三星康寧)的社長團會議并對三星集團下一步在華發(fā)展做了部署。李會長強調(diào),“對韓國、對三星來講,中國既是機會又是挑戰(zhàn),我們要銘記制定三星的生存、發(fā)展戰(zhàn)略時,必須考慮到中國”,并囑托各公司社長們積極應對變化中的中國市場。李會長還強調(diào)“我們應從原來的建立以低價勞動力為基礎的生產(chǎn)基地戰(zhàn)略中走出來,積極探索以產(chǎn)品的高級化、個性化為基礎的品牌中心戰(zhàn)略。
2002年3月,三星集團派三人會長團成員李亨道會長到中國總管中國業(yè)務。李亨道會長在就任辭中強調(diào):“三星在中國的經(jīng)營理念是以半導體、通訊、數(shù)字媒體、電子零部件等最好的產(chǎn)品和服務,為提高中國人民的生活水平而提供便利,與中國經(jīng)濟共同成長。”他又指出:“中國三星將成為優(yōu)秀的人才與企業(yè)共同成長的企業(yè),受中國人民愛戴的企業(yè)!
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