開封移動(dòng)

   

   1999年9月15日，河南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司開封分公司正式掛牌，同年10月隨河南移動(dòng)在香港、紐約成功上市，開封移動(dòng)負(fù)責(zé)開封一市五縣移動(dòng)電話業(yè)務(wù)，是開封市唯一專注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營商。經(jīng)過六年的發(fā)展，開封移動(dòng)各項(xiàng)工作取得可喜成績，截止2005年10月底，交換機(jī)容量增加到90萬，基站數(shù)量達(dá)到350多座，客戶數(shù)量突破70多萬戶。

6年來，開封移動(dòng)通信公司圍繞“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全力實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點(diǎn)，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。從模擬技術(shù)到今天的GPRS技術(shù)，移動(dòng)電話由單一的品牌發(fā)展到全球通、神州行、動(dòng)感地帶三大品牌，由單一語音業(yè)務(wù)發(fā)展到來電顯示、短消息、移動(dòng)秘書、移動(dòng)夢網(wǎng)、百寶箱、企業(yè)之窗、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)定位、隨E行、手機(jī)銀行彩信、彩鈴、移動(dòng)總機(jī)、移動(dòng)辦公室、移動(dòng)定位多種新業(yè)務(wù)，為手機(jī)客戶帶來了無盡的樂趣。校信通、警務(wù)通、政務(wù)短信、“農(nóng)信通”，助推了政府、企事業(yè)單位、農(nóng)村信息化進(jìn)程，今年投入大量資金，實(shí)施開封信息富民工程，向開封市農(nóng)民提供多種優(yōu)惠的信息服務(wù)，得到開封政府的大力支持。開封移動(dòng)努力“追求客戶滿意服務(wù)”，不斷完善客戶服務(wù)體系，目前已建成遍布市區(qū)、城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村自建營業(yè)廳109個(gè)，專營店258個(gè)，代辦點(diǎn)245個(gè)，業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)延伸至銀行、郵政各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，學(xué)院門營業(yè)廳被評為全省移動(dòng)星級營業(yè)廳。在尉氏縣建成河南第一個(gè)中國移動(dòng)手機(jī)村、手機(jī)鎮(zhèn)。建立全球通俱樂部，設(shè)置全球通客戶專席，暢通客戶投訴綠色通道，實(shí)行“一臺清”服務(wù)、“首問負(fù)責(zé)制”，建立客戶投訴電子工作流程，完善客戶投訴快速反應(yīng)機(jī)制，提高客戶感知。

在發(fā)展的同時(shí)，開封移動(dòng)不忘回報(bào)社會(huì)，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。2003年為蘭考抗洪搶險(xiǎn)捐贈(zèng)大量物資、食品； 每年為特困新入學(xué)大學(xué)生圓夢成才捐款；向SOS兒童村、干部駐村所在小學(xué)的兒童捐贈(zèng)生活和學(xué)習(xí)用品；扶持下崗人員辦代辦點(diǎn)；每年高考、大學(xué)開學(xué)期間，為學(xué)生、家長提供親情服務(wù)；“抗擊非典”期間，向有關(guān)單位捐贈(zèng)了價(jià)值25萬元手機(jī)、繳費(fèi)卡等通信物資；資助社區(qū)辦公設(shè)施，舉辦社區(qū)廣場中國移動(dòng)文化活動(dòng)，舉辦大學(xué)“中國移動(dòng)動(dòng)感地帶杯”足球聯(lián)賽，樹立了企業(yè)形象，獲得政府和社會(huì)各界的好評。
   

• 通信詞典解釋