O2O

詞語解釋

O2O（Online to Offline）是指從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)世界的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，它是把線上網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)體店鋪，以滿足消費(fèi)者的需求。 O2O在通信中的含義是把線上網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)體店鋪，以滿足消費(fèi)者的需求。O2O模式將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與實(shí)體店鋪相結(jié)合，使消費(fèi)者可以在線上購(gòu)買商品，并在實(shí)體店鋪中收貨。 O2O的應(yīng)用范圍十分廣泛，包括電子商務(wù)、餐飲、旅游、金融、醫(yī)療、教育、娛樂等行業(yè)。O2O的應(yīng)用可以大大提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。例如，在電子商務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者可以在線上購(gòu)買商品，并在實(shí)體店鋪中收貨，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的快捷便利。在餐飲行業(yè)，消費(fèi)者可以在線上預(yù)定餐廳，并在實(shí)體店鋪中用餐，實(shí)現(xiàn)用餐的快捷便利。在旅游行業(yè)，消費(fèi)者可以在線上購(gòu)買旅游產(chǎn)品，并在實(shí)體店鋪中領(lǐng)取旅游票務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游的快捷便利。 O2O模式的出現(xiàn)，為消費(fèi)者提供了更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，也為企業(yè)提供了更多的服務(wù)渠道，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

O2O，全稱Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式。O2O就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去：在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過打折（團(tuán)購(gòu)，如GroupOn）、提供信息、服務(wù)（預(yù)定，如Opentable）等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。國(guó)內(nèi)首家社區(qū)電子商務(wù)開創(chuàng)者九社區(qū)是鼻祖。

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