服務(wù)營(yíng)銷

“服務(wù)營(yíng)銷”是指利用通信技術(shù)，以客戶為中心，將服務(wù)與營(yíng)銷相結(jié)合，以提高客戶滿意度，提升企業(yè)品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的營(yíng)銷模式。服務(wù)營(yíng)銷的目的是在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)，增加企業(yè)的銷售量，從而提高企業(yè)的利潤(rùn)。 服務(wù)營(yíng)銷在通信中的應(yīng)用是： 1. 通過(guò)短信、電子郵件、網(wǎng)站等通信技術(shù)，向客戶提供有效的服務(wù)信息，提高客戶的滿意度，提升企業(yè)的品牌形象。 2. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交媒體等，向客戶提供有效的服務(wù)信息，建立良好的客戶關(guān)系，提升企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度。 3. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、短信營(yíng)銷等方式，向客戶提供有效的服務(wù)信息，提高客戶的購(gòu)買意愿，提升企業(yè)的銷售量。 4. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的統(tǒng)一，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，提升企業(yè)的服務(wù)水平。 服務(wù)營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷模式，它將服務(wù)與營(yíng)銷相結(jié)合，以滿足客戶的需求，提升企業(yè)的品牌形象，提高企業(yè)的利潤(rùn)。它的應(yīng)用范圍廣泛，可以通過(guò)短信、電子郵件、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式，向客戶提供有效的服務(wù)信息，從而提高客戶滿意度、提升企業(yè)品牌形象、提高企業(yè)的銷售量和利潤(rùn)。

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　　服務(wù)營(yíng)銷(Services Marketing)

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