詞語(yǔ)解釋
三門峽移動(dòng)公司于1999年7月16日根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于郵電改革重組方案,實(shí)行資產(chǎn)剝離重組后進(jìn)入市場(chǎng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng),隸屬于河南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司,是國(guó)家主體通信企業(yè)。同年10月28日在紐約、香港成功注冊(cè)上市,屬外資企業(yè)。下轄義馬、澠池、陜縣、盧氏、靈寶、市區(qū)六個(gè)營(yíng)業(yè)部,擁有自建營(yíng)業(yè)廳12個(gè)、農(nóng)村營(yíng)業(yè)廳60個(gè)、社區(qū)店4個(gè),服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到99%。
獨(dú)立運(yùn)營(yíng)6年來(lái),以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為契機(jī),遵循“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,推進(jìn)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略,務(wù)求以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、全面的業(yè)務(wù)服務(wù)、滿意的
客戶服務(wù),為客戶、為社會(huì)竭誠(chéng)奉獻(xiàn),不斷開(kāi)拓進(jìn)取,向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)。與獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之初相比,公司的運(yùn)營(yíng)收入翻了一番,客戶規(guī)模增長(zhǎng)了近7倍,總量達(dá)到40萬(wàn)戶,累計(jì)上繳國(guó)家及地方稅金近億元,綜合實(shí)力、經(jīng)濟(jì)效益、管理水平等均有較大提高,以成為三門峽主導(dǎo)通信企業(yè)。先后獲得河南省“文明單位”、“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”三門峽市“抗擊非典先進(jìn)單位”“十佳誠(chéng)信單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
進(jìn)入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)后,公司充分激發(fā)專業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和潛力,以技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為支撐點(diǎn),不斷開(kāi)拓市場(chǎng),積極推行集團(tuán)公司“業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略,為三門峽的信息化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。公司現(xiàn)有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”三大客戶品牌,“139、138、137、136、135”的網(wǎng)號(hào)家喻戶曉,F(xiàn)已開(kāi)通移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、移動(dòng)秘書(shū)、彩鈴、GPRS、WAP、手機(jī)呼等幾十種新業(yè)務(wù)。并主動(dòng)與各級(jí)政府和企事業(yè)單位合作,積極推進(jìn)社會(huì)的信息化建設(shè),與使用單位聯(lián)合開(kāi)發(fā)了移動(dòng)警務(wù)、移動(dòng)POS、環(huán)保遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等十多種行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)。始終遵循“追求客戶滿意服務(wù)”的企業(yè)宗旨,1860客戶服務(wù)中心可24小時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、投訴、部分業(yè)務(wù)辦理等全方位服務(wù);與銀行聯(lián)合,建立遍布城鄉(xiāng)的銀行代收移動(dòng)電話費(fèi)業(yè)務(wù),方便用戶就近繳費(fèi),同郵政部門聯(lián)合,開(kāi)通了為客戶免費(fèi)寄送帳單服務(wù),保證為每一位客戶隨時(shí)提供及時(shí)周到的服務(wù)。
現(xiàn)在,三門峽移動(dòng)公司的手機(jī)客戶可在全國(guó)380多個(gè)地市、2000多個(gè)縣(市)及主要旅游景點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)漫游。并和世界上176個(gè)國(guó)家和地區(qū)的240多家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手、走遍全球;一機(jī)在手,信步神州”的夢(mèng)想。
公司樹(shù)立“做世界一流通信企業(yè)的”的宏偉愿景和“創(chuàng)無(wú)線通信世界,做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,弘揚(yáng)“改革創(chuàng)新 只爭(zhēng)朝夕 艱苦創(chuàng)業(yè) 團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神,堅(jiān)持“尊重、堅(jiān)韌、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,貫徹 “追求客戶滿意服務(wù)”的企業(yè)宗旨,遵循“溝通從新開(kāi)始”的服務(wù)理念,持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。
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