電信普遍服務

“電信普遍服務”是指電信行業(yè)為滿足消費者的需求，提供的普遍服務的總稱。電信普遍服務的主要內容有：電信服務質量標準、電信服務安全標準、電信服務技術標準、電信服務價格標準、電信服務設施標準、電信服務客戶服務標準等。 電信普遍服務在通信中的應用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 一是提高電信服務質量。電信普遍服務提出了嚴格的服務質量標準，要求電信企業(yè)在提供服務時必須滿足消費者的需求，以確保消費者得到滿意的服務。 二是提高電信服務安全性。電信普遍服務提出了嚴格的安全標準，要求電信企業(yè)在提供服務時必須采取有效的安全措施，以確保消費者的信息安全。 三是提高電信服務技術水平。電信普遍服務提出了嚴格的技術標準，要求電信企業(yè)在提供服務時必須采用最先進的技術，以確保消費者能夠得到最優(yōu)質的服務。 四是提高電信服務價格。電信普遍服務提出了嚴格的價格標準，要求電信企業(yè)在提供服務時必須提供合理的價格，以確保消費者能夠獲得最優(yōu)惠的價格。 五是提高電信服務設施。電信普遍服務提出了嚴格的設施標準，要求電信企業(yè)在提供服務時必須提供完善的設施，以確保消費者能夠得到最優(yōu)質的服務。 六是提高電信服務客戶服務水平。電信普遍服務提出了嚴格的客戶服務標準，要求電信企業(yè)在提供服務時必須提供優(yōu)質的客戶服務，以確保消費者能夠得到滿意的服務。 總之，電信普遍服務是為了滿足消費者的需求，提供優(yōu)質、安全、先進、合理、完善的服務，保障消費者的權益，提高電信服務質量，推動電信行業(yè)發(fā)展的重要措施。

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普遍服務是電信業(yè)發(fā)展的最高宗旨。國際經濟合作與發(fā)展組織對電信普遍服務的定義是，任何人在任何地方任何時候都能以承擔得起的價格享受電信業(yè)務，而且運營商的服務質量和資費一視同仁。



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