詞語(yǔ)解釋
Verizon是美國(guó)最大的電信公司，它在美國(guó)擁有大量的用戶(hù)，提供高速無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)寬帶服務(wù)。Verizon是一家國(guó)際性的電信公司，主要服務(wù)于美國(guó)、加拿大、拉丁美洲和亞洲，提供高速無(wú)線(xiàn)、有線(xiàn)寬帶、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)服務(wù)。 Verizon的服務(wù)主要包括： 1、無(wú)線(xiàn)服務(wù)：Verizon提供的無(wú)線(xiàn)服務(wù)包括3G、4G和5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種需求，比如上網(wǎng)、視頻會(huì)議、社交網(wǎng)絡(luò)等。 2、有線(xiàn)寬帶服務(wù)：Verizon提供的有線(xiàn)寬帶服務(wù)可以提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種需求，比如家庭寬帶、企業(yè)寬帶等。 3、電話(huà)服務(wù)：Verizon提供的電話(huà)服務(wù)可以滿(mǎn)足家庭和企業(yè)的電話(huà)需求，提供國(guó)內(nèi)和國(guó)際電話(huà)服務(wù)，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種需求。 4、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：Verizon提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種需求，比如家庭網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、云服務(wù)等。 5、數(shù)據(jù)服務(wù)：Verizon提供的數(shù)據(jù)服務(wù)可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種需求，比如家庭數(shù)據(jù)服務(wù)、企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)、云數(shù)據(jù)服務(wù)等。 Verizon的服務(wù)可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種需求，它的服務(wù)質(zhì)量和覆蓋面也是其優(yōu)勢(shì)之一。Verizon的服務(wù)可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種需求，可以提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，可以滿(mǎn)足家庭和企業(yè)的電話(huà)需求，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)需求。Verizon也提供了豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的多種需求，從而提高用戶(hù)的體驗(yàn)。 Verizon公司是由美國(guó)兩家原地區(qū)貝爾運(yùn)營(yíng)公司——大西洋貝爾和Nynex合并建立BellAtlantic后，又在2000年6月30日與獨(dú)立電話(huà)公司GTE合并而成的，公司正式合并后，Verizon一舉成為美國(guó)最大的本地電話(huà)公司、最大的無(wú)線(xiàn)通信公司，全世界最大的印刷黃頁(yè)和在線(xiàn)黃頁(yè)信息提供商。Verizon在美國(guó)、歐洲、亞洲、太平洋等全球45個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)電信及無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)，公司在紐約證券交易 所上市。 由于以前在BellAtlantic的市場(chǎng)內(nèi)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，又是老牌運(yùn)營(yíng)公司，因此在有線(xiàn)市場(chǎng)和無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)這兩方面的實(shí)力都非常強(qiáng)，而相對(duì)來(lái)說(shuō)在Internet和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)這些較新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)就顯得有些弱了。GTE恰好在這兩方面都比較強(qiáng)，彌補(bǔ)了這兩方面的實(shí)力。并且GTE還是一個(gè)提供長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的老牌電信運(yùn)營(yíng)公司，因此兩公司的合并在業(yè)務(wù)上是增強(qiáng)互補(bǔ)的，并且在經(jīng)營(yíng)地區(qū)范圍上它們之間也形成了極為有利的補(bǔ)充。合并后公司的經(jīng)營(yíng)地域范圍幾乎覆蓋了全美。合并后，Verizon還提供捆綁業(yè)務(wù)，話(huà)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以及黃頁(yè)等其它多種業(yè)務(wù)。或許用“只有客戶(hù)暫時(shí)不想要的，沒(méi)有公司提供不了的業(yè)務(wù)”來(lái)形容Verizon的實(shí)力似乎也不過(guò)分。作者： 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息研究所 張晶 轉(zhuǎn)自： 通信世界 Verizon目前是美國(guó)最大的有線(xiàn)通信和話(huà)音通信提供商，擁有1.4億條接入線(xiàn)，在美國(guó)住宅用戶(hù)市場(chǎng)上的占有率已達(dá)到三分之一；并擁有1660萬(wàn)長(zhǎng)途線(xiàn)和230萬(wàn)寬帶DSL用戶(hù)。同時(shí)，在Cingular還未與AT&TWireless完成合并前，Verizon還是美國(guó)最大的無(wú)線(xiàn)通信提供商，覆蓋美國(guó)近90%的人口。2003年公司無(wú)線(xiàn)用戶(hù)量?jī)粼?00萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)總數(shù)已達(dá)3750萬(wàn)戶(hù)。 作為美國(guó)電信市場(chǎng)的巨無(wú)霸，Verizon公司在營(yíng)銷(xiāo)策略上也頗費(fèi)心機(jī)。 1、重視用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量 不能否認(rèn)，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是爭(zhēng)奪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有廣大的客戶(hù)群，誰(shuí)就擁有了廣闊的市場(chǎng)空間。而在電信市場(chǎng)自由化程度較高的今天，客戶(hù)們是有充分選擇余地的，他們必然選擇服務(wù)質(zhì)量高的電信運(yùn)營(yíng)商。 Verizon非常重視用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，尤其是用戶(hù)申訴的解決，公司在總部設(shè)有一個(gè)用戶(hù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)有效和快速解決所有用戶(hù)申訴問(wèn)題，該中心具有全面解決問(wèn)題的權(quán)力，爭(zhēng)取在問(wèn)題發(fā)生初期加以解決。 2、采用多種資費(fèi)套餐 Verizon公司推出多種資費(fèi)套餐，以適應(yīng)不同客戶(hù)的要求，吸引更多的客戶(hù)，例如： a． 旅游套餐：用戶(hù)可以在全國(guó)范圍內(nèi)選擇一個(gè)漫游線(xiàn)路，在此范圍內(nèi)通話(huà)無(wú)需支付長(zhǎng)途或漫游費(fèi)用。 b． 親友套餐：用戶(hù)家庭成員之間的相互通話(huà)可享受1000分鐘的夜晚和周末免長(zhǎng)途費(fèi)優(yōu)惠。同時(shí)，根據(jù)用戶(hù)選擇的不同最低月服務(wù)費(fèi)，還可以享受相應(yīng)分鐘數(shù)的任何時(shí)段的免長(zhǎng)途費(fèi)優(yōu)惠。 c． 地方性套餐：主要針對(duì)商業(yè)用戶(hù)，可選擇5個(gè)州享受長(zhǎng)話(huà)費(fèi)優(yōu)惠價(jià)。另外，根據(jù)所交最低月服務(wù)費(fèi)，享受晚間和周末的相應(yīng)分鐘數(shù)的長(zhǎng)話(huà)免費(fèi)。 3、綜合運(yùn)用各種細(xì)分策略 用戶(hù)細(xì)分是各運(yùn)營(yíng)商普遍應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)策略，Verizon將用戶(hù)細(xì)分為家庭用戶(hù)、商業(yè)用戶(hù)、企業(yè)解決方案和業(yè)務(wù)批發(fā)用戶(hù)，并且在用戶(hù)細(xì)分的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行業(yè)務(wù)細(xì)分，為不同的用戶(hù)提供不同的業(yè)務(wù)選擇。即使是為同一類(lèi)用戶(hù)提供同類(lèi)業(yè)務(wù)，還要根據(jù)使用量和業(yè)務(wù)提供地的不同進(jìn)行細(xì)分�？梢哉f(shuō)，Verizon的細(xì)分策略是非常細(xì)致周到的。 4、采取捆綁銷(xiāo)售策略 從2002年8月起Verizon公司就市場(chǎng)推出了一項(xiàng)業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的“一單式”電話(huà)服務(wù)項(xiàng)目。這項(xiàng)捆綁式賬單業(yè)務(wù)包括了用戶(hù)的手機(jī)通話(huà)、長(zhǎng)話(huà)、固話(huà)、地區(qū)性服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)接入等費(fèi)用。當(dāng)時(shí)該服務(wù)覆蓋了美國(guó)的四個(gè)州。Verizon公司聲稱(chēng)，如果用戶(hù)使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)，將比用戶(hù)分開(kāi)使用各項(xiàng)服務(wù)所交納獨(dú)立的賬單要節(jié)省30％的總費(fèi)用。Verizon公司還發(fā)現(xiàn)，捆綁性的“一單式”服務(wù)更容易留住老用戶(hù)。尤其是到2003年11月份后，美國(guó)的移動(dòng)用戶(hù)將可以在保持自己原來(lái)號(hào)碼的情況下實(shí)現(xiàn)自由轉(zhuǎn)網(wǎng)，Verizon公司的這種做法無(wú)疑是在做著未雨綢繆的工作。2004年初Verizon公司又推出新型無(wú)線(xiàn)蜂窩電話(huà)，將固定電話(huà)和無(wú)線(xiàn)手機(jī)融為一體，用戶(hù)只需擁有一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，即可隨時(shí)隨地享受價(jià)格更低廉的通話(huà)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的付費(fèi)方式提供一種可行性方案。 5、以新業(yè)務(wù)吸引用戶(hù) 通過(guò)不斷推出新業(yè)務(wù)來(lái)吸引用戶(hù)是Verizon常用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。下面僅舉兩個(gè)例子進(jìn)行佐證。 即按即談（push to talk） “即按即談”是verizon公司2003年新推出的業(yè)務(wù)。在此之前，Nextel通信公司是唯一提供此類(lèi)服務(wù)的美國(guó)運(yùn)營(yíng)商，這種服務(wù)使用戶(hù)只需按下手機(jī)側(cè)面的一個(gè)按鈕便可接通其它用戶(hù)，而無(wú)需撥打電話(huà)號(hào)碼�！凹窗醇凑劇币呀�(jīng)成為Nextel公司的殺手锏。Nextel用戶(hù)越來(lái)越多地使用這種“自由對(duì)講”(walkie-talkie)通話(huà)方式，而越來(lái)越少地使用傳統(tǒng)的撥號(hào)通話(huà)方式了。Nextel通信公司2002年才開(kāi)始向手機(jī)制造商和無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商們發(fā)放基于此種服務(wù)的技術(shù)許可證。Verizon公司認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以穩(wěn)定了客戶(hù)群，相信發(fā)展前景看好，因此開(kāi)始介入。 Wi-Fi高速無(wú)線(xiàn)接入業(yè)務(wù) 無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)業(yè)務(wù)近幾年在美國(guó)取得了快速的發(fā)展，Verizon公司也將其作為重點(diǎn)發(fā)展的新業(yè)務(wù)之一，并不斷加大投資力度。Verizon2004年初宣布在未來(lái)兩年內(nèi)將在無(wú)線(xiàn)寬帶服務(wù)上追加10億美元投資，由此，該公司在未來(lái)兩年內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)預(yù)期支出提升至30億美元。 6、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和保證，Verizon公司的負(fù)責(zé)人曾表示，在過(guò)去的幾十年中，Verizon一直以為自己的通信網(wǎng)絡(luò)是最好的，但目前這種看法確實(shí)應(yīng)該改變一下了。要想使Verizon公司在未來(lái)的10年中還繼續(xù)保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須組建全新的寬帶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。Verizon公司希望未來(lái)的寬帶網(wǎng)絡(luò)不但能繼續(xù)為用戶(hù)提供通話(huà)服務(wù)，還將為用戶(hù)提供豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 2004年4月14日，Verizon宣布完成了全美范圍內(nèi)的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。新的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)將在今后幾年內(nèi)為它帶來(lái)超過(guò)1000億美元的收入，并提高公司在美國(guó)聲訊及數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)上的份額。公司將利用寬帶網(wǎng)絡(luò)向廣大客戶(hù)提供包括VoIP在內(nèi)的一系列服務(wù)。 7、順應(yīng)潮流，與時(shí)俱進(jìn) FCC規(guī)定2003年11月24日所有運(yùn)營(yíng)商必須執(zhí)行轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)定，實(shí)行“號(hào)碼攜帶”。一向?qū)υ撘?guī)定持反對(duì)態(tài)度的Verizon忽然來(lái)了一個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎，不僅同意執(zhí)行該規(guī)定，同時(shí)還將允許自己母公司Verizon通信公司的固話(huà)用戶(hù)轉(zhuǎn)成VerizonWireless公司的移動(dòng)用戶(hù)。Verizon無(wú)線(xiàn)的這種決定并不為業(yè)界人士所看好，原因是在目前美國(guó)通信市場(chǎng)中，一名手機(jī)用戶(hù)所產(chǎn)生的利潤(rùn)還不到固話(huà)用戶(hù)的一半。但Verizon通信公司卻認(rèn)為從固話(huà)用戶(hù)轉(zhuǎn)向手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)成為了美國(guó)通信市場(chǎng)的一種趨勢(shì)。因?yàn)槟壳懊绹?guó)的移動(dòng)用戶(hù)為1.5億，用戶(hù)年增長(zhǎng)率為10%；而固話(huà)用戶(hù)數(shù)量為1.54億，與去年相比用戶(hù)還下降了4%。與其讓自己的固話(huà)用戶(hù)流失到其它移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商那里去，還不如干脆主動(dòng)讓這部分用戶(hù)加入到本家移動(dòng)公司的用戶(hù)群之中去。 另外根據(jù)TMNG調(diào)查公司的調(diào)查顯示目前美國(guó)有900萬(wàn)手機(jī)用戶(hù)表示已經(jīng)厭煩了目前為他們提供服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，一旦轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)定正式執(zhí)行，他們就會(huì)馬上轉(zhuǎn)網(wǎng)；另有3000萬(wàn)的用戶(hù)表示，一旦自己發(fā)現(xiàn)有收費(fèi)更為合理的運(yùn)營(yíng)商也會(huì)馬上轉(zhuǎn)網(wǎng)。因此作為網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、服務(wù)質(zhì)量較好、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性高的Verizon公司對(duì)于其它移動(dòng)公司的用戶(hù)有很大的吸引力。與其說(shuō)Verizon改變了抵制執(zhí)行轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)定的態(tài)度，倒不如說(shuō)Verizon已經(jīng)為該政策的實(shí)施做好了充分準(zhǔn)備。
Verizon公司是由美國(guó)兩家原地區(qū)貝爾運(yùn)營(yíng)公司——大西洋貝爾和Nynex合并建立BellAtlantic后，又在2000年6月30日與獨(dú)立電話(huà)公司GTE合并而成的，公司正式合并后，Verizon一舉成為美國(guó)最大的本地電話(huà)公司、最大的無(wú)線(xiàn)通信公司，全世界最大的印刷黃頁(yè)和在線(xiàn)黃頁(yè)信息提供商。Verizon在美國(guó)、歐洲、亞洲、太平洋等全球45個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)電信及無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)，公司在紐約證券交易 所上市。 由于以前在BellAtlantic的市場(chǎng)內(nèi)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，又是老牌運(yùn)營(yíng)公司，因此在有線(xiàn)市場(chǎng)和無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)這兩方面的實(shí)力都非常強(qiáng)，而相對(duì)來(lái)說(shuō)在Internet和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)這些較新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)就顯得有些弱了。GTE恰好在這兩方面都比較強(qiáng)，彌補(bǔ)了這兩方面的實(shí)力。并且GTE還是一個(gè)提供長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的老牌電信運(yùn)營(yíng)公司，因此兩公司的合并在業(yè)務(wù)上是增強(qiáng)互補(bǔ)的，并且在經(jīng)營(yíng)地區(qū)范圍上它們之間也形成了極為有利的補(bǔ)充。合并后公司的經(jīng)營(yíng)地域范圍幾乎覆蓋了全美。合并后，Verizon還提供捆綁業(yè)務(wù)，話(huà)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以及黃頁(yè)等其它多種業(yè)務(wù)。或許用“只有客戶(hù)暫時(shí)不想要的，沒(méi)有公司提供不了的業(yè)務(wù)”來(lái)形容Verizon的實(shí)力似乎也不過(guò)分。作者： 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息研究所 張晶 轉(zhuǎn)自： 通信世界 Verizon目前是美國(guó)最大的有線(xiàn)通信和話(huà)音通信提供商，擁有1.4億條接入線(xiàn)，在美國(guó)住宅用戶(hù)市場(chǎng)上的占有率已達(dá)到三分之一；并擁有1660萬(wàn)長(zhǎng)途線(xiàn)和230萬(wàn)寬帶DSL用戶(hù)。同時(shí)，在Cingular還未與AT&TWireless完成合并前，Verizon還是美國(guó)最大的無(wú)線(xiàn)通信提供商，覆蓋美國(guó)近90%的人口。2003年公司無(wú)線(xiàn)用戶(hù)量?jī)粼?00萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)總數(shù)已達(dá)3750萬(wàn)戶(hù)。 作為美國(guó)電信市場(chǎng)的巨無(wú)霸，Verizon公司在營(yíng)銷(xiāo)策略上也頗費(fèi)心機(jī)。 1、重視用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量 不能否認(rèn)，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是爭(zhēng)奪客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有廣大的客戶(hù)群，誰(shuí)就擁有了廣闊的市場(chǎng)空間。而在電信市場(chǎng)自由化程度較高的今天，客戶(hù)們是有充分選擇余地的，他們必然選擇服務(wù)質(zhì)量高的電信運(yùn)營(yíng)商。 Verizon非常重視用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，尤其是用戶(hù)申訴的解決，公司在總部設(shè)有一個(gè)用戶(hù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)有效和快速解決所有用戶(hù)申訴問(wèn)題，該中心具有全面解決問(wèn)題的權(quán)力，爭(zhēng)取在問(wèn)題發(fā)生初期加以解決。 2、采用多種資費(fèi)套餐 Verizon公司推出多種資費(fèi)套餐，以適應(yīng)不同客戶(hù)的要求，吸引更多的客戶(hù)，例如： a． 旅游套餐：用戶(hù)可以在全國(guó)范圍內(nèi)選擇一個(gè)漫游線(xiàn)路，在此范圍內(nèi)通話(huà)無(wú)需支付長(zhǎng)途或漫游費(fèi)用。 b． 親友套餐：用戶(hù)家庭成員之間的相互通話(huà)可享受1000分鐘的夜晚和周末免長(zhǎng)途費(fèi)優(yōu)惠。同時(shí)，根據(jù)用戶(hù)選擇的不同最低月服務(wù)費(fèi)，還可以享受相應(yīng)分鐘數(shù)的任何時(shí)段的免長(zhǎng)途費(fèi)優(yōu)惠。 c． 地方性套餐：主要針對(duì)商業(yè)用戶(hù)，可選擇5個(gè)州享受長(zhǎng)話(huà)費(fèi)優(yōu)惠價(jià)。另外，根據(jù)所交最低月服務(wù)費(fèi)，享受晚間和周末的相應(yīng)分鐘數(shù)的長(zhǎng)話(huà)免費(fèi)。 3、綜合運(yùn)用各種細(xì)分策略 用戶(hù)細(xì)分是各運(yùn)營(yíng)商普遍應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)策略，Verizon將用戶(hù)細(xì)分為家庭用戶(hù)、商業(yè)用戶(hù)、企業(yè)解決方案和業(yè)務(wù)批發(fā)用戶(hù)，并且在用戶(hù)細(xì)分的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行業(yè)務(wù)細(xì)分，為不同的用戶(hù)提供不同的業(yè)務(wù)選擇。即使是為同一類(lèi)用戶(hù)提供同類(lèi)業(yè)務(wù)，還要根據(jù)使用量和業(yè)務(wù)提供地的不同進(jìn)行細(xì)分�？梢哉f(shuō)，Verizon的細(xì)分策略是非常細(xì)致周到的。 4、采取捆綁銷(xiāo)售策略 從2002年8月起Verizon公司就市場(chǎng)推出了一項(xiàng)業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的“一單式”電話(huà)服務(wù)項(xiàng)目。這項(xiàng)捆綁式賬單業(yè)務(wù)包括了用戶(hù)的手機(jī)通話(huà)、長(zhǎng)話(huà)、固話(huà)、地區(qū)性服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)接入等費(fèi)用。當(dāng)時(shí)該服務(wù)覆蓋了美國(guó)的四個(gè)州。Verizon公司聲稱(chēng)，如果用戶(hù)使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)，將比用戶(hù)分開(kāi)使用各項(xiàng)服務(wù)所交納獨(dú)立的賬單要節(jié)省30％的總費(fèi)用。Verizon公司還發(fā)現(xiàn)，捆綁性的“一單式”服務(wù)更容易留住老用戶(hù)。尤其是到2003年11月份后，美國(guó)的移動(dòng)用戶(hù)將可以在保持自己原來(lái)號(hào)碼的情況下實(shí)現(xiàn)自由轉(zhuǎn)網(wǎng)，Verizon公司的這種做法無(wú)疑是在做著未雨綢繆的工作。2004年初Verizon公司又推出新型無(wú)線(xiàn)蜂窩電話(huà)，將固定電話(huà)和無(wú)線(xiàn)手機(jī)融為一體，用戶(hù)只需擁有一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，即可隨時(shí)隨地享受價(jià)格更低廉的通話(huà)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的付費(fèi)方式提供一種可行性方案。 5、以新業(yè)務(wù)吸引用戶(hù) 通過(guò)不斷推出新業(yè)務(wù)來(lái)吸引用戶(hù)是Verizon常用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。下面僅舉兩個(gè)例子進(jìn)行佐證。 即按即談（push to talk） “即按即談”是verizon公司2003年新推出的業(yè)務(wù)。在此之前，Nextel通信公司是唯一提供此類(lèi)服務(wù)的美國(guó)運(yùn)營(yíng)商，這種服務(wù)使用戶(hù)只需按下手機(jī)側(cè)面的一個(gè)按鈕便可接通其它用戶(hù)，而無(wú)需撥打電話(huà)號(hào)碼�！凹窗醇凑劇币呀�(jīng)成為Nextel公司的殺手锏。Nextel用戶(hù)越來(lái)越多地使用這種“自由對(duì)講”(walkie-talkie)通話(huà)方式，而越來(lái)越少地使用傳統(tǒng)的撥號(hào)通話(huà)方式了。Nextel通信公司2002年才開(kāi)始向手機(jī)制造商和無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商們發(fā)放基于此種服務(wù)的技術(shù)許可證。Verizon公司認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以穩(wěn)定了客戶(hù)群，相信發(fā)展前景看好，因此開(kāi)始介入。 Wi-Fi高速無(wú)線(xiàn)接入業(yè)務(wù) 無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)業(yè)務(wù)近幾年在美國(guó)取得了快速的發(fā)展，Verizon公司也將其作為重點(diǎn)發(fā)展的新業(yè)務(wù)之一，并不斷加大投資力度。Verizon2004年初宣布在未來(lái)兩年內(nèi)將在無(wú)線(xiàn)寬帶服務(wù)上追加10億美元投資，由此，該公司在未來(lái)兩年內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)預(yù)期支出提升至30億美元。 6、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營(yíng)商提供業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和保證，Verizon公司的負(fù)責(zé)人曾表示，在過(guò)去的幾十年中，Verizon一直以為自己的通信網(wǎng)絡(luò)是最好的，但目前這種看法確實(shí)應(yīng)該改變一下了。要想使Verizon公司在未來(lái)的10年中還繼續(xù)保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須組建全新的寬帶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。Verizon公司希望未來(lái)的寬帶網(wǎng)絡(luò)不但能繼續(xù)為用戶(hù)提供通話(huà)服務(wù)，還將為用戶(hù)提供豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 2004年4月14日，Verizon宣布完成了全美范圍內(nèi)的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。新的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)將在今后幾年內(nèi)為它帶來(lái)超過(guò)1000億美元的收入，并提高公司在美國(guó)聲訊及數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)上的份額。公司將利用寬帶網(wǎng)絡(luò)向廣大客戶(hù)提供包括VoIP在內(nèi)的一系列服務(wù)。 7、順應(yīng)潮流，與時(shí)俱進(jìn) FCC規(guī)定2003年11月24日所有運(yùn)營(yíng)商必須執(zhí)行轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)定，實(shí)行“號(hào)碼攜帶”。一向?qū)υ撘?guī)定持反對(duì)態(tài)度的Verizon忽然來(lái)了一個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎，不僅同意執(zhí)行該規(guī)定，同時(shí)還將允許自己母公司Verizon通信公司的固話(huà)用戶(hù)轉(zhuǎn)成VerizonWireless公司的移動(dòng)用戶(hù)。Verizon無(wú)線(xiàn)的這種決定并不為業(yè)界人士所看好，原因是在目前美國(guó)通信市場(chǎng)中，一名手機(jī)用戶(hù)所產(chǎn)生的利潤(rùn)還不到固話(huà)用戶(hù)的一半。但Verizon通信公司卻認(rèn)為從固話(huà)用戶(hù)轉(zhuǎn)向手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)成為了美國(guó)通信市場(chǎng)的一種趨勢(shì)。因?yàn)槟壳懊绹?guó)的移動(dòng)用戶(hù)為1.5億，用戶(hù)年增長(zhǎng)率為10%；而固話(huà)用戶(hù)數(shù)量為1.54億，與去年相比用戶(hù)還下降了4%。與其讓自己的固話(huà)用戶(hù)流失到其它移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商那里去，還不如干脆主動(dòng)讓這部分用戶(hù)加入到本家移動(dòng)公司的用戶(hù)群之中去。 另外根據(jù)TMNG調(diào)查公司的調(diào)查顯示目前美國(guó)有900萬(wàn)手機(jī)用戶(hù)表示已經(jīng)厭煩了目前為他們提供服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，一旦轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)定正式執(zhí)行，他們就會(huì)馬上轉(zhuǎn)網(wǎng)；另有3000萬(wàn)的用戶(hù)表示，一旦自己發(fā)現(xiàn)有收費(fèi)更為合理的運(yùn)營(yíng)商也會(huì)馬上轉(zhuǎn)網(wǎng)。因此作為網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、服務(wù)質(zhì)量較好、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性高的Verizon公司對(duì)于其它移動(dòng)公司的用戶(hù)有很大的吸引力。與其說(shuō)Verizon改變了抵制執(zhí)行轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)定的態(tài)度，倒不如說(shuō)Verizon已經(jīng)為該政策的實(shí)施做好了充分準(zhǔn)備。
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