詞語(yǔ)解釋
湖州移動(dòng) 浙江移動(dòng)湖州分公司隸屬浙江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司,浙江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司是中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司的全資內(nèi)地運(yùn)營(yíng)子公司。中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司在1997年分別在香港和紐約同時(shí)上市,因良好的業(yè)績(jī)選續(xù)兩次被《福布斯》選入 “全球400家A級(jí)最佳大公司”,成為唯一的連續(xù)兩年榜上有名的中國(guó)公司。同時(shí),中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司擁有全球最多的用戶和最大的通信網(wǎng)絡(luò),以驕人的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)連續(xù)4年入選《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)。從1993年10月1日開(kāi)通湖州第一部移動(dòng)電話起,浙江移動(dòng)湖州分公司一直是湖州地區(qū)移動(dòng)通信服務(wù)的主要提供者,并始終保持領(lǐng)先地位,目前公司移動(dòng)電話客戶總數(shù)已達(dá)75萬(wàn)戶。
浙江移動(dòng)湖州分公司一直堅(jiān)持以客戶服務(wù)為中心開(kāi)展一切工作,注重服務(wù)創(chuàng)新,推行服務(wù)的人性化、人情化和人文化,努力為客戶提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),包括良好的語(yǔ)音質(zhì)量、豐富的品牌、業(yè)務(wù)種類和完善的客戶服務(wù)等各個(gè)方面。目前公司已推出多種服務(wù)舉措,如開(kāi)通了1860/1861客戶服務(wù)熱線,推出手機(jī)免費(fèi)維修服務(wù),提供銀行、繳費(fèi)卡和手機(jī)信用卡等多種繳費(fèi)方式,同時(shí),向公司的客戶提供在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、空中營(yíng)業(yè)廳、跨區(qū)業(yè)務(wù)辦理等多種業(yè)務(wù)辦理方式。
浙江移動(dòng)湖州分公司主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù),擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名品牌,服務(wù)網(wǎng)號(hào)為“139、138、137、136、135”,率先推出了短消息、隨E行、彩鈴、虛擬專用網(wǎng)、親情號(hào)碼、秘書(shū)服務(wù)、手機(jī)信用卡等業(yè)務(wù)組合,為客戶提供多種選擇并創(chuàng)造價(jià)值。
浙江移動(dòng)湖州分公司是湖州地區(qū)唯一專注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營(yíng)公司,經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展,湖州移動(dòng)公司已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。目前網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)到了90萬(wàn)門(mén),實(shí)現(xiàn)了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋、高話務(wù)區(qū)域的立體覆蓋及主要交通干道的無(wú)縫覆蓋,并實(shí)現(xiàn)了全國(guó)的自動(dòng)漫游,現(xiàn)已開(kāi)通與150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、200多家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際自動(dòng)漫游。
浙江移動(dòng)湖州分公司在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí),還積極引進(jìn)和采用先進(jìn)的管理理念和工具,2000年公司在全國(guó)同行業(yè)中率先引進(jìn)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系(2000版),并通過(guò)了香港品質(zhì)保證局的認(rèn)證,2004年又在同行業(yè)中率先通過(guò)了TL9000電信質(zhì)量管理體系認(rèn)證,還通過(guò)了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,并獲得了省、市綠色企業(yè)稱號(hào)。公司營(yíng)業(yè)班連續(xù)五年保持“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào),2003年中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)授予湖州分公司“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”稱號(hào),湖州、德清分公司獲得省級(jí)文明單位稱號(hào);公司還連續(xù)獲得浙江省第四屆、第五屆、第六屆消費(fèi)者信得過(guò)單位稱號(hào)和浙江省第六屆、第七屆“價(jià)格、計(jì)量信得過(guò)單位”稱號(hào)。
進(jìn)入信息化時(shí)代,浙江移動(dòng)湖州分公司積極提出移動(dòng)信息化解決方案,為“數(shù)字湖州”建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的作用,公司以招標(biāo)總成績(jī)第一名的身份成功搭建一市三縣電子政務(wù)的傳輸網(wǎng),順利完成湖州市電子政務(wù)46家局、部、委電子政務(wù)的接入,獨(dú)家承建八大移動(dòng)特色應(yīng)用的南潯區(qū)、吳興區(qū)政府電子政務(wù)系統(tǒng)并投入使用,投資1000萬(wàn)元啟動(dòng)了全市農(nóng)村信息化建設(shè)項(xiàng)目,為解決“三農(nóng)”問(wèn)題作出貢獻(xiàn)。同時(shí),在公安、氣象、防汛、船務(wù)和衛(wèi)生等多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展了移動(dòng)信息化建設(shè)。公司將繼續(xù)秉承為社會(huì)、為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的理念,開(kāi)創(chuàng)湖州信息社會(huì)的美好明天。
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