ACW

ACW是自動(dòng)呼叫等待的縮寫，是一種用于通信的技術(shù)。它可以讓用戶等待一段時(shí)間，然后自動(dòng)接聽電話，并在接聽之前進(jìn)行一些自動(dòng)處理。 ACW的應(yīng)用非常廣泛，主要用于自動(dòng)處理電話，可以節(jié)省大量的人力成本，提高工作效率。 ACW的主要功能包括：自動(dòng)接聽電話、自動(dòng)播放提示音、自動(dòng)收集用戶信息、自動(dòng)轉(zhuǎn)接電話等。 ACW的應(yīng)用非常廣泛，主要用于自動(dòng)處理電話，可以節(jié)省大量的人力成本，提高工作效率。例如，客服中心可以使用ACW來自動(dòng)接聽電話，自動(dòng)播放提示音，自動(dòng)收集用戶信息，自動(dòng)轉(zhuǎn)接電話等，從而減少客服人員的工作量，提高服務(wù)效率。 此外，ACW還可以用于智能家居系統(tǒng)，可以讓用戶通過電話自動(dòng)控制家用電器，讓家庭自動(dòng)化更加智能。 總的來說，ACW在通信中有著重要的作用，它可以節(jié)省大量的人力成本，提高工作效率，并且可以應(yīng)用于各種不同的場(chǎng)景，為用戶提供更多的便利。

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   After Call Work Mode 后續(xù)呼叫工作模式:用于業(yè)務(wù)代表處理與上一來話相關(guān)的工作狀態(tài)。系統(tǒng)認(rèn)定該業(yè)務(wù)代表機(jī)為有效但不空閑，不會(huì)分配來話給這種工作模式的業(yè)務(wù)代表機(jī) 。
   



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