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“發(fā)送‘是嗎’到10086，會收到‘當然是的啦！’的回復(fù)”。此消息網(wǎng)上一經(jīng)傳開，不少網(wǎng)友開始嘗試，面對如此狀況，網(wǎng)友們在表示“很有趣” 的同時，也紛紛質(zhì)疑運營商被“黑”或是在炒作。昨日，早報記者了解到，之所以出現(xiàn)這類趣味回復(fù)，是因為移動公司新開設(shè)了“短信智能機器人”服務(wù)。
以往發(fā)送到10086的無關(guān)短信都會得到“指令錯誤”的回復(fù)，因此如今10086“人性化”的回復(fù)也令不少網(wǎng)友捧腹。“就拿發(fā)送‘是嗎’，回復(fù)‘當然是的啦！’來說，它有一種很口語化的感覺，還有個感嘆號，感覺很好玩，像是在撒嬌一樣。”大學(xué)生小鄭表示。
按照帖子的指點，早報記者用手機發(fā)送“你是誰”或者“你好”到10086，得到的回復(fù)是“您好，我是上海移動E100短信智能機器人，很高興為您服務(wù)”。記者為此致電上海移動，工作人員表示的確有“短信智能機器人”這項業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)今年7月初投用，且發(fā)送和接收短信都是免費的。目前還處于完善期，因此使用該業(yè)務(wù)的客戶并不多。
工作人員表示，只要發(fā)送自己想要咨詢的問題到10086，客服系統(tǒng)就會自動分析問題并給出答案。但工作人員并未解釋為什么發(fā)送“是嗎”會直接出現(xiàn)“當然是的啦！”的原因。
隨后，早報記者還試著發(fā)送了“我要查話費”“我想知道話費”等短信，基本都得到了滿意的回復(fù)。而當短信機器人無法識別問題時，則會回復(fù)短信業(yè)務(wù)辦理序號的清單。
