●小靈通確認于2011年1月1日起正式退市,現(xiàn)有用戶需在此日期前去各大電信營業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)
●話費余額可轉(zhuǎn)移到電信的天翼手機或家中原有的電信設(shè)備繼續(xù)使用
深圳晚報記者 黃娜/文 趙青/圖
“小靈通,每個人的無線市話。”這個曾廣為流傳的宣傳語,讓小靈通紅極一時,這個曾經(jīng)伴隨人們生活的小靈通如今卻進入退市倒計時。從明年1月1日起,小靈通將正式退出人們的生活,目前很多用戶已收到通知。人們最關(guān)心的話費余額問題也得到解決,可以轉(zhuǎn)移到電信的天翼手機或者寬帶、固話中去。
現(xiàn)象:
小靈通用戶數(shù)逐年下降
在深圳,小靈通又被稱為市話通,市話通用戶均為深圳電信用戶。2009年初,工信部正式下文,要求所有1900~1920MHz頻段無線接入系統(tǒng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作,以確保不對TD-SCDMA系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。據(jù)介紹,1900~1920MHz是我國當(dāng)初劃給小靈通使用的頻段,共20MHz。這標志著小靈通正式退市。
1998年1月,小靈通正式進入中國市場,低廉的資費使用戶數(shù)量迅速增長。截至2006年8月底,中國小靈通用戶達到9300萬,海外小靈通用戶超700萬,全球小靈通用戶突破一億。然而好景不長,由于小靈通的信號一直屢受詬病,隨著價格優(yōu)勢的消失,客戶不斷流失,截至2008年底,用戶數(shù)跌至6893.1萬戶。
通訊新寵3G的興起更是給了它重擊。截至2008年年底,深圳還存有市話通用戶約30多萬。截至2010年11月底,工信部最新數(shù)據(jù)顯示,全國電話用戶11.48億戶,其中固話用戶2.98億,包含小靈通用戶3034.7萬,小靈通在固話用戶中比例從上年底的14.7%下降到10.2%。毫無例外,深圳也同樣呈現(xiàn)這一趨勢。
電信部門:
小靈通內(nèi)的余額可轉(zhuǎn)移
小靈通清頻退網(wǎng)一事引發(fā)了廣泛熱議,其中涉及余額處理和對用戶補償?shù)葐栴},最受廣大用戶關(guān)注。昨天,就用戶關(guān)心的補償、余額等問題,記者詢問了深圳電信部門。據(jù)了解,深圳一年多前就已停止市話通新開戶業(yè)務(wù),但原有客戶不受影響。目前,小靈通已經(jīng)確認于2011年1月1日起正式退市,現(xiàn)有的小靈通用戶需在此日期前去各大電信營業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)。用戶也可根據(jù)自身需要,自主選擇升級天翼3G手機用戶,并享受相關(guān)優(yōu)惠。
深圳電信部門表示,預(yù)付話費的小靈通用戶可選擇升級為電信的天翼各個套餐,小靈通內(nèi)的余額也將轉(zhuǎn)移在該套餐內(nèi)。用戶也可將余額轉(zhuǎn)至家中原有的電信設(shè)備,比如電話、寬帶等,繼續(xù)使用。用戶還可以在電信部門購買支持CDMA的3G手機,并可享受100元補貼,如若換成“我的e家”套餐即可獲200元補貼。但前提是,所購買的3G手機或套餐必須在電信營業(yè)網(wǎng)點購買,才可當(dāng)場享受補貼,如若客戶在其他手機營業(yè)點購買,將無法享受此類補貼。
記者發(fā)現(xiàn),電信還將為市話通用戶免費開設(shè)半年轉(zhuǎn)網(wǎng)留號功能,即如有人撥打原小靈通號碼,將自動轉(zhuǎn)到天翼手機上。資費方面,記者將市話通與3G手機套餐比較發(fā)現(xiàn),兩者每分鐘通話費都是0.2元/分鐘,算上套餐贈送通話時長,手機用戶的資費甚至更便宜!暗性捦]有月租!彪娦艠I(yè)內(nèi)人士表示。
在辦理轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)時,電信部門會向用戶出示一份“遷移”單,客戶將填寫原本的小靈通相關(guān)資料信息,并填寫想要轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)。關(guān)于此類信息,用戶需自行前往各大營業(yè)廳咨詢。目前,電信的網(wǎng)頁已經(jīng)撤下關(guān)于小靈通業(yè)務(wù)的項目。
用戶:
無法舍棄“平價”優(yōu)勢
對小靈通的詬病在于信號差,但其“平價”優(yōu)勢一直讓用戶無法舍棄。目前,深圳小靈通用戶分為預(yù)付費和后付費兩類。后付費用戶與固話座機收費相同,每月收取26元月租;預(yù)付費市話通用戶則不需月租,長途和市話收費都只需0.2元/分種。對于小靈通退市,很多用戶表現(xiàn)出惜別之情,小靈通用戶大多感到煩憂:換號會帶來不少麻煩,損失誰來承擔(dān)。
雖然退市的聲音發(fā)出已久,但是還是有很多市民喜歡使用小靈通,王阿姨就是這樣一位用戶,她表示使用小靈通已經(jīng)有2年多了,就是沖著“資費便宜”。而有著“吉祥號碼”的用戶萬先生更是將小靈通當(dāng)成了業(yè)務(wù)法寶,萬先生目前最擔(dān)心的是,轉(zhuǎn)網(wǎng)后自己的小靈通和號碼還能否繼續(xù)使用?如果號碼也要換,那就會帶來不少的麻煩,還得逐個重新告知朋友自己的新號碼。“換號后,肯定會影響我的生意,我的損失該找誰賠償?”用戶王先生也很擔(dān)心。
近段時間,許多小靈通用戶開始陸續(xù)收到關(guān)于小靈通退市的相關(guān)信息,許多用戶心里都有著說不出的滋味,均對陪伴多年的“伙伴”依依不舍,甚至出現(xiàn)了許多想堅守到最后的用戶。“我一定要堅持到信號消失的最后一刻!小靈通音質(zhì)好,低輻射,長時間聊天不發(fā)熱不頭疼。我永遠支持小靈通!”新浪微博的網(wǎng)友表示。
業(yè)內(nèi)人士:
對消費者影響不大
小靈通退市會不會對消費者產(chǎn)生較大影響?業(yè)內(nèi)人士認為,影響不大。業(yè)內(nèi)分析人士指出,小靈通的影響力已經(jīng)越來越小,隨著用戶數(shù)量的減少,小靈通已經(jīng)在近兩年淡出人們的視線,而且隨著電信資費的下調(diào),用戶使用3G和小靈通的話費基本差不多。所以,對于普通的消費者來說影響不大。對于運營商來說,運營商有充分的轉(zhuǎn)網(wǎng)準備和服務(wù),有效降低手機資費,已經(jīng)有了小靈通的替代產(chǎn)品。
不用小靈通了,消費者的負擔(dān)是否會增加呢?小靈通原來的優(yōu)勢之一就是資費。業(yè)內(nèi)人士表示,隨著移動通信的資費不斷下降,目前一些套餐的資費已經(jīng)和小靈通差不多,一些地區(qū)甚至出現(xiàn)了比小靈通還要低的資費。因此,不用小靈通,用戶手機資費也不會有太多增長。除了資費方面,終端也不會增加消費者的負擔(dān)。一般來說,一個用戶使用一部手機的時間大約在3年左右,近年來,小靈通生產(chǎn)出現(xiàn)萎縮,很多小靈通用戶都是兩年前的用戶。這意味著小靈通終端已經(jīng)用了兩年,也該換了。而且現(xiàn)在手機已經(jīng)非常便宜,因此更換手機對于小靈通用戶影響也不是很大。
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小靈通“履歷表”
1998年,浙江省杭州市余杭區(qū)正式開通小靈通,小靈通正式進入中國市場。
2006年,小靈通的全球用戶量達到巔峰值。截至2006年8月底,中國小靈通用戶達到9300萬,海外小靈通用戶超700萬。
2008年,小靈通的信號一直屢受詬病,隨著價格優(yōu)勢的消失,用戶數(shù)跌至6893.1萬戶。
2009年,工信部正式下文,要求所有1900~1920MHz頻段無線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作以確保不對TD-SCDMA系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。
2010年,小靈通確認將于2011年1月1日起正式退市為通訊新寵3G讓路。