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昨天，我們的節(jié)目報道了江蘇移動用戶抽獎活動中，南京廣州路移動某品牌店店長謝某神奇中獎128次的事情，節(jié)目播出后，引起強(qiáng)烈反響，江蘇移動也高度重視此事，對這一情況進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過核實(shí)，原來是勤工儉學(xué)人員謝某被錯誤的登記為店長，導(dǎo)致了一場誤會。請聽江蘇新聞廣播記者俞海霞的報道：
昨晚八點(diǎn)，江蘇移動新聞宣傳中心工作人員徐冰專程趕到江蘇新聞廣播，將此事的調(diào)查結(jié)果對記者說明。她表示，南京動感地帶廣州路品牌店原任店長為一位姓張的女士，現(xiàn)任店長為一位姓謝的女士， 但并非移動掌上營業(yè)廳登記的謝某：這個謝某不是我們移動公司的員工，更不是店長，他只是曾經(jīng)在江蘇移動的南京分公司做勤工儉學(xué)的大學(xué)生，他勤工儉學(xué)的時間是在09年的三月到10月的1月。他在今年二月呢已經(jīng)結(jié)束勤工儉學(xué)離開該店。
徐冰說， 移動員工是不會參與本公司抽獎活動的，一旦被發(fā)現(xiàn)移動公司也會進(jìn)行嚴(yán)厲處理，但謝某只是在移動公司勤工儉學(xué)，并非移動公司的員工，因此他參加公司各類營銷活動也符合活動規(guī)則。至于為何能中獎那么多次，徐冰表示他們已經(jīng)對謝某的每一次中獎情況進(jìn)行仔細(xì)核對分析，發(fā)現(xiàn)：確實(shí)他參加各類電子渠道的活動，共計獲獎136次，我們對他每一次的獲獎情況都進(jìn)行了詳細(xì)地核查，發(fā)現(xiàn)136次中獎里面，有124次屬于參與即有獎的，只要你參加就有獎的，一點(diǎn)話費(fèi)啊，一個新業(yè)務(wù)啊或其他什么小獎品，剩下的還有八次屬于抽獎類的，還有其他的那種排名或秒殺類有四次，這樣加起來呢共136次，這個客戶參與的各類活動均符合我們公司的相關(guān)規(guī)則，由于他比較關(guān)注，參與也很積極，所以很容易獲得相關(guān)獎項(xiàng)。江蘇移動提供的資料顯示，投訴人陳先生也積極參與各種活動，并先后50多次中獎。
關(guān)于掌上營業(yè)廳將謝某登記為動感地帶廣州路某品牌店店長的問題，徐冰說：我們公司在2009年網(wǎng)站維護(hù)的過程中，要各個動感廳報各動感廳聯(lián)系人的信息，當(dāng)時主要用途是為各個動感地帶網(wǎng)站的版主，廣州路品牌店就報了謝強(qiáng)做這個店的聯(lián)系人，然后網(wǎng)站呢信息錄入的時候工作人員誤將各個店報送的聯(lián)系人登記為店長，而且這個信息呢也確實(shí)沒有做到及時更新，所以導(dǎo)致了信息的錯誤。(記者：移動公司一直沒發(fā)現(xiàn)這個錯誤嗎？)在節(jié)目報道之前，我們公司一直都沒有發(fā)現(xiàn)。
不過投訴人陳先生說，在向媒體反映前，他曾分別向移動10086和省通信管理局反映過此事，但是移動掌上營業(yè)廳上的信息一直沒有更正。
對陳先生的質(zhì)疑，江蘇移動新聞宣傳中心工作人員徐冰表示：確實(shí)是，陳先生投訴以后，他們回復(fù)給他，是普通用戶，但是他們沒有吸取掌上營業(yè)廳信息失誤并進(jìn)行及時更改，這確實(shí)是我們工作的失誤。我們肯定會引以為戒，改進(jìn)相關(guān)的工作流程。
江蘇移動表示，目前各種公開信息都已核對改正，并歡迎客戶繼續(xù)參與各項(xiàng)活動。
