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北京郵電大學(xué)教授 曾劍秋
應(yīng)更多借鑒互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)所采用的免費(fèi)共享和個(gè)性化增值業(yè)務(wù)相結(jié)合模式，開發(fā)更多滿足消費(fèi)訴求的產(chǎn)品
3G發(fā)展兩年了，但3G時(shí)代似乎沒有來臨。
從市場學(xué)的角度看，用戶在選擇所需要的產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，會(huì)從好處與代價(jià)兩個(gè)方面考量。3G目前對(duì)于大眾而言，好處尚不足以彌補(bǔ)代價(jià)。
首先說代價(jià)。3G業(yè)務(wù)費(fèi)用過高，超出部分消費(fèi)者的承受能力，是阻礙3G手機(jī)推廣的主要因素。在3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的定價(jià)上，各大電信運(yùn)營商公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍處較高水平。而且由于3G概念含混，技術(shù)紛擾，用戶在選擇3G產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，不清楚需要付出多大代價(jià)。
其次看好處。制約3G手機(jī)網(wǎng)發(fā)展，障礙更多來自應(yīng)用方面，缺乏能更好滿足消費(fèi)者需求的應(yīng)用業(yè)務(wù)。目前視頻通話和手機(jī)電視的應(yīng)用并不能吸引消費(fèi)者的注意。
對(duì)此，運(yùn)營商在業(yè)務(wù)方面應(yīng)更多借鑒互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)所采用的免費(fèi)共享和個(gè)性化增值業(yè)務(wù)相結(jié)合模式，開發(fā)更多真正滿足消費(fèi)訴求的產(chǎn)品。同時(shí)，需要研究如何降低3G業(yè)務(wù)資費(fèi)，比如包月制就是消費(fèi)者能夠接受的、明明白白消費(fèi)的資費(fèi)方式。
最后，從渠道上看，單一的渠道模式阻礙了3G市場的發(fā)展。運(yùn)營商營業(yè)廳是消費(fèi)者購買3G產(chǎn)品的首選渠道，但營業(yè)廳覆蓋程度偏低以及消費(fèi)者選擇社會(huì)渠道購買手機(jī)的消費(fèi)慣性等因素，限制了3G手機(jī)的普及。
目前運(yùn)營商渠道多元化的推廣和宣傳力度效果欠佳。運(yùn)營商要為3G手機(jī)規(guī)模上市提供更加便利的渠道支撐，而不是僅僅采用終端與業(yè)務(wù)套餐捆綁銷售的模式。同時(shí)，3G手機(jī)推廣還需要與社會(huì)化銷售渠道深度合作——由手機(jī)銷售拓展到入網(wǎng)、補(bǔ)號(hào)、繳費(fèi)、增值服務(wù)等一系列終端服務(wù)。
(本報(bào)記者 熊建整理)
