中興通訊員工講述利比亞大撤退

　　移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 3月10日消息(書翰) 3月5日，中國撤離在利比亞人員行動圓滿結(jié)束，共撤出35860人，已全部回國。在此次撤離行動中，作為利比亞最大的無線設(shè)備供應(yīng)商，中興通訊一共有88名員工親歷了利比亞大撤退。

　　2月15日利比亞動亂開始，2月21日中興成立“應(yīng)急委員會”，要求將“員工的生命安全放在第一位”；2月24日公司下達(dá)撤退指令， 2月28日在利比亞的全體員工順利回國。14天的牽掛、58小時的驚險撤離、39小時的平安歸程……昨日，中興通訊利比亞總代表谷全方和運維總監(jiān)陳光明向本網(wǎng)記者講述了騷亂期間在利比亞生活及其撤退的全過程。

　　在騷亂中堅守：拯救的不止是一個網(wǎng)絡(luò)

　　講述者：程光明

　　人物檔案：程光明，中興通訊利比亞代表處運維總監(jiān)，2005年進(jìn)中興通訊，2009年派駐利比亞。

　　2月21日，利比亞利比亞騷亂持續(xù)，警民沖突升級。公司開始以電話聯(lián)系運營商和客戶作為主要工作方式，依舊保持著對當(dāng)?shù)赝ㄓ嵲O(shè)備的維護(hù)。就在當(dāng)日，利比亞第二大電信運營商ALMADAR的網(wǎng)絡(luò)基本癱瘓，導(dǎo)致公司客戶——利比亞最大的電信運營商Libyana網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)故障需要全網(wǎng)維護(hù)。

　　此時，利比亞反政府武裝沖突不斷升級，抗議活動從東部城市班加西蔓延到了首都的黎波里。外出非常危險。接到Libyana報障電話的時候已經(jīng)是當(dāng)?shù)叵挛?時，即使馬上出發(fā)去搶修網(wǎng)絡(luò)，搶修好也會是在晚上，夜晚整個城市全部戒嚴(yán)，回來更是問題�？紤]到客戶關(guān)系，包括谷全方、陳光明在內(nèi)的幾個領(lǐng)導(dǎo)硬著頭皮帶隊，一行十來人迅速趕到了運營商設(shè)備所在處，經(jīng)過一個多小時的搶修，終于在當(dāng)?shù)赝砩?時將網(wǎng)絡(luò)修通。網(wǎng)絡(luò)修通后，夜晚來臨，擔(dān)心安全問題，中興通訊一行十來名工作人員加上Libyana公司CEO在內(nèi)的所有工作人員，在機(jī)房熬過了一個艱難的夜晚，于第二天早上天亮后才敢離開。

　　在搶修過程中，Libyana的高層激動地對中興通訊的工作人員說到：“辛苦你們了，你們挽救的不止是一個網(wǎng)絡(luò)，更是在救一個國家�！�

　　據(jù)了解，目前利比亞的幾大運營商中，個別運營商的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本癱瘓。而中興通訊的客戶Libyana除了一些非�；靵y的地區(qū)外，通訊情況基本正常。中方員工全部撤回來后，中興通訊如何繼續(xù)保障當(dāng)?shù)赝ㄓ嵉膯栴}？據(jù)介紹，作為利比亞最大的無線設(shè)備供應(yīng)商，中興通訊制定了很多后續(xù)保障措施。目前中興通訊采取“一比一”，即國內(nèi)一位研發(fā)人員對接當(dāng)?shù)匾晃槐镜貑T工的模式，遠(yuǎn)程指揮幫助。如果有更大的困難，公司摩洛哥代表處的員工還會作為最后一道屏障為利比亞提供保障。據(jù)介紹，中興通訊在利比亞招的本地員工有40余名，他們目前都堅守在崗位上，與總部工作人員保持著24小時的郵件和電話溝通。

　　包機(jī)撤離計劃：驚心動魄的關(guān)鍵59小時

　　講述者：谷全方

　　人物檔案：谷全方，中興通訊利比亞總代表，2002年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入中興通訊，2005年派往利比亞，從一名普通的技術(shù)支持員工做起，最終成為利比亞總代表。

　　利比亞是中興通訊在北非片區(qū)的重要駐地。騷亂發(fā)生后，公司開始聚集所有利比亞代表處的員工，如將駐守在利比亞第二大城市班加西的員工統(tǒng)一接到首都黎波里，所有員工搬到統(tǒng)一的宿舍里面工作生活�！耙苑廊f一，我們甚至還著手儲備了不少糧食”。谷全方介紹。

　　2月24日公司下達(dá)撤退指令后，我們迅速制定了撤離方案，首先是家屬和兒童以及代表處其它女性先行撤離，其次是代表處員工，領(lǐng)導(dǎo)堅守到最后撤離。 24日，9名家屬及一名支持利比亞的兄弟單位女同事乘中國政府第一架包機(jī)回國，由于名額有限，利比亞代表處的三名女同事未能首批撤離。

　　第二批撤離時間最終確定是2月26日。從確定方案、一直到2月26日當(dāng)?shù)貢r間23點，共59小時，所有員工登上了SOS飛往巴黎的飛機(jī)。這最關(guān)鍵、決定命運59小時中，經(jīng)歷了太多的風(fēng)險和意外，可以說是歷盡千辛萬苦！

　　包機(jī)方案確認(rèn)一波三折

　　2月25日18時，應(yīng)急小組召開了撤離方案溝通會，在綜合了各種風(fēng)險后、經(jīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)同意，確定了包機(jī)為首選方案——國際SOS救援中心(后簡稱 SOS)和美亞兩個選擇，由于SOS的航班最早，確定了采用SOS的方案。SOS的航班時間原確定是26日上午8：30，由于25日形勢極其惡劣、槍聲響成一片，完全沒有辦法在4點前趕到機(jī)場(SOS要求提前4小時登機(jī))，經(jīng)過總部工作人員不眠不休的連夜溝通，SOS終于同意將航班改為26日下午時，終于確認(rèn)了SOS的航班。

　　26日周六，海外銀行大都不辦公，但SOS起飛條件是26日上午必須付全款并提供銀行的付款通知，同時，飛機(jī)一旦起飛無論是否接得到中興通訊的員工，均不退款！雖然條件有點苛刻，但是我們別無選擇。經(jīng)過公司海外財務(wù)部緊急溝通，終于聯(lián)系到一家周六上班的銀行——迪拜渣打銀行，26日晚18 點，SOS終于確認(rèn)，認(rèn)可我司付款、同意飛機(jī)起飛，這個時候中興通訊利比亞員工已到達(dá)機(jī)場四個多小時。

　　機(jī)場驚魂15小時

　　當(dāng)?shù)貢r間26日早上6時出發(fā)，穿過了示威游行的人群，中興通訊駐利比亞全體人員終于在7時左右平安地趕到了機(jī)場。雖然之前有預(yù)估、但誰也沒有料到機(jī)場形勢空前混亂，機(jī)場的廣場已變成了人海和垃圾場(到處都是為逃生丟掉或擠丟的行李箱)，廣場外示威游行持續(xù)進(jìn)行，廣場內(nèi)沖突和械斗不斷。

　　當(dāng)時僅有迪拜可以打通利比亞的電話，公司緊急建立了利比亞、迪拜、深圳的三方通訊實時保障，在15小時的排隊候機(jī)的時間里，前方經(jīng)歷了擠不進(jìn)候機(jī)廳、找不到SOS接口人、人員中間沖散、行李擠丟、SOS飛機(jī)遲遲沒有到達(dá)利比亞等等一系列困難和意外，在三方實時通訊的保障下，隨時與SOS溝通遠(yuǎn)程解決問題，利比亞員工們最終在15個小時后登上了去巴黎的飛機(jī)！

　　在這15個小時里，僅迪拜與利比亞的通話就有上百次！公司領(lǐng)導(dǎo)和所有應(yīng)急團(tuán)隊的成員都提著心在看我們實時的進(jìn)展播報，我們每前進(jìn)一步都牽動著幾十個人的心！公司領(lǐng)導(dǎo)不斷發(fā)來短信尋問是否登機(jī)。

　　幫助90名中資企業(yè)員工回國

　　據(jù)介紹，從利比亞首都黎波里飛到巴黎機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)，2個半小時左右的航空距離，中興通訊花了一百多萬人民幣包機(jī)。包機(jī)一共乘坐了169名中國公民，除了中興通訊的79名員工，還裝載了中海油、中國食品、西安匯城、博瑞四家企業(yè)共90名員工。

　　“在當(dāng)?shù)仄渌�中國企業(yè)得知中興通訊能夠包機(jī)后，他們都立刻打電話給我，請中興通訊一定要幫助他們一起回國�！惫热�方說�！拔蚁蛩麄儽ＷC，中興通訊會盡最大的努力讓他們一起登機(jī)。飛的那一刻，整架飛機(jī)只有一個空座。但是如果還有向公司求救的同胞，我們一定會義不容辭�！惫热�方說。