傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商

　　曉鏡

　　對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，盡管MVNO輕便靈動(dòng)，但遠(yuǎn)非洪水猛獸。事實(shí)上，MVNO的死亡率高得驚人。據(jù)調(diào)研公司Informa 2011年發(fā)布的數(shù)據(jù)，由于起步不力或是后期經(jīng)營(yíng)不善，多達(dá)24.5%的MVNO最終停業(yè)或是被收購(gòu)。為此，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)MVNO的沖擊時(shí)，完全不必恐慌，可視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取多種應(yīng)對(duì)措施。

　　——拼網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的最大優(yōu)勢(shì)，而這往往是MVNO所欠缺的。經(jīng)驗(yàn)表明，沒(méi)有強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)的支撐，即使是在非洲這樣發(fā)展空間很大的市場(chǎng)，走超低價(jià)策略的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商也無(wú)法做得一帆風(fēng)順。全球最成功的MVNO之一維珍移動(dòng)2006年初入南非時(shí)，網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)進(jìn)展緩慢，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量欠佳。相反，當(dāng)時(shí)的兩大傳統(tǒng)巨頭Vodacom和MTN的3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量非常好。由于用戶在使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常遭遇網(wǎng)絡(luò)障礙，為此維珍在南非的路走得頗為不順。盡管經(jīng)過(guò)數(shù)年的改善，目前該公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯提升，用戶數(shù)也已經(jīng)接近50萬(wàn)，幾乎成為非洲最大的MVNO，但是在南非也僅排在第五位，用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前三大公司6000萬(wàn)的水平。

　　——不打價(jià)格戰(zhàn)。很多MVNO以超低價(jià)作為打開(kāi)市場(chǎng)的殺手锏。然而，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，長(zhǎng)期處于極低價(jià)格區(qū)間，即使是MVNO也沒(méi)有存活空間。印度巨頭Bharti Airtel公司2010年通過(guò)收購(gòu)Zain進(jìn)入烏干達(dá)市場(chǎng)，隨后打響了一場(chǎng)慘烈的價(jià)格戰(zhàn)，而這導(dǎo)致一家籌備已久的MVNO直接放棄了開(kāi)業(yè)計(jì)劃。分析人士稱，在一個(gè)陷入價(jià)格戰(zhàn)的市場(chǎng)上，任何MVNO都無(wú)法找到盈利模式，對(duì)于本來(lái)就奉行低價(jià)策略的MVNO來(lái)說(shuō)，零售業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性是至關(guān)重要的。

　　——吸納拉攏。MVNO普遍具有強(qiáng)大的創(chuàng)新力和分銷(xiāo)渠道，為此，很多運(yùn)營(yíng)商正在試圖將MVNO吸納為自己的銷(xiāo)售渠道。專(zhuān)業(yè)人士指出，當(dāng)移動(dòng)通信市場(chǎng)進(jìn)入成熟期后，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)，移動(dòng)用戶的業(yè)務(wù)需求也日趨多樣化，差異化服務(wù)成為爭(zhēng)取客戶的主要手段。傳統(tǒng)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商往往沒(méi)有能力滿足所有細(xì)分市場(chǎng)的需求，此時(shí)MVNO靈活創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn)。在美國(guó)，MVNO已經(jīng)成為電信巨頭AT&T用戶增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源(見(jiàn)圖)。

　　——學(xué)習(xí)創(chuàng)新。在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，MVNO毫無(wú)疑問(wèn)是最具創(chuàng)新力的群體。同傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商相比，MVNO無(wú)論是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新還是技術(shù)創(chuàng)新方面都明顯更快。盡管目前多數(shù)MVNO的業(yè)務(wù)還局限在語(yǔ)音、短信和數(shù)據(jù)連接上，但是，一些頗具創(chuàng)新的苗頭已經(jīng)顯現(xiàn)。比如，有些MVNO已經(jīng)開(kāi)始專(zhuān)攻社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，有些專(zhuān)攻面向消費(fèi)電子設(shè)備和M2M(機(jī)對(duì)機(jī))設(shè)備的純數(shù)據(jù)應(yīng)用，也有MVNO推出了云服務(wù)，甚至當(dāng)下頗為前沿的擴(kuò)增實(shí)境技術(shù)也出現(xiàn)在了一些MVNO的業(yè)務(wù)中。很多傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到了MVNO寶貴的創(chuàng)新力，事實(shí)上，剛才提到的已經(jīng)退市的一大部分MVNO就是被傳統(tǒng)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商收購(gòu)的，其部分原因是想降低競(jìng)爭(zhēng)壓力，另外則是希望將其收為己用。